11
На этом сайте мной был размещен вопрос:
ПАО Сбербанк Горячая линия_8683852
Получен ответ:
Чтобы разобраться в этой ситуации, пришлите мне, пожалуйста, подробную информацию о произошедшем. Также мне необходимы Ваши личные данные: ФИО, дата рождения, контактный номер телефона, точку обслуживания (адрес, номер офиса, где был заключен кредитный договор). А также, если помните, то куда и к кому Вы обращались для урегулирования ситуации.
Как только у меня будут эти данные, я обязательно проведу проверку и сообщу Вам о результатах.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Как указано в ответе, я подробно описал ситуацию, указал все, что необходимо. Было это 25.02.2016 .Тема ответа:Re:ПАО Сбербанк Горячая линия_8683852
И всё. Прошел месяц. И тишина. Никакой реакции. Сколько занимает проверка?
Я так понимаю, моё обращение по сути своей останется без ответа? Или всё-таки служба заботы о клиентах в лице Марии Александровой хоть
Здравствуйте, Евгений!
Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с неприятной ситуацией при погашении кредита в нашем банке. Я уточнила для Вас информацию — некорректное уменьшение основного долга происходит по той причине, что все платежи идут на оплату процентов, а не основного долга. Данная информация направлена в ответственное подразделение для проведения корректировок по Вашему кредитному договору. Решение Вашего вопроса находится на контроле у наших сотрудников.
Также мне стало известно, что Вы уже проинформированы о том, что срок решения Вашего вопроса продлен. Я приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства и могу Вас заверить, что вопрос обязательно будет урегулирован.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Уведомление о принятие в работу так и не пришло , письмо на finmon@sberbank.ru со всеми документами отправила 28.12... Читать полностью
Требую снять компрометацию данных в вашем банке. Данные никому не передавал, мошеннических действий не совершал, ес... Читать полностью
Можно ли снять деньги наличными с вклада? Читать полностью
Здравствуйте! Вчера 04.01.2025 полностью выплатили с мужем ипотечный кредит. Как долго будет сниматься обременение?... Читать полностью
У меня заблокировали карты по причине что мои данные есть у 3 лиц, я подтвердил свои переводы играл у букмекиров, э... Читать полностью
Не пришли деньги на карту за услуги онлайн школы, хотя уже истек срок в 10 дней. Номер карты указан корректно, орга... Читать полностью
Разве при компроментации счет не блокируется? Читать полностью
упала компрометация на Сбербанк, как ее можно убрать? Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте Анна!Прошу сообщить является сбой в работе приложения банка нарушением в предоставлении дистанционных... Читать полностью
Я оставила жалобу в ЦБ, надеюсь вы теперь более детально разберетесь, так как вижу, что решения нет никакого уже не... Читать полностью
уже прошли сутки. Ответа не последовало Читать полностью
Ориентировочная дата? И даже нет гарантии,что к 15-му числу все заработает? А людям что делать? Сделки срываются Читать полностью
Уведомление о принятие в работу так и не пришло , письмо на finmon@sberbank.ru со всеми документами отправила 28.12... Читать полностью
Уезжаем в Крым. Мне нужны услуги банков. В частности Альфа банк дает возможность снимать до 50 т. В месяц без коми... Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Оставляла сообщение ранее, вопрос по сей день не решился. Буду отправлять жалобу в Центробанк из-за такого отвратит... Читать полностью
Здравствуйте. Как оформить Полис ОСАГО для такси!? Читать полностью