❓ 01.04.2016 г. пополняла счет банковскойкарты супруга (т.к. супруг находится в командировке в...

Question

01.04.2016&nbsp;г.&nbsp;пополняла счет банковскойкарты супруга (т.к. супруг находится в командировке в г.&nbsp;Тула, а у него на карте включена услуга &laquo;автоплатеж&raquo;). 01.04.2016&nbsp;г.&nbsp;должно пройти списание денежных средств в пользу другого банка. Вносимая сумма 12 300 р.&nbsp;была помещена вприемное устройство банкомата (территориально находится г.&nbsp;Ковров, ул.&nbsp;Абельмана, д.&nbsp;31), после приема денег, банкомат выдал чек, в котором содержаласьинформация &laquo;Сумма 0,00 руб Средства приняты. Обратитесь в подразделение банка, обслуживающего терминал&raquo;. Потом вышел второй чек &laquo;Сумма: 0,00 руб. Назначение платежа: взнос наличных, средства приняты. Внимание! часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки 8 800 555 5550 или с чеком и паспортом в ближайшее подразделение СБ&raquo;Послеэтого последовал мой звонок на указанный в чеке номер с просьбой объяснить, что это было икак дальше поступать. Оператор уточнил номер карты (я сообщила, что карта супруга, назвала ФИО), после спросил срок действия карты и ответил, что карту он заблокировал, супруг не имел права мне передавать карту и все вопросы будет решать только с ним. Я сообщила, что на данный момент он находится в г.&nbsp;Тула, связи в дневное время с ним нет, т.&nbsp;к.&nbsp;он на оружейном завода, телефоны проносить с собой нельзя, на связи будет только в 19,00. На что оператор сообщил, что разговаривать будет только с держателем карты. Я говорю, хорошо по карте с ним, но наличные денежные средства вносила я (есть видеофиксация у терминала), как мне их можно забрать. Оператор &mdash; все вопросы будут решаться только с держателем карты и денежные средства будут зачислены на карту, после ее восстановления. Супруг уехал в командировку до 1.05.2016&nbsp;г.Я решила дождаться сотрудников банка (пополняла карту в 07.54 ч., работать банк начинает с 8,30). Как только открылся офис, я обратилась к сотрудникам. Они сразу же мне показали на тот терминал, в котором я пополняла и уточнили, не в нем ли я совершала операции. я ответила, что да, это он.&nbsp;На что они сказали, что он глючит, только вчера у женщины зажевали там купюры. Открыли его, там действительно лежали внутри купюры с 31.03.2016&nbsp;г.&nbsp;Моих денежных средств не было, по всей видимости купюроприемник их все же взял.Предложили написать претензию, выдали мне бланк заявления, после чего я его заполнила. Дату сказали не ставить, т.&nbsp;к.&nbsp;они поставят ее сами, когда примет заявление банк в Нижнем Новгороде. Сроки рассмотрения от 1 недели до полугода!!!!! Я говорю, тогда на своем я поставлю дату 01.04.2016&nbsp;г., они говорят, а где вы возьмете второй экземпляр заявления, я &mdash; Вы дадите, они &mdash; нет, пишите и сдавайте сотруднику. Я &mdash; хорошо,я все зафиксирую на видеокамеру. Зачем мне дата заявления грубо говоря от 15.04.2016&nbsp;г., если я обратилась 01.04.2016&nbsp;г.&nbsp;Не поняла я конечно этого, ну да и ладно, на камеру все равно все сняла.Так вот, у меня такой вопрос, почему на банкомате не было объявления о том, что он не работает на пополнения (если днем раньше была такая же ситуация и не приняты мены к устранению ошибок). И почему я должная ждать до полугода возврата своих же денежных средств, занимать у родных и близких, для того что бы заплатить кредит? Еще хотелось бы, что бы денежные средства были возвращены мне (номер своей карты указала), а не на заблокированную карту супруга, т.&nbsp;к.&nbsp;он вернется только 01.05.2016&nbsp;г.&nbsp;в город, и только тогда сможет восстановить карту.

Александрова Мария · Accepted Answer

Здравствуйте, Юлия!Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.Ваш вопрос будет обязательно рассмотрен, и ответ я предоставлю в разделе &laquo;Народный рейтинг&raquo;. Ожидайте, пожалуйста.

01.04.2016 г. пополняла счет банковскойкарты супруга (т.к. супруг находится в командировке в...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру