30
Здравствуйте, Александр!
Вынужден задать несколько вопросов, поскольку сегодня не получил ответы, посетив отделение Сокол/77, а затем и позвонив в колл-центр, причем по номеру премиум, поскольку меня относят к этой категории. В отделение пришлось приходить, чтобы написать заявление не перевод процентов, начисленных на заблокированную карту после перевыпуска. Увы, ни через колл-центр, ни в ИБ/МБ подобную операцию сделать невозможно, как, впрочем, и многое другое((((
Заканчивается на днях вклад макс % с автоматической пролонгацией, который я открывал через ИБ. Планирую закрыть, открыть новый вклад, а часть средств перевести внешним переводом в другой банк.
1. Когда в день закрытия вклада я могу через ИБ/МБ провести операцию закрытия вклада? После начала операционного дня, это в 9 (или 10) часов по московскому времени? Закрытие вклада пройдет моментально? Проводил подобную операцию в это время раньше, сейчас мне сказали, что надо ждать СМС о начислении % и увидеть их на текущем счете в ИБ, и потом закрывать. Так как проводится закрытие?
2. Внешний перевод буду делать в отделении. Какой самый поздний срок оформления перевода, чтобы он был выполнен в этот же день? Мне раньше говорили, что из отделения платежный документ поступает в центральный офис и там формируют платеж. Каким последним рейсом ЦБ пользуется Бинбанк? Утром не смогу посетить отделение, какой самый поздний срок оформления платежа?
Заранее спасибо за ответ.
Понимаю, что всегда возможны сбои (вот вчера, например, ИБ/МБ работал не в штатном режиме, без карточных счетов), но интересует штатный режим работы.
Уважаемый vv73!
Осуществление операций в системе БИНБАНК-Онлайн доступно по активным картам, как мы уточняли ранее.
1. По Условиям дистанционного банковского обслуживания, размещенным на странице сайта https://www.binbank.ru/private-clients/binbank-online/#b1v5, время исполнения Банком ЭД, сформированного Клиентом, зависит от вида Операции:
Внутрибанковский перевод в пределах одного Филиала — в режиме «on-line»;
Внутрибанковский перевод в другой Филиал — с учетом разницы часовых поясов;
Внешний перевод исполняется в день отправки ЭД в Банк, если он поступил в операционное время, которое установлено по московскому времени с 9:00 до 17:00 часов по рабочим дням. Документы, принятые Банком по окончании операционного времени, исполняются на следующий рабочий день Банка.
В любое время в дату окончания срока вклада, установленную договором, Вы можете осуществить операцию закрытия вклада.
2. Уточним информацию и вернёмся к Вам с ответом. Можем рекомендовать Вам совершить данную операцию также в системе БИНБАНК-Онлайн, так как внешние переводы исполняются в дату отправки электронного документа, если по московскому времени он поступил до 17:00.
С уважением,
Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый эксперт. У меня стоит вопрос сняти ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова п... Читать полностью
Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью
Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью
Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью