6
Оформил карту сбербанка, положил туда деньги, подключил личный кабинет, поехал в банк с паспортом подтвердил свою личность для использования личного кабинета.
Несколько месяцев пользовался онлайн кабинетом и мобильным приложением, пару раз просили подтвердить по телефону, что переводы делаю я, никаких проблем не было.
2 апреля в 17 часов делал перевод онлайн через мобильное приложение, пришла смс, что операция заблокирована банком и для подтверждения позвоните в банк. Позвонил в банк, подтвердил все свои данные, объяснил что это я делаю перевод, мне говорят данные верные, для разблокировки мы вас переведем на другого специалиста, прождал 10 минут этого специалиста, затем соединение разорвали. Через время дозвонился опять, сначала одному специалисту подтвердил свои данные, перевели на другого, ему опять все подтвердил, мне сказали да, данные все верные, но мы вам заблокировали онлайн кабинет и банковскую карту, нужно приехать в банк и подтвердить свой номер телефона (???), без этого мы вам разблокировать ничего не можем. Но так как сейчас вечер субботы, то это вы сможете сделать только в понедельник, когда откроются отделения. Это что за бред такой? Я знаю все свои паспортные данные, секретное слово и тп, на каком основании блокируется мои деньги и срывается моя рабочая сделка? Через месяц я уезжаю заграницу по работе, значит мне там нельзя пользоваться картой и онлайн переводами, потому что в любой момент ее могут заблокировать и пока я не вернусь из командировки и лично не появлюсь в банке, не смогу ее разблокировать?
Здравствуйте, Сергей!
Сожалею, что Вы столкнулись с трудностями при проведении операции в Сбербанк Онлайн. В соответствии с условиями использования карт нашего банка (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf), при выявлении подозрительной операции, карта действительно может быть заблокирована.
Я понимаю, что ситуация может доставлять неудобства, но блокировка происходит для обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на счетах клиентов.
Для урегулирования ситуации обратитесь, пожалуйста, в офис банка, как было рекомендовано, с документом, удостоверяющим личность, и картой.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Блокировка Читать полностью
Добрый день, 9.12.2025 не списался платеж по овердрафту хотя деньги на р/с были, потом отключили лимит по овердрафт... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью
Я не пользовалась услугой, прошу вернуть их13 января - 9 руб17 января - 29920 января - 29926 января - 299AnonSmss,... Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Я совершила покупку 26 декабря на 1636 р ,а чек был отменён ,но сразу после отмены я оплатила опять ,оплачивала ка... Читать полностью
Почему не приходят пуш-уведомления и не работает смс-оповещение как надо? 23 числа заметила, что оплаты по карте в... Читать полностью
Доброго времени суток!Отправил. Читать полностью
Здравствуйте! Вы забыли про вопрос? Просто прошло более 5 дней Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью
Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью
Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью
У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью
Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью
Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью
Здравствуйте. 21декабря оставила отзыв, 13 января получила сообщение о зачёте. Прошло две недели, но обещанного бон... Читать полностью
Добрый день, 9.12.2025 не списался платеж по овердрафту хотя деньги на р/с были, потом отключили лимит по овердрафт... Читать полностью
Открыла ИП, хотелось бы поставить терминал Альфу. Уже открыли счёт. Но так звонка и не дождалась по уточнению адрес... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью
Я не пользовалась услугой, прошу вернуть их13 января - 9 руб17 января - 29920 января - 29926 января - 299AnonSmss,... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятной мне причинам 27.12.2024. Обратилась в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью