5
Добрый день!Я столкнулась с такой историей:в 2014 году получала карту,выдали договор и прочие бумаги при оформлении карты,где был указан номер карточного счета-рядом подпись содрудника банка(как я понимаю сотрудник подписался в достоверности предоставленной мне информации),в феврале 2016 года я предоставила этот документ с номером счета в организацию по выплате детских пособий,в марте деньги не поступили,я начала искать деньги,огранизация предоставила документы о том,что с 15.03 по 18.03 все средства были начислены и возврата им не было.затем я обратилась в отделение Сбербанка,где выяснилось,что номер карточного счета моей карты совсем другой чем указан в договоре!!!в отделении пожали плечами,что не знают почему указан не тот счёт в документах при оформлении карты,сказали,что деньги мне врядли вернут и врядли я их найду!по моей настойчивости пробили номер неверного счета и выяснилось,что этот счёт зарегистрирован на меня,но никаких действий с ним они не могут сделать,ни закрыть его,ни перевести деньги на действительный счёт,поскольку работник выяснил,что при оформлении карты в 2014 г произошёл технический сбой,получилось создали один счёт не привязанный к карте,его не видно в списке моих счетов и карт,он «как бы в воздухе"(так мне объяснили),но когда пробивают сам номер счета высвечивается моя фамилия, так же создали второй привязанный к моей карте счёт,но в договоре у меня указан именно невидимый счёт,туда и ушли мои деньги!каким образом мне вернуть деньги?на моё обращение банк не отвечает,продливает максимальный срок рассмотрения!получается теперь только через суд?почему по вине неграмотных работников банка,страдают клиенты?!уверена,что ни один клиент и представить себе не мог,что в договоре указан не верный счёт.подскажите пожалуйста, как мне вернуть деньги?к кому обратиться,к какому специалисту в городе?обращения на сайте не работают!!!
Здравствуйте, Диана!
Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Я проанализировала информацию по Вашему вопросу. Обращение, которое Вы направляли на сайте банка, было зарегистрировано и на текущий момент находится в работе. Срок рассмотрения обращений составляет 30 дней, но Ваше заявление может быть рассмотрено и быстрее. Как только банком будет принято решение, Вам сразу предоставят ответ тем способом, который был указан при регистрации.
Самостоятельно уточнять стадию рассмотрения обращения Вы можете сайте банка: http://sberbank.ru/ru/feedback, а также в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие сроки рассмотрения отзыва? Читать полностью
Вы же написали 20.12 под отзывом, что ограничения сняты? Почему они до сих пор не сняты??? Читать полностью
Я когда то написала отзыв про ваш банк, долго мне ещё будут приходить сообщения что бы я сказала что проблема решен... Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
рассмотрите мое обращение, что за отношение. месяцами ждать ответа Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Добрый день! Лизинговая компания хочет обсудить условия сотрудничества с порталом БанкиРУ. С кем и каким способом м... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
Добрый день. Ответ так и не поступил Читать полностью
Здравствуйте. Отец участник СВО, ВТБ заблокировал ему и личный кабинет (придожение), и карту якобы по причине подоз... Читать полностью