3
Добрый день!Я столкнулась с такой историей:в 2014 году получала карту,выдали договор и прочие бумаги при оформлении карты,где был указан номер карточного счета-рядом подпись содрудника банка(как я понимаю сотрудник подписался в достоверности предоставленной мне информации),в феврале 2016 года я предоставила этот документ с номером счета в организацию по выплате детских пособий,в марте деньги не поступили,я начала искать деньги,огранизация предоставила документы о том,что с 15.03 по 18.03 все средства были начислены и возврата им не было.затем я обратилась в отделение Сбербанка,где выяснилось,что номер карточного счета моей карты совсем другой чем указан в договоре!!!в отделении пожали плечами,что не знают почему указан не тот счёт в документах при оформлении карты,сказали,что деньги мне врядли вернут и врядли я их найду!по моей настойчивости пробили номер неверного счета и выяснилось,что этот счёт зарегистрирован на меня,но никаких действий с ним они не могут сделать,ни закрыть его,ни перевести деньги на действительный счёт,поскольку работник выяснил,что при оформлении карты в 2014 г произошёл технический сбой,получилось создали один счёт не привязанный к карте,его не видно в списке моих счетов и карт,он «как бы в воздухе"(так мне объяснили),но когда пробивают сам номер счета высвечивается моя фамилия, так же создали второй привязанный к моей карте счёт,но в договоре у меня указан именно невидимый счёт,туда и ушли мои деньги!каким образом мне вернуть деньги?на моё обращение банк не отвечает,продливает максимальный срок рассмотрения!получается теперь только через суд?почему по вине неграмотных работников банка,страдают клиенты?!уверена,что ни один клиент и представить себе не мог,что в договоре указан не верный счёт.подскажите пожалуйста, как мне вернуть деньги?к кому обратиться,к какому специалисту в городе?обращения на сайте не работают!!!
Здравствуйте, Диана!
Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Я проанализировала информацию по Вашему вопросу. Обращение, которое Вы направляли на сайте банка, было зарегистрировано и на текущий момент находится в работе. Срок рассмотрения обращений составляет 30 дней, но Ваше заявление может быть рассмотрено и быстрее. Как только банком будет принято решение, Вам сразу предоставят ответ тем способом, который был указан при регистрации.
Самостоятельно уточнять стадию рассмотрения обращения Вы можете сайте банка: http://sberbank.ru/ru/feedback, а также в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
ФС 050713678Отказано в исполненииИсполнительный лист возвращен без исполнения. Причины возврата указаны в сопроводи... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Вопрос актуален, поддержка продержала почти полтора часа на линии и положила трубку. Паспорта в разделе документов... Читать полностью
Спасибо, жду очень Читать полностью
Выбрана недвижимость, загружены все документы. Менеджеры сбербанка подтвержадют, что дом и документы чистые! Приход... Читать полностью
Добрый вечер, еще на проверке обращение? Читать полностью
Как оплатить кредит умершего родственника Читать полностью
Добрый день! При оформлении ипотечной сделки , требуется архивная выписка на дату приватизации. МФЦ отправляет в мо... Читать полностью
Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали деньги с карты, я хотела бы их вернуть Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
У меня виртуальная карта 2202 2068 0091 2177 с своим расчетным счетом откуда я перевожу деньги в другой банк. До но... Читать полностью
creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Льготный период не заканчивался, он до 23 ноября, это указано в выписке по счету в вашем приложении. Читать полностью
Сегодня, 21 ноября 2024 год, ко мне в магазине Перекресток подошли двое молодых людей (парень и девушка) представи... Читать полностью
Добрый день!К сожалению своему, столкнулся с недостоверной информацией (как при отображении в мобильном банке, так... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Здравствуйте, в марте 2022 года взяла в рассрочку телефон ,одобрено было банком хоум кредит,на условиях, что ежемес... Читать полностью
Вопрос актуален, поддержка продержала почти полтора часа на линии и положила трубку. Паспорта в разделе документов... Читать полностью
Мой отзыв об поддержке Альфа-Банка улетел куда-то. Подскажите, пожалуйста, он остался в отзывах или нет его?Я назв... Читать полностью
11 октября в период 17:50-18:15 я обратился с запросом о закрытии счетов, карт и отзыва согласий от альфа банка в г... Читать полностью
Совкомбанк ребята дорогие, закройте мне счёта и верните средства, в чате ваши сотрудник пишет такое "на данный моме... Читать полностью