17
Добрый день, Мария.
У меня ипотечный кредит СберБанка. У меня незаконно списываются денежные средства, Ваши сотрудники утверждают, что я якобы не выполняю обязательства по кредиту и срочно требуют оплатить просроченную задолженность. Я написала претензию в нашем филиале 24.02.2016, о том, что договоры страхования жизни и имущества заключены еще в декабре 2015 года, все документы были дважды в декабре отсканированы и отправлены в Москву сотрудниками филиала. В январе я сама лично сканировала и отправляла договора на эл. адрес mkf@sberbank.ru. После претензии я звонила в Москву на горячую линию, сотрудник Наталья все проверила, сказала, что был сбой программы, договора прикреплены и что все в порядке. Потом пришла смс-ка, что заявление рассмотрено и на счет вернулись излишне списанные деньги. Но в следующем месяце в марте в день оплаты история повторилась, списали больше и требовали доплатить.
Я обращалась и в филиал, там разводят руками, и общалась на горячих линиях, которые указываются в смс-ках, как оказалось, это и Екатеринбург, и Нижний Новгород. Сотрудники требуют оплатить, я требую разобраться. Хотелось бы знать, когда разберутся в этой ситуации?
ВОПРОС:
КУДА ПРОПАЛИ МОИ ДАННЫЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПОЛИСОВ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ и ИМУЩЕСТВА?
PS
Разберитесь пожалуйста в ситуации и послушайте звонки. Каждый раз говорят, что звонки записываются, но результат не виден.
Сколько можно мне названивать уже. А один Ваш сотрудник даже в Одноклассниках мне пишет, требует погасить задолженность. Безобразие какое-то.
Добрый день!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за доставленные неудобства. Я проверила информацию по Вашему обращению. На основании Вашего заявления была проведена тщательная проверка, в ходе которой установлено, что при продлении программы страхования произошла техническая ошибка. В связи с этим процентная ставка по Вашему кредитному договору увеличилась на 1 пункт. В настоящий момент наши специалисты занимаются урегулированием данного вопроса. Все необходимые мероприятия будут завершены банком в срок до 30.04.2016.
Если у Вас отсутствует возможность оплачивать платежи с учётом увеличения процентной ставки, рекомендую вносить средства согласно ранее подписанному графику. Отмечу, что после урегулирования ситуации, Ваша кредитная история будет исправлена. Об урегулировании ситуации Вы будете проинформированы дополнительно.
Еще раз приношу извинения. Я искренне надеюсь, что этот неприятный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Обращаю Ваше внимание, сотрудники нашего банка не пишут личные сообщения клиентам в социальных сетях. Рекомендую не предоставлять информацию о Ваших персональных данных. Дополнительно рекомендую ознакомиться с мерами безопасности по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Списали деньги с карты. Не чего даже покушать купить. CREDITORY.RU N NOVGOROD RUS за 3 операции сняли 1750 р Как в... Читать полностью
Здравствуйте.14.01.2025 подала Исполнительный лист, мне не выдали ни копию заявления, ни копию ИЛ спустя 10 дней по... Читать полностью
Мария, добрый вечер! Я хотел бы поблагодарить за отличное обслуживание моего клиентского менеджера отделения СберБа... Читать полностью
Здравствуйте, я по своей глупости здалаа карту машеникам, теперь у меня заблокировали карту по статье 115, помогите... Читать полностью
Добрый вечер! 20.01. и 30.01. сняли деньги в размере 789р. за подписку lovepage,которой у меня нет и не было . Можн... Читать полностью
27.01. У меня исчезла с карты небольшая сумма без уведомлений о списании. Сначала испарились деньги, лежавшие на к... Читать полностью
ИП Мусин Руслан Владимирович ИНН 022004032803, как возможно снять ограничения на открытие счета и обслуживание? Читать полностью
Опять же паспорт недействительный в паспортном столе в базе он действителен зачем мне идти в МВД? Читать полностью
ПовторюсьДанные действия ПАО «Сбербанк» не являются законными.Согласно статье 452 Гражданского кодекса РФ, "Соглаше... Читать полностью
Здравствуйте, как войти через сберID в okko? пишет:чтобы воспользоваться преимуществами подписки войдите в сервис п... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
я оставлял положительный отзыв об Альфа-Банке, можно проверить, зачтён ли отзыв чтобы получить вознаграждение? Читать полностью
При моем подсчете процентов за время кредитных каникул я не вышел на сумму %, которые мне написал банк. Поэтому в... Читать полностью
Списали деньги с карты. Не чего даже покушать купить. CREDITORY.RU N NOVGOROD RUS за 3 операции сняли 1750 р Как в... Читать полностью
Убедительная просьба, перестать представителям доставки подключать подписку "Альфа Смарт" новым клиентам Альфа-банк... Читать полностью
Заключил договор ОСАГО. Как получить промокод для Озон? Читать полностью
Здравствуйте.14.01.2025 подала Исполнительный лист, мне не выдали ни копию заявления, ни копию ИЛ спустя 10 дней по... Читать полностью
Мария, добрый вечер! Я хотел бы поблагодарить за отличное обслуживание моего клиентского менеджера отделения СберБа... Читать полностью
Здравствуйте, я по своей глупости здалаа карту машеникам, теперь у меня заблокировали карту по статье 115, помогите... Читать полностью
почему у меня не зачитался отзыв?если я ничего такого не писала а просто выразила благодарность Читать полностью