❓ Добрый день. Хочу узнать, обязаня ли сотрудники Сбербанка, навязав дополнительную услугу в виде...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день. Хочу узнать, обязаня ли сотрудники Сбербанка, навязав дополнительную услугу в виде...

Потребительские кредиты

19.04.2016 11:06

Сбербанк

Автор

Гость

Белореченск

Добрый день. Хочу узнать, обязаня ли сотрудники Сбербанка, навязав дополнительную услугу в виде страхования, выдать страховой договор и полис страхования? Если нет то по какой причине? И каким образом в такой крупной компании как Сбербанк наказывается такое не профессиональное поведение сотрудников? Которые вынуждают клиентов оформлять ненужные ему услуги под предлогом отказа в кредите? И почему в рассылке банка эти условия не демонстрируются а при общении со специалистами в отделении создаётся ощущение обмана.
Прошу описать процедуру расторжения страхования, который навязан сотрудниками. Пыталась отказаться, объясняла, что застрахована государством, что ограничена в средствах, что являюсь постоянным клиентом! Никто и не слушает. Выдали на руки с 531 тысячи, одобренной банком меньше на 67 тысяч! Тем не менее выплачивать проценты нужно с 531!!! Это что за новые условия диктуют нам специалисты? Безусловно, хочу вернуть незаконно навязанные мне по страхованию выплаты. Сумма является для меня значительной.

Добрый день, Ирина!

Понимаю Ваше беспокойство. Приношу принять извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно действующему законодательству страхование жизни и здоровья оформляется по желанию заемщика и не влияет на решение банка в выдаче кредита. После оформления сотрудник обязан выдать Вам договор и полис страхования. Если этого не было сделано, рекомендую Вам его получить в отделении по месту подачи заявки на кредит.

Что касается расторжения договора, порядок отключения от страхования и возврат уплаченной страховой премии регулируется заключенным договором. Для каждой программы страхования предусмотрен свой порядок. Урегулировать этот вопрос можно также в офисе банка или по телефону Вашей страховой компании. Отмечу, что страхование жизни и здоровья обеспечит Вам и Вашим близким надежную страховую защиту в случае непредвиденных обстоятельств, связанных со здоровьем, а также по некоторым видам кредита позволит уменьшить процентную ставку во время действия кредитного договора.

Если Вы не согласны с начисленными процентами по кредиту, для проведения внутренней проверки рекомендую Вам оставить обращение на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, дату рождения, контактные данные, номер кредитного договора, дату обращения в офис, адрес или номер отделения, а также подробное описание ситуации.