3
Ну вот опять!
30.03.2016 я задала вопрос по поводу работы сотрудников службы по взысканию просроченной задолженности, который банк принял в работу в рамках претензии за номером 274813.
Ответ, озвученный мне банком на горячей линии был следующий: «… факты не подтвердились». Я так поняла, что Романова Мария Михайловна в банке не работает, этот факт не подтвердился. Тогда откуда у неё сведения о моих отношениях с банком? Номер договора, сумма к оплате, дата последней оплаты?
По поводу второй части вопроса «Почему сотрудники службы взыскания звонят и бросают трубку» — ответа я так и не получила!! А такие звонки продолжаются! Например, сейчас. Звонок с номера +79261114956 продолжительностью 11 секунд.Тётенька только успела сказать: «Отдел взыскания бан…» и отключилась. Неделю назад после срыва разговора я перезвонила и спросила что происходит? Мне принесли извинения и сообщили, что это технические какие-то моменты. И что? За неделю не устранили? Почините телефон службе взыскания!
Добрый день, Pr40!
Действительно, работа по Вашему обращению под номером 274813 была проведена.
На основании расследования не были подтверждены факты сброса звонков со стороны сотрудников Банка, и было рекомендовано погасить образовавшуюся задолженность.
Вместе с тем, результат расследования не отрицает сам факт поступления звонков от сотрудников Банка с целью напоминания о задолженности. Специалисты, осуществляющие звонки, в свою очередь, имеют необходимую информацию, касающуюся Клиентов.
Я передам информацию о факте, изложенном Вами, в профильное подразделение и инициирую повторную проверку. Новое обращение будет зафиксировано под номером 279672. Информацию о ходе его рассмотрения Вы можете уточнять по телефону 88002006204 (звонок по России бесплатный).
Отмечу, что узнать актуальную информацию об имеющейся задолженности Вы можете самостоятельно, обратившись по телефону 8-800-200-62-00 (круглосуточно, звонок по России бесплатный). Обратите внимание, что для предоставления частной информации потребуется идентификация Вас как Клиента Банка.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос по эквайрингу. Заключили договор неделю назад, сразу начали пользоваться. По договору д... Читать полностью
Сегодня 23 марта, с 15—00 идут постоянные звонки с номера +79523647943 на мой личный номер мобильного телефон... Читать полностью
Глубокоуважаемые эксперты! Как Вам такая, только что полученная отписка Вашего банка:************** «Сложивша... Читать полностью
Уважаемые господа! Поскольку специалисты горячей линии Банка не только не смогли ответить на вопрос,касающийся пода... Читать полностью
Здравствуйте. По вине вашего сотрудника (имени не знаю) мой перевод из вашего банка в Сберабнк не был произведен. О... Читать полностью
я являюсь клиентом вашего банка не один год сложилась ситуация когда мне необходима стала справка о остатках долга... Читать полностью
Я являюсь добросовестным пользователем в течение 8—10 лет, у меня не было просроченных платежей по кредитным... Читать полностью
здравствуйте, сколько просматривается жалоба? Читать полностью
Здравствуйте! 27-04-2016 в 18:41 позвонили с номера +7906***-**-**, представились отделом досудебного взыскания бан... Читать полностью
Добрый день,Дарья.. 1)В момент моего посещения,информация о вышестоящем органе,регламентирующим деятельность банк&r... Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Третий раз отправила на согласование проект полиса. Первый раз отклонили возможно (остается только догадываться, по... Читать полностью
Пришлите свою эл. Почту я пришлю все сканы документов и скрины ответов от вашего банка Читать полностью
Добрый вечер. Есть карта МИР, получаю ЗП на неё(военнослужащий РФ). Но живу, служу за пределами РФ в Молдавии. Есть... Читать полностью
Пришла зарплата на карту Тбанка, но на карте висит фз-161, можно ли как-то снять деньги наличными или перевести на... Читать полностью
Здравствуйте, мною была взята ипотека траншами, первый транш я уменьшил срок до 3 лет, когда взялся второй транш у... Читать полностью
непонятное списание с карты сберорганизация - [censored] MOSKVA RUS .28.02.2025.11.41МСС - 5815как вернуть деньги?... Читать полностью
При слиянии тбанка и росбанка изменился ежемесячный платёж по автокридиту и уже второй месяц мне не могут помочь ре... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Здраствуйте. 10.03.2024 на банки ру оформил полис ипотечного страхования (квартира+жизнь) от Альфа Банка, на 1 год.... Читать полностью