❓ Добрый день, Мария. <br />Ранее, 21.04.2016г., я Вам задавал вопрос про разблокировку карты моей жены...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день, Мария. Ранее, 21.04.2016г., я Вам задавал вопрос про разблокировку карты моей жены...

Иные вопросы

27.04.2016 13:45

Сбербанк

Автор

Гость

Волгоград

Добрый день, Мария.
Ранее, 21.04.2016 г., я Вам задавал вопрос про разблокировку карты моей жены. Вы мне ответили, цитирую Ваш ответ:
«Добрый день, Андрей!
Стандартный срок снятия ареста составляет 7 рабочих дней. В этот срок входит проведение проверки и исполнение постановления. Хочу заметить, что срок рассмотрения вопроса также зависит от сложности ситуации. Так как срок еще не вышел, рекомендую Вашей жене ожидать снятия ареста.»
В пятницу 15.04.2016г мной было получено постановление на снятие ареста с карты и в районе 13—00 часов дня оно было передано сотруднику отделения сбербанка, о чем свидетельствует копия с отметкой о принятии данного постановления. Уточняю — постановлений на снятие ареста было два!! И оба были переданы сотрудникам отделения!!
На вчерашний день, 26.04.2016 г., банк снял арест ТОЛЬКО ПО ОДНОМУ ПОСТАНОВЛЕНИЮ! А не по двум — как должно быть. На горячей линии подтвердили то, что сняли по одному постановлению, а по второму надо будет ждать ещё 7 рабочих дней!!! Это как понимать? Арест был наложен по двум постановлениям, постановления от приставов тоже по двум постановлениям, А АРЕСТ БЫНК СНЯЛ ТОЛЬКО ПО ОДНОМУ ПОСТАНОВЛЕНИЮ!!! И опять срок по второму постановлению опять 7 рабочих дней, хотя все было сделано одновременно!!! Итого получается что срок не 7 рабочих дней, а как минимум 14 рабочих дней!!! И как это понимать? И кому жаловаться? Наверняка сотрудники отделения все сделали правильно!!! Кто будет отвечать за бездействие? Или теперь решать все через суд?

Здравствуйте, Андрей!

Сожалею, что Ваша супруга столкнулась с подобной ситуацией. Для урегулирования ситуации рекомендую направить в банк обращение одним из следующих способов:

в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0;
на сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback;
в любом офисе банка.

Отмечу, что обращение должно быть направлено Вашей супругой. При составлении заявления на сайте необходимо указать следующие данные: ФИО, подробное описание ситуации, паспортные данные, номер исполнительного производства, номер/адрес офиса банка, в который было направлено постановление о снятии ареста, а также контактные данные для связи.