5
21.04.2016 на мой номер телефона пришло смс(номер +7985… смс удалила) с ммс вложением,после открытия ммс сообщения. с моей карты 4276…4182 начали списываться деньги.588 руб,30 руб., после пошли смс с отказами на суммы операций 1000 руб, 900 руб. т. к. денег на карте не осталось. При звонках в колл-центры теле2(мой сотовый оператор) и сбербанк. Выяснилось что в ммс сообщении был вирус который установился на телефон, после чего подключился автоплатеж к карте, если на моем телефоне сумма менее 50 руб., то по 1000 руб. идет зачисление на якобы мой номер телефона. но никаких денег я не получала и никаких автоплатежей я не подключала. Вопрос: почему система безопасности сбербанка не может мне обеспечить простейшую защиту моей карты от таких мошенников??? В интернете этой картой я не оплачивала ни разу, ни на каких сайтавх не регистрировал ее. Требую вернуть мои деньги обратно на счет и разобраться в ситуации и провести проверку. Списание денежных средств заметила не сразу. После вскрытия ммс, смс с вирусом было
удалено, поэтому полностью номер телефона и адрес ммс не могу предоставить. В банковской выписке операции с суммами 588 и 30 руб. отображаются 23.04.16 числом. Карту заблокировала и перевыпустила.
Добрый день!
Сожалею, что Вы столкнулись с мошенничеством. Хочется отметить, что наш банк обеспечивает необходимый уровень безопасности операций. Безопасность наших систем постоянно совершенствуется с учетом актуальных рисков и угроз. Однако любые способы защиты будут бессильны, если не соблюдать простых правил безопасности. Для исключения таких ситуаций, рекомендуем Вам ознакомиться и следовать правилам безопасности, которые размещены на нашем сайте — http://sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning.
Мне стало известно, что Вы уже оформили обращение по данному вопросу, оно зарегистрировано и находится на рассмотрении в ответственном подразделении.
Вы обязательно будете проинформированы о результатах.
Уточнить данные о ходе рассмотрения можно в контактном центре по бесплатному телефону 8-800-555-555-0.
Также рекомендую сообщить о произошедшем в правоохранительные органы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поинтересоваться, почему я не получил вознаграждение за отзыв о сбер страховании опубликованный... Читать полностью
Добрый день. Моя история обращений в Сбербанк по ссылкам:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7... Читать полностью
Добрый день. Такой вопрос , в в период 1992-2003 года было открыто КФХ и была чековая книжка по которой делались ра... Читать полностью
Добрый день!Уже второй месяц на мой корпоративный номер телефона поступают ежедневные звонки якобы с интеллектуальн... Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Добрый день. С 13 января пытаюсь продлить подписку Домклик +. Диалог все время заканчивался на "мы вам выслали смс"... Читать полностью
На какое время? Читать полностью
Здравствуйте.нет информации на какое время заблокировали мои счета Читать полностью
Нахожусь за границей, дозвониться в сбербанк не возможно. Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
Здравствуйте! У брокера Сбера имеется электронная почта для поддержки клиентов? Читать полностью
Как перевести бонусы спасибо на ржд баллы? Читать полностью
Обратилась за деньгами 22.01.25, процедура занимает от 3до5 рабочих дней. Я жду непонятно чего уже 7рабочих дней и... Читать полностью
Откуда кредит Нальчик Читать полностью
Здравствуйие!Не получается перевести баллы СберСпасибо на баллы РЖД бонус .Все делаю пошагово по инструкции ,но раз... Читать полностью
Добрый день.Давным-давно мой аккаунт Купера был заблокирован. Сейчас от Сбербанка я получаю много бонусов, но трати... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 16 ноября с меня пытаются списать с моей карты за несуществующую подписку fitday Odintsovo... Читать полностью
3.02.2025 на электронную почту пришло письмо от альфа-банка о задолженности комиссии по эквайрингу за 29.10.2020.Ип... Читать полностью
Очень раздражают дюжины сообщений от МФО, можно ли это прекратить пожалуйста? Надеюсь обращаюсь по нужному адресу. Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, возможно ли снять ограничение со счета, установленное по ФЗ-115, если предоставить скринш... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Участвовал в Акции "Кешбэк 35% на всё самое важное"! В январе потратил... Читать полностью
Доброго времени суток. Ситуация следующая. 26 декабря была завершена процеду БФЛ в отношение меня через МФЦ, номер... Читать полностью
Пользовался банком более 2х лет, в один день ограничили дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО,... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поинтересоваться, почему я не получил вознаграждение за отзыв о сбер страховании опубликованный... Читать полностью
Хотел оформить дебетовую карту совком банка с кэшбэком. Оформил заявку на сайте, после со мной связался представите... Читать полностью
Добрый день. Моя история обращений в Сбербанк по ссылкам:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7... Читать полностью