56
Здравствуйте, меня интересует такой вопрос. На мою бабушку в 2012 при замене зарплатных банковских карт (Сбербанк) без ее ведома завели кредитную карту (как она утверждает запрос на создание карты не делала и ей она никогда не была нужна) и взяли кредит, по данному кредиту деньги не выплачивали 4 года, Сбербанк не присылал смс о просьбе погасить кредит, ничего, то есть его не волновало, что кредит никто не покрывает, а вот сейчас, спустя 4 года, стали с ее карты зарплатной, которую она получила в 2015 г. так как прошло три года с полученной ею карты в 2012 г. снимать суммы 3,4 тысячи. Что теперь нужно делать? Куда идти?
Здравствуйте, Анастасия!
Мне очень жаль, что с Вашей бабушкой произошла неприятная ситуация, связанная с неправомерным использованием кредитной карты. Насколько я правильно поняла, Ваша бабушка не подтверждает оформление карты и проведение операций по ней.
Стоит отметить, что банк может оформить кредитную карту только с письменного согласия клиента. Без заявления на выпуск карты и заявления на ее получение карта не может быть оформлена и активирована. Операции по карте недоступны третьим лицам.
Если кредитная карта все же получена, и по ней проведены операции, подтвержденные держателем, то держатель обязуется вернуть деньги с учетом начисленных процентов в соответствии с тарифным планом, предусмотренным по данному виду карты. Подтверждением операций по карте или счету карты может быть личная подпись держателя или ее аналог, например, ПИН-код, постоянный/ одноразовый пароль.
К сожалению, в рамках Горячей линии нет возможности подробно проанализировать данную ситуацию. Поэтому, я рекомендую Вашей бабушке оформить заявление на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback, указав ФИО, контактные данные и подробно описав ситуацию. Также Ваша бабушка может написать письменное заявление в любом офисе банка, обратившись с паспортом.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Как расчитывают выкупные суммы? Зависит ли от срока выкупная сумма при расторжение программы гарант капитал? Читать полностью
Так что мешает вам и вашей службе техподдержки пройти по шагам в вашем приложении:1. отобрать список товара "Мыло Т... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, как вернуть деньги? За этот месяц снимают третий раз! Никакой подписки не оформлял. Читать полностью
Тогда буду ждать закрытие счета и карты после 6.12. Больше не буду исползовать услуги вашего банка, большие риски Читать полностью
Являюсь постоянным клиентом банка уже 4.5 года, карта сбербанка была основной.В данный период времени получал перев... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста сколько я еще должен ждать, чтобы получить СВОИ денежные средства !? Я жду почти... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Спасибо Вам огромное за решение моей ситуации в положительную сторону 🙏 Читать полностью
Кредит погашен,снимите что машина в залоге Читать полностью
ответ я получил. вы не за что не отвечаете. я просил отменить действия по карте в тем моменты когда совершались мош... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите как оставить отзыв Читать полностью
Как расчитывают выкупные суммы? Зависит ли от срока выкупная сумма при расторжение программы гарант капитал? Читать полностью
Хотела отменить сервис премиум с возвратом денежных средств а отключили только продление подписки Читать полностью
В течении какого времени поступит ответ??? Прошу дать развернутый ответ! Читать полностью
открыл зарплатную карту 10 дней назад; до сих пор не могу ею пользоваться, банк отклоняет все переводы. в отделении... Читать полностью
Здравствуйте.Разместил отзыв, касаемо обслуживания в онлайн чате.По вознаграждению есть недопонимание.Пожалуйста, о... Читать полностью