Добрый день! Прошу обратить внимание и РЕШИТЬ мою проблему: Я являюсь добросовестным клиентом и плательщиком Сбербанка России. Имею ипотечный кредит (от 22.12.2015 г.), который оплачиваю каждый раз частично-досрочно (т.е. раньше срока по графику и большей суммой). 16.05.2016 г. (дата очередного платежа по графику 22.05.2016 г.), мной была внесена сумма 5000 руб. (по графику 4630,43 руб.), однако сотрудник банка (Дополнительный офис № 7003/0626 Сбербанка) произвела некорректную разноску моего платежа (только на 16.05.2016 г.), а именно: 1. Тело кредита = 1832,91 руб. 2. % = 3167,09 руб. , при верном 1. Тело кредита (16.05.2016 г.) = 1041,36 руб. 2. % (16.05.2016 г.) = 3167,09 руб. 3. % (22.05.2016 г. — автоматическое списание) = 791,55 руб. При обращении в банк, я просила сотрудника распределить внесенные мною средства так, чтобы и тело загасилось быстрее (т.к. вношу средства большей суммой) и были учтены все необходимые %. Таким образом, моя кредитная история стала негативной. Об возникновении просрочки я узнала из смс-уведомления 28.05.2016 г. В этот же день, придя в банк — написала претензию (160528 0640 457700 от 28.05.2016 г.). Мне сказали, что её могут рассматривать более 30 дн., хотя в смс-уведомлении указан срок 9—15 дн. В данный момент у меня капают штрафы и пени — ИЗ ЗА ОШИБКИ ОПЕРАТОРА! Надеюсь на то, 1. что сотрудники банка высшего звена обратят свое внимание на мой вопрос, 2. на скорейший ответ по моей претензии, 3. на отмену некорректных штрафов и пеней, на реанимацию моей кредитной истории! P. S. Также, мне необходимо знать, какие дополнительные поборы с меня изымают (мобильный банк или прочее), в моем банке сказали, что помочь ни чем не могут и объяснить в том числе! Был момент, когда я с помощью сотрудника банка закинула 5000 руб. на свою карту, чтобы покрыть сумму платежа по кредиту. Далее, мы подошли к её компьютеру, но на счету оказалась сумма 4994 руб. На мой вопрос, куда девались ещё 6 руб., сотрудник банка только пожала плечами. Прошу разъяснить,куда или на что списываются мои средства!
Добрый день, Венера!
Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации.
Я обязательно проверю полученную от Вас информацию. Как только у меня будут результаты проверки, я сообщу Вам об этом в разделе «Народный рейтинг банков».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ВетеранаОтцу заблокировали Сбер, он находится в зоне СВО. Доступа к номеру, который привязан там нет, сказали сразу все сим... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера был день выплат пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет. В пятницу от госуслуг пришло сообщение... Читать полностью
Перевыпустить нет возможности, она VISA 🥲 Читать полностью
Александрова Мария, я обращался уже в ВТБ, вот что ответили: Добрый день! Срок, в течение которого денежные средств... Читать полностью
Имею снижение доходов за последние 3 месяца и тяжелое заболевание близкого родственника. Сумма обязательств выше ус... Читать полностью
С 23 ноября 2023 года пользуюсь программой льготной ипотеки со ставкой 3,5 %. Все это время я работаю в аккредитова... Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту при попытке снять наличные в банкомате сбербанка. В офисе не помогли и в перевыпус... Читать полностью
Как долго ждать ответа? Я в состоянии непонятного ожидания с 25.03.2025. Какой срок по закону в выплате наследства... Читать полностью
Добрый день. 07.04.2025 Сбербанк заблокировал дебетовую и кредитную карты. На горячей линии сказали, что блокировка... Читать полностью
Заблокировали вход в Личный кабинет ИП. уже несколько дней не могу войти. КОД ошибки 282-500 . Предполагаю из-за с... Читать полностью
Отцу заблокировали Сбер, он находится в зоне СВО. Доступа к номеру, который привязан там нет, сказали сразу все сим... Читать полностью
С 23 ноября 2023 года пользуюсь программой льготной ипотеки со ставкой 3,5 %. Все это время я работаю в аккредитова... Читать полностью
Как долго ждать ответа? Я в состоянии непонятного ожидания с 25.03.2025. Какой срок по закону в выплате наследства... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Около года назад из-за моей неосведомленности мою карту заблокировали с ошибкой 115... Читать полностью
Подскажите, где и когда необходимо вводить подтверждение, чтобы начислился кешбек? Что такое МСС-код 4111 или 4131.... Читать полностью
Добрый день!Помогите, пожалуйста. Мне нужна справка о закрытом счете, о том, сколько там было денег. Справка нужна... Читать полностью
добрый день.с моей военной пенсии удерживают половину суммы хотя я банкрот.специалист в банке говорит что у нее нет... Читать полностью
5 дней календарных - все правильно понимаю? Читать полностью
Добрый день! Отправила сообщение с документами на почту USPB_ZALOG@SBERBANK.RU c почты kristinochka2010@mail.ru. До... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста как быть.Сын находится СВО ,оформил карту ВТБ в Ростове ,карту привязал к номеру... Читать полностью
как отредактировать свой прошлый отзыв, скажите пожалуйста Читать полностью
Я, Петров Денис Викторович, 02.04.2025г. в отделении Совкомбанка по адресу набережная Обводного канала, д.60 продав... Читать полностью
Тогда зачем мне ваши сотрудники говорили ждать 45 дней и все Читать полностью
мне что опять отправлять это все вам подождите заявление же готова мне что только копию паспорта нужно донести и от... Читать полностью
Добрый день. Дак мне не предоставили номера договоров чтоб я мог платить без просрочки. Так как я не являлся подпис... Читать полностью
Я хочу найти отзыв, который недавно оставляла, чтобы просмотреть его. Пожалуйста, расскажите, как это сделать поэта... Читать полностью
Я, Петров Денис Викторович, 02.04.2025г. в отделении совкомбанка по адресу набережная Обводного канала, д.60 продав... Читать полностью
3.04.2025 Я оформила кредит в банке под залог недвижимости, подптсала все документы удалено и и мой пакет отправили... Читать полностью