Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Прошу обратить внимание и РЕШИТЬ мою проблему: Я являюсь добросовестным клиентом и...

08.06.2016 13:04
4
Сбербанк

Добрый день! Прошу обратить внимание и РЕШИТЬ мою проблему: Я являюсь добросовестным клиентом и плательщиком Сбербанка России. Имею ипотечный кредит (от 22.12.2015 г.), который оплачиваю каждый раз частично-досрочно (т.е. раньше срока по графику и большей суммой). 16.05.2016 г. (дата очередного платежа по графику 22.05.2016 г.), мной была внесена сумма 5000 руб. (по графику 4630,43 руб.), однако сотрудник банка (Дополнительный офис № 7003/0626 Сбербанка) произвела некорректную разноску моего платежа (только на 16.05.2016 г.), а именно: 1. Тело кредита = 1832,91 руб. 2. % = 3167,09 руб. , при верном 1. Тело кредита (16.05.2016 г.) = 1041,36 руб. 2. % (16.05.2016 г.) = 3167,09 руб. 3. % (22.05.2016 г. — автоматическое списание) = 791,55 руб. При обращении в банк, я просила сотрудника распределить внесенные мною средства так, чтобы и тело загасилось быстрее (т.к. вношу средства большей суммой) и были учтены все необходимые %. Таким образом, моя кредитная история стала негативной. Об возникновении просрочки я узнала из смс-уведомления 28.05.2016 г. В этот же день, придя в банк — написала претензию (160528 0640 457700 от 28.05.2016 г.). Мне сказали, что её могут рассматривать более 30 дн., хотя в смс-уведомлении указан срок 9—15 дн. В данный момент у меня капают штрафы и пени — ИЗ ЗА ОШИБКИ ОПЕРАТОРА! Надеюсь на то, 1. что сотрудники банка высшего звена обратят свое внимание на мой вопрос, 2. на скорейший ответ по моей претензии, 3. на отмену некорректных штрафов и пеней, на реанимацию моей кредитной истории! P. S. Также, мне необходимо знать, какие дополнительные поборы с меня изымают (мобильный банк или прочее), в моем банке сказали, что помочь ни чем не могут и объяснить в том числе! Был момент, когда я с помощью сотрудника банка закинула 5000 руб. на свою карту, чтобы покрыть сумму платежа по кредиту. Далее, мы подошли к её компьютеру, но на счету оказалась сумма 4994 руб. На мой вопрос, куда девались ещё 6 руб., сотрудник банка только пожала плечами. Прошу разъяснить,куда или на что списываются мои средства!

Добрый день, Венера!

Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации.

Я обязательно проверю полученную от Вас информацию. Как только у меня будут результаты проверки, я сообщу Вам об этом в разделе «Народный рейтинг банков».

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Что делать в данной ситуации?
Сбербанк

А как мне закрыть счёт Сбера до 18 лет? Читать полностью

Глобаный сбой в Сбербанке
Сбербанк

добрый день. Когда устранят сбой в Сбербанке. С 04.12 не обрабатывают платежи по заработной плате сотрудникам, люди... Читать полностью

Не могу закрыть счёт.
Сбербанк

Добрый вечер,Мария.Моя знакомая приехала из Молдову в сентябре и работник Сбербанка рекомендовал ей открыть счёт и... Читать полностью

11.12.2024 Другое
Не могу закрыть счёт.
Сбербанк

Добрый вечер,Мария.Моя знакомая приехала из Молдову в сентябре и работник Сбербанка рекомендовал ей открыть счёт и... Читать полностью

11.12.2024 Другое
купер не заплатил за реферальную программу
Сбербанк

здравствуйте, мне не звонили Читать полностью

здравствуйте, я не как не могу отменить подписку, она не где не подтверждена, пожалуйста можете вернуть деньги и отключить подписку, помогите прошу вас!
Сбербанк

здравствуйте, я не как не могу отменить подписку, она не где не подтверждена, пожалуйста можете вернуть деньги и от... Читать полностью

11.12.2024 Другое
компроментация карты
Сбербанк

сбер заблокировал карту по причине компроментации и отказал в перевыпуске. карту не теряла, данные 3-м лицам не пер... Читать полностью

У меня прошло уже 180 дней, а карту не разблокировали ,кормят завтраками
Сбербанк

Когда разблокируют карту кредитную уже прошло 180 дней  Читать полностью

Пропала кнопка «перевести» у карты ИП. В приложении Сбер
Сбербанк

Сегодня пришла на ИП достаточно крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки... Читать полностью

672368 banki.ru запрос
Сбербанк

Мария, добрый вечер. Спасибо за ответ. Письмо Вам отправила. Я почему-то не смогла нигде здесь на сайте увидеть до... Читать полностью

11.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
У меня прошло уже 180 дней, а карту не разблокировали ,кормят завтраками
Сбербанк

Когда разблокируют карту кредитную уже прошло 180 дней  Читать полностью

Кредитный рейтинг в профиле (Сбер)
Сбербанк

Здравствуйте.Предлагаю.Было бы очень здорово сделать, с согласия пользователя, прямое взаимодействие с сервисами БК... Читать полностью

Здравствуйте,я карту потеряла а как можно сбербанк онлайн зайти без номера карты
Сбербанк

Сычева Олеся андреевна Читать полностью

Повторное обращение 671263
Сбербанк

Повторное обращение по заявке 671263Прошу доставить на дом перевыпущенную дебетовую(пенсионную) карту, клиентом явл... Читать полностью

Имеется ипотека в Сбербанке и зарплатная карта/Хочу сделать зарплатную карту в ВТБ
Сбербанк

Добрый день! Имеется действующая ипотека в «Сбербанке» и зарплатная карта также в «Сбербанке». Недавно открыл и зав... Читать полностью

Что мне делать в такой ситуации?
Сбербанк

Может ли банк перевести с моего заблокированного счета, На другой счет, несовершеннолетнему ? Читать полностью

Разблокировка карты
Сбербанк

Здравствуйте! Мне заблокировали карты и не дают оформить новую так как была компрометация что карты у 3 лиц, но кар... Читать полностью

Кредитная карта Узнать наличие кредитов
Сбербанк

Сколько кредитов в банке ? Читать полностью

Договор на оформленный кредит
Сбербанк

Здравствуйте, на меня был оформлен кредит 15.09.24, обращалась в банк чтоб мне дали договор, знаю что платный, гот... Читать полностью

Выписка по счету на английском языке
Сбербанк

Спасибо большое за оперативность и отзывчивость. Выписки я получил. Но, к сожалению, при переводе неправильно указа... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Что делать в данной ситуации?
Сбербанк

А как мне закрыть счёт Сбера до 18 лет? Читать полностью

Здравствуйте хочу узнать проблему на счëт одзыва
Альфа-Банк

Здравствуйте хочу узнать проблему на счëт одзыва  Читать полностью

12.12.2024 Другое
Как вернуть деньги за подписку

Вернуть деньги за подписку  Читать полностью

Т-Банк блокирует возможность совместного счета с супругой
Т-Банк

Появилась необходимость выпуска дополнительной карты в привязке к моему счету для моей супруги или открытия совмест... Читать полностью

После обновления названия стали медленнее решать проблемы
Т-Банк

Задал вопрос об инвестициях, но не получил ответа на заданные вопросы. Читать полностью

12.12.2024 Другое
почему не засчитывают отзыв
Альфа-Банк

засчитайте мой отзыв, я прикрепил фото какие еще нудны доказательство? Читать полностью

Интерфейс личного кабинета.
ВТБ

У нас с упругой две одинаковые карты ВТБ, но личный кабинет у меня и у неё выглядит по разному. Там разная навигаци... Читать полностью

12.12.2024 Другое
Дополнить отзыв о банке

Доброго времени суток! Осталось отзыв на Альфа банк, подскажите, что нужно добавить, чтобы его зачли? И как можно д... Читать полностью

Глобаный сбой в Сбербанке
Сбербанк

добрый день. Когда устранят сбой в Сбербанке. С 04.12 не обрабатывают платежи по заработной плате сотрудникам, люди... Читать полностью

Почему не засчитан отзыв о банке

Почему мой отзыв не засчитали? Ситуация описана подробно и прикреплены доказательства. Читать полностью