6
Добрый день! Прошу обратить внимание и РЕШИТЬ мою проблему: Я являюсь добросовестным клиентом и плательщиком Сбербанка России. Имею ипотечный кредит (от 22.12.2015 г.), который оплачиваю каждый раз частично-досрочно (т.е. раньше срока по графику и большей суммой). 16.05.2016 г. (дата очередного платежа по графику 22.05.2016 г.), мной была внесена сумма 5000 руб. (по графику 4630,43 руб.), однако сотрудник банка (Дополнительный офис № 7003/0626 Сбербанка) произвела некорректную разноску моего платежа (только на 16.05.2016 г.), а именно: 1. Тело кредита = 1832,91 руб. 2. % = 3167,09 руб. , при верном 1. Тело кредита (16.05.2016 г.) = 1041,36 руб. 2. % (16.05.2016 г.) = 3167,09 руб. 3. % (22.05.2016 г. — автоматическое списание) = 791,55 руб. При обращении в банк, я просила сотрудника распределить внесенные мною средства так, чтобы и тело загасилось быстрее (т.к. вношу средства большей суммой) и были учтены все необходимые %. Таким образом, моя кредитная история стала негативной. Об возникновении просрочки я узнала из смс-уведомления 28.05.2016 г. В этот же день, придя в банк — написала претензию (160528 0640 457700 от 28.05.2016 г.). Мне сказали, что её могут рассматривать более 30 дн., хотя в смс-уведомлении указан срок 9—15 дн. В данный момент у меня капают штрафы и пени — ИЗ ЗА ОШИБКИ ОПЕРАТОРА! Надеюсь на то, 1. что сотрудники банка высшего звена обратят свое внимание на мой вопрос, 2. на скорейший ответ по моей претензии, 3. на отмену некорректных штрафов и пеней, на реанимацию моей кредитной истории! P. S. Также, мне необходимо знать, какие дополнительные поборы с меня изымают (мобильный банк или прочее), в моем банке сказали, что помочь ни чем не могут и объяснить в том числе! Был момент, когда я с помощью сотрудника банка закинула 5000 руб. на свою карту, чтобы покрыть сумму платежа по кредиту. Далее, мы подошли к её компьютеру, но на счету оказалась сумма 4994 руб. На мой вопрос, куда девались ещё 6 руб., сотрудник банка только пожала плечами. Прошу разъяснить,куда или на что списываются мои средства!
Добрый день, Венера!
Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации.
Я обязательно проверю полученную от Вас информацию. Как только у меня будут результаты проверки, я сообщу Вам об этом в разделе «Народный рейтинг банков».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Я сегодня захожу в приложение сбербанк, хочу отправить деньги маме и вижу что на моей карте стоит ограничение.Там н... Читать полностью
Оформили ипотеку в апреле 2024 года на 30 лет с платежом 28715р., все свои обязательства по погашению выполняли. В... Читать полностью
У меня стоит ограничение на карте .Чем это связано. Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью