0
Имею ипотечный кредит в Сбербанке.
25.03.2016 должен был закончиться срок действия страхования жизни и здоровья, который я оформлял в самом Сбербанке.
Я заблаговременно, 05.03.2016, обратился в банк и продлил страхование еще на один год. Специально обращался именно в Сбербанк, чтобы избежать каких-либо проблем с оформлением страховки.
Однако, проблем все равно не удалось избежать.
25.05.2016 я обнаружил, что моя ипотечная ставка повысилась на 1% и с ипотечного счета списалась бОльшая сумма. После звонка в отделение № 9038/0524 выяснилось, что страховку по какой-то причине недооформили и предложили приехать написать обращение в отделение.
27.05.2016 я написал обращение и сотрудник банка, заверив меня, что все средства будут возвращены, посоветовал мне до разрешения обращения продолжать платить по старому графику — все просрочки будут списаны без проблем.
Номер принятого обращения: 160527 0588 894600
На момент написания отзыва прошло уже 1,5 месяца, но процент так и не снизили и сверх уплаченные средства не вернули.
При этом уже дважды приходила СМС с требованием оплатить просрочку и даже звонили из Банка с вопросом, когда будет оплачена просрочка.
Я очень надеюсь, что Банк не только спишет все просрочки, вернет прежний процент, но и закроет пятна в моей кредитной истории, которые сейчас появились по его вине.
По этому поводу я также оставил обращение через сайт Сбербанка.
Номер обращения: 000913-2016-087039
Пожалуйста, ответьте, сколько может занимать рассмотрение подобного обращения, когда можно ожидать снижения повышенной ставки, и как можно избежать повторения такой ситуации при оплате страхования в следующем году?
Добрый день, Вячеслав!
Прежде всего, позвольте принести извинения, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По вашим обращениям я направила запрос моим коллегам, как только появится какая-либо информация, я обязательно сообщу ее в разделе «Народный рейтинг».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Мария добрый вечер. Мария у меня нету в договоре про крышу. У меня была выдача транша на возведение стен и коммуник... Читать полностью
При переводе 552 рублей на свою карту Яндекс Пэй,Сбербанк взял комиссию 411,53 рубля.Как объяснили в банке,кроме ко... Читать полностью
Здравствуйте. сегодня разблокировали Все карты. Прислали СМС "Василий Сергеевич, мы разблокировали ваши карты. Прин... Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью
Удалите мой номер из базы : 89885880020. Надоели звонки по 50 раз за день Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
Здравствуйте! В июне. 24 года была оформлена ипотека с господдержкой на строительство дома. Возникла проблема с пол... Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью
Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью
Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью
На сайте налоговой числится открытый счёт, при переводе по СБП также предлагается перевести в т банк, все счета был... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью