38
Добрый день!
С вашим банком сотрудничаем давно и нареканий по работе ни когда не было… До настоящего времени.
В Москве открыли фирму ООО «Каньон» занимающуюся строительными и ремонтными работами (для уточнения: фирма открыта с марта 2016 года). Соответственно счет открыли в Вашем банке.
Так как фирма только открылась, то особого оборота денежных средств не наблюдалось. В середины июня служба безопасности банка без объяснения причин и без информирования клиента заблокировала доступ к системе «Банк-клиент онлайн», чем навредило работе организации.
Дело в том, что в июне на счет поступили денежные средства за часть выполненной работы по муниципальному контракты. Данные денежные средства планировалось использовать для полного закрытия работ по контракту. Какого же было наше удивление, когда мы не смогли получить доступ к счету.
В первую очередь мы связались с центром клиентского обслуживания для выяснения причины. По телефону нам сообщили, что доступ запрещен и для выяснения обстоятельств нам требуется обратиться в отделения банка, в котором мы открыли счет. Для уточнения, весь руководящий состав организации находился в это время во Владивостоке на объекте.
Для выполнения контракта пришлось привлечь заемные и личные средства.
По приезду в Москву, я сразу обратился в отделение банка. Сотрудник банка сообщил, что доступ заблокирован согласно протоколу отдела безопасности банка и банк расторгает договор. Понятные причины, по которым было вынесено данное решение, не было предоставлено.
Сделаю еще одно отступление. Операции, проводимые по счету, не противоречили законодательству Российской Федерации и проводились согласно заключенным договорам.
5 июля 2016 года мной было написано заявление, на которое до сих пор нет отклика.
Просьба разъяснить причины блокировки доступа к счетам и расторжения контракта. Так как данные действия со стороны банка влияют не только на работоспособность организации, но также и на репутацию. Так же прошу дать ответ, почему банк не проинформировал своего клиента о блокировки счета, хотя контактные телефон и почтовый ящик клиента у банка имеется.
Надеюсь на подробный ответ.
Здравствуйте, Святослав!
Банк не накладывает запрет на совершение операций по счетам клиентов.
Для уточнения интересующей Вас информации Вам необходимо обращаться в обслуживающий офис.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
в интернет банке выпустили новый сертификат на крипто про , активировать его имеющимся действительным не получается... Читать полностью
Добрый день, ВТБ офис обсуживания - г. Москва, ул. Генерала Глаголева, д. 30, корп. 2 . одобрено 2 млн онлайн заявк... Читать полностью
Кристина здравствуйте, написала отзыв и прошу разобраться в моей ситуации т.к. через менеджера банка не могу добить... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу предоставить мне информацию о документах необходимых для подтверждения полномочий директора. Тр... Читать полностью
Доброе время суток! Прошу дать письменный ответ на "отказ в открытии расчетного счета для ИП" в вашем банке. В ваше... Читать полностью
Здравствуйте. Компанию ликвидировала налоговая без суда. Что в этом случае происходит со счетами и картами? Читать полностью
Три недели не переводят фирму ИНН из офиса на Кузнецком мосту в офис на Нахимовском проспекте. Заявление писалось л... Читать полностью
Заблокировали счет по 115ФЗ, запросили документы, которые были в полном объеме предоставлены. Никаких действий со с... Читать полностью
Подскажите еще, пожалуйста. Читать полностью
Я зарегистрировалась на вашем сайте, чтобы направить заявку на выдачу кредитной карты вТбанк. Через минуту пришёл о... Читать полностью
Вчера женщина в нашем магазине расплачивалась картой через терминал. Не посмотрели на статус операции отдали чек и... Читать полностью
Добрый день!02 ноября 2024г. оформил страховку по ипотеке в сбербанке: жизнь+имущество.Подскажите, почему недоступн... Читать полностью
С чего вы списали 600 рублей Читать полностью
Неделю назад оформил кредит в газпромбанке, также оформили сертификат ЕЮС, при оформлении ничего ни поясняли. Как м... Читать полностью
Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью
Сколько ждать вывод с счета банки ру на карту !? Читать полностью
Доброй ночи. Вопрос касается СберМегаМаркет. Почему перестали осуществлять доставку в пункты выдачи? Ранее получали... Читать полностью
как вернуть деньги за сберстикер? отменила выпускать его Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью