13
Здраствуйте!
В продолжение http://www.banki.ru/services/question…Id=9069823 можно более подробно
1. По моим подсчетам условие по пополнением выполнено! Или вы хотите сказать что некоторые операции не считаются пополнением (где об этом сказано, что они не считаются) до этого всегда учитывались,можно по подробнее? Тем более у меня есть еще зарплатная карта!
» какой номер в базе не зарегистрирован? 925-АВС? или 915-АВС? если 925 то на него приходит смс об операция но он не авторизуется в КЦ! А если 915 то он как раз авторизуется в кц! Можно более подробно!
3. Почему если должна была списаться комиссия за пакет банк об этом ни каким способом не у оповестил? НИКАК, куда смотрел ПМ?
Почему у банка нет лояльности и клиентоориентированности? у того же открытия или ХКБ или Тинькоф есть клиентоориентированность!
Ответьте на вопвросы конкретно, отработайте пакет услуг за который вы содрали дс! И почемку я сейчас хочу закрыть пакет услуг, мне не возвращают за нее деньги оплаченные вперед, ведь услуга не была предоставлена (даже сбер возвращает комиссию за не использования карты и ситибанк тоже)
Где ваша лояльность мой любимый Банк
С уваженим Владимир
Здравствуйте, Владимир!
Информируем, что отчетный период не привязан к календарному периоду. Квартал рассчитывается от начала использования пакета. Т. к. в случае, если клиент оформил пакет в середине календарного месяца, то месяц будет считаться неполным.
Для предоставления консультации с Вами связывался персональный менеджер.
Порядок списания комиссии за пакет услуг прописан в Тарифах Банка (http://www.vtb24.ru/fees/Pages/default.aspx?geo=moscow), которые являются неотъемлемой частью Договора.
В соответствии с Правилами Договора комплексного обслуживания комиссии (п.5.4 http://www.vtb24.ru/personal/service/package/Documents/vtb24_service_package_rules.pdf) комиссии, ранее уплаченные Банку, не возвращаются.
Сожалеем, но условия бесплатного обслуживания пакета не были выполнены, в связи с чем комиссия была списана правомерно. Основания для возврата комиссии у Банка отсутствуют.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Немогу войти в ВТБ онлайн, пишет вход временно невозможен. Что мне делать? Я уже все способы использовал. Читать полностью
Здравствуйте! Вернули лишь комиссию за 4 транзакции, остальные 13 не вернули!!!!! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ! рассмотри... Читать полностью
Спасибо, деньги сейчас были зачислены только что, как я написала здесь обращение, в онлайн банке был постоянный отк... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2024г по моей реферальной ссылке друг открыл дебитовую карту. При этом ему уже пришло возн... Читать полностью
5ВЧЧКНЗдравствуйте! Втб отправил липовую информацию под лям 789955. 30 в налоговую, на самом деле в справке втб... Читать полностью
08.02.2025 Банк не пускает в личный кабинет, пишет, что вход невозможен Читать полностью
здравствуйте 8.02.2025г, не могу зайти в мобильное приложение Пишет «вход временно невозможен» Читать полностью
Можно ли открыть втб вклад в офисе без пополнения и с выплатой процентов в конце срока не оформляя дебетовую карту... Читать полностью
Доброе утро,Кристина,так я хотела рефинансировать кредит в Сбербанке и Т банке. Читать полностью
Может быть и уведомляете, но пост-фактум. Я обнаружил изменение самостоятельно, никаких уведомлений об изменении не... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 16.02.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью
Добрый день. Оформила кредит наличными, приехал представитель, все сфотографировал, подписали. Так же выдали кредит... Читать полностью
Как часто обновляется кредитный рейтинг Читать полностью
Очень хочется ругаться и матом. Особенно в адрес того, кто придумал и внедрил новую и крайне нелепую систему входа... Читать полностью
Вчера перевела через СБП на мультикарту деньги, до сих пор на карте 0! Читать полностью
У меня сегодня было два списания по 199 рублей за одну подписку сберпрайм, когда должно быть одно списание, почему?... Читать полностью
В 2024 году Альфа банк по акции начислил мне кэшбек 1000 руб, через некоторое время счет ушел в минус 1000 руб. Т.е... Читать полностью
Обращаюсь как самозанятый, который должен получить оплату Да сбер бизнес Читать полностью