13
Здраствуйте!
В продолжение http://www.banki.ru/services/question…Id=9069823 можно более подробно
1. По моим подсчетам условие по пополнением выполнено! Или вы хотите сказать что некоторые операции не считаются пополнением (где об этом сказано, что они не считаются) до этого всегда учитывались,можно по подробнее? Тем более у меня есть еще зарплатная карта!
» какой номер в базе не зарегистрирован? 925-АВС? или 915-АВС? если 925 то на него приходит смс об операция но он не авторизуется в КЦ! А если 915 то он как раз авторизуется в кц! Можно более подробно!
3. Почему если должна была списаться комиссия за пакет банк об этом ни каким способом не у оповестил? НИКАК, куда смотрел ПМ?
Почему у банка нет лояльности и клиентоориентированности? у того же открытия или ХКБ или Тинькоф есть клиентоориентированность!
Ответьте на вопвросы конкретно, отработайте пакет услуг за который вы содрали дс! И почемку я сейчас хочу закрыть пакет услуг, мне не возвращают за нее деньги оплаченные вперед, ведь услуга не была предоставлена (даже сбер возвращает комиссию за не использования карты и ситибанк тоже)
Где ваша лояльность мой любимый Банк
С уваженим Владимир
Здравствуйте, Владимир!
Информируем, что отчетный период не привязан к календарному периоду. Квартал рассчитывается от начала использования пакета. Т. к. в случае, если клиент оформил пакет в середине календарного месяца, то месяц будет считаться неполным.
Для предоставления консультации с Вами связывался персональный менеджер.
Порядок списания комиссии за пакет услуг прописан в Тарифах Банка (http://www.vtb24.ru/fees/Pages/default.aspx?geo=moscow), которые являются неотъемлемой частью Договора.
В соответствии с Правилами Договора комплексного обслуживания комиссии (п.5.4 http://www.vtb24.ru/personal/service/package/Documents/vtb24_service_package_rules.pdf) комиссии, ранее уплаченные Банку, не возвращаются.
Сожалеем, но условия бесплатного обслуживания пакета не были выполнены, в связи с чем комиссия была списана правомерно. Основания для возврата комиссии у Банка отсутствуют.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Сотрудник банка не дал должного разъяснения лишь сослался на обязательность услуги. Компания на звонки не отвечает... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет, хоть все два номера мои я проверял выдаёт регистрацию Читать полностью
Лохотрон продолжился в ВТБ в городе Воронеж на ул. Кольцовска 31.Мама пришла в офис банка на следующий день 19.12.2... Читать полностью
Услуга позиционировалась как обязательная, не являясь таковой. Как вернуть уплаченные за неё деньги? Только в судеб... Читать полностью
Добрый день. Являясь клиентом ВТБ всего месяц, хочу поделиться, можно сказать, негативным мнением операционной сист... Читать полностью
23 ноября 2024 года я приобрел автомобиль в кредит, и в процессе оформления мне была навязана дополнительная услуга... Читать полностью
Сегодня мама по моей ссылке получала карту и менеджер ей сказал что она стоит 140 рублей и заставил ее оплатить. Сл... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами банка, было и хорошее, и плохое. Но банк надёжный, у банка хорошее приложение. И я бы прод... Читать полностью
Здравствуйте, не могу оплатить и перевести деньги, пишет вот это: "Вы не можете снимать деньги, а также делать пере... Читать полностью
Почему уже второй месяц пенсию начали переводить вечером, в других банках у людей уже давно перевели пенсию, а втб... Читать полностью
Случайно заметил, что при внесении наличных на дебетовую карту Альфа-банка в банкомате ВТБ, стали снимать комиссию... Читать полностью
Здравствуйте.Почему вопрос с начислением кэшбэка не могут решить так долго?В этом году уже повторно происходит така... Читать полностью
Здравствуйте. 17.12.2024 я обратился в отделение Сбербанка за получением наследства в виде денежных средств. Мне за... Читать полностью
Желаю что бы в этом году, Центробанк, отнял лицензию)) Читать полностью
Мой друг пользовался картой для перевода с БК денег, на основании этого мне заморозили счёт. Спустя полгода решил в... Читать полностью
Заблокировали карту сбер по 115фз летом, осень вышло обновление в центробанке и мне начали блокировать все карты др... Читать полностью
Когда поступит вознаграждение из кошелька банки. ру на мой счёт? Читать полностью
с карты сбербанка пытались произвести списание. я позвонила в банк, они сказали, что это после регистрации на вашем... Читать полностью
Как мне Разблокировать карту втб Читать полностью
Добрый день . В банке был автокредит , сменили кредитора на Сбербанк а на счету оствались деньги как их вернуть и к... Читать полностью