❓ Добрый день! <br /> 1 июля положил через банкомат на дебетовую карту сбербанка, в отделении по...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! 1 июля положил через банкомат на дебетовую карту сбербанка, в отделении по...

Иные вопросы

22.07.2016 20:06

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Добрый день!
1 июля положил через банкомат на дебетовую карту сбербанка, в отделении по адресу Санкт-Петербург, Невский просп., 82, сто тысяч рублей, но на карту они так и не упали. Банкомат сначала распечатал пустой чек, после вышел еще один информирующий о сбое в работе банкомата (чек сохранён). Я сразу подошёл к операционисту, мне сказали, что так, как пятница и они уже не ожидают инкассаторов, мне нужно подойти в отделение в понедельник 4 июля 2016 года и забрать деньги. Я хотел написать заявление, еще 1-го числа, но мне сказали, что не стоит его писать, мол это усложнит все и затянет на долго. Причин не доверять сотрудником, данного отделения у меня не было, так, как являюсь клиентом именно этого отделения, долгие годы. Придя 4 числа в банк, девушка все проверив, сказала, что денег не нашли и надо писать заявление. Я написал заявление после чего мне пришло смс уведомление, мол Сергей Алексеевич, Ваше обращение N ……, принято в работу. Мы направим Вам ответ по смс от 8 до 15 дней. Сбербанк.
Прошли пятнадцать дней, Я человек имеющий много, денежных, обязательств таких как несколько кредитов и ипотека. Готовился естественно к худшему, и настраивал свой бюджет с учетом не хватки ста тысяч, до 19 числа, чтобы вы понимали 4 число дата подачи заявления, а 15 дней максимальный срок его рассмотрения.
Но какого было мое удивление 20 июля, когда на 16 день с момента подачи заявления и 20 день с момента пропажи средств. Сбербанк меня уведомил скромным смс оповещением: «Сергей Алексеевич, для рассмотрения Вашего Обращения N…… от 04.07.2016, банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ по СМС в течении 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.»
Ужас, мое «обрашение», как-будто Я хожу и кредит прошу!!!!!!! А всего лишь хочу вернуть свои деньги, к примеру оплатить один из кредитов в самом сбербанке 18 тыс., у которого дата платежа 21 число каждого месяца.
20 числа пошел, в данное отделение сбербанка, хотел встретится с руководителем отделения, но его, как мне сказали нет на рабочем месте, но есть, милая девушка заместитель, она в свою очередь сказала, что мне ни чем помочь не сможет.
Все еще верю в здравомыслие сбербанка, поэтому ни куда не писал ни каких заявлений, жду ответа от сбербанка, на мой отзыв.

Добрый день, Сергей!

Искренне сожалею, что длительное решение вашего вопроса принесло вам неудобства. Сейчас профильное подразделение проводит экспертизу по вашему обращению. Я направила запрос о необходимости принятия решения в приоритетном порядке. Как только ответ будет подготовлен, я обязательно сообщу вам его в комментарии к вашему отзыву в разделе на народном рейтинге: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10006998/.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Добрый день! 1 июля положил через банкомат на дебетовую карту сбербанка, в отделении по...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру