Список вопросов
Ответ дан

День добрый! Почему нарушаете сроки рассмотрения моих обращений прошло более 60 дней а ответа нет...

23.07.2016 00:40
0
Сбербанк

День добрый!
Почему нарушаете сроки рассмотрения моих обращений прошло более 60 дней а ответа нет, денежные средства не возвращены! (по вине сотрудника Сбербанк (ПАО) с моего счета списаны денежные средства). Почему до настоящего времени не рассмотрены мои обращения 160523-0429-339900 160524-0484-987300 160526-0548-412700? Мне ничего не остается как написать обращение Президенту г-ну Грефу Г. О. Решил воспользоваться Пакетом услуг «Золотой», по условиям которого при оформлении и получении трех золотых (дебетовых) карт стоимость за обслуживание данных карт не взимается в случае, если на счетах клиента размещены денежные средства в размере не менее 500 тыс. руб.

17 мая 2016 я обратился в доп. офис ПАО Сбербанк № 5281/01735 (Каланчевская 15) с просьбой оформить и выдать мне золотую дебетовую карту (евро) в рамках Пакетом услуг «Золотой». Обслуживал меня менеджер З-дин Р. С. Сразу мне показалось, что данный сотрудник некомпетентен в данном вопросе, он много спрашивал и задавал вопросы у своих коллег. В итоге данный сотрудник оформил заявление на выдачу золотой дебетовой карты (евро) в рамках Пакетом услуг «Золотой». Золотую дебетовую карту (евро) я получил в данном доп. офисе 23 мая 2016 г. в 13 ч. 30 мин. и сразу через кассу положил на данную карту в размере 600 евро.

Однако, зайдя в личный кабинет Сбербанк Онлайн» я обнаружил отрицательный баланс по данной карте (минус 100 евро), и естественно когда на счет поступили 600 евро, баланс составил 500 евро. 23.05.2016 я тут же обратился доп. офис ПАО Сбербанк № 5281/01735 с претензией о списании со счета денежных средств в размере 100 евро (обратился к З-ну Р. С.). Он сказал, что не может такого быть в рамках пакета «Золотой» за обслуживание карты с меня не могут быть списаны денежные средства. Он в недоумении начал смотреть что-то в компьютере в присутствии еще 2 сотрудников офиса. И один из сотрудников заметил, что по вине З-на Р. С. карту мне оформили не в рамках пакета «Золотой».

Никто из сотрудников не удосужился передо мной извиниться. 23.05.2016 я написал заявление о возврате мне списанных 100 евро (№ 160523-0429-339900). Однако до настоящего времени мои обращения не рассмотрены и денежные средства не возвращены. Каждый день хожу в доп. офис ПАО Сбербанк № 5281/01735, но результата ноль. Системный менеджер данного доп. офиса говорит, что направлен запрос конкретному исполнителю, однако ответа нет, с его слов сотрудник на больничном. Это бардак полный! В контактном центре сотрудники тоже ничего не знают о причинах, по которым не рассмотрены обращения, а также не возвращены денежные средства.

Добрый день, Илья!

Я занимаюсь решением вашего вопроса. Как только появятся результаты, я обязательно сообщу вам в разделе «Народный Рейтинг».

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Обслуживание премиальных клиентов - норма?
Сбербанк

Являюсь премиальным клиентом банкаАктивно использую все сервисы банка, в том числе кредитную карту банкаСтолкнулся... Читать полностью

Блокировка платежа по СМС банку
Сбербанк

23/11/2024 при попытке пополнить баланс на номер телефона через СМС банк (на этом номере и зарегистрирован СМС банк... Читать полностью

Не выдают деньги на достойные похороны по завещательеому распоряжению
Сбербанк

Не могу получить деньги по завещательному распоряжению. Не отвечают в назначенный срок или пишут что не успели отв... Читать полностью

Оформление карты ...
Сбербанк

Здравствуйте при оформлении карты вылазит ошибка.В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживан... Читать полностью

Charge back
Сбербанк

Здравствуйте! Я оплатила заказ в интернет магазине летуаль на сумму 11333 рубля! деньги с меня списали! Но в интерн... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Комиссионное вознаграждение
Сбербанк

Здравствуйте, одобрили семейную ипотеку под 6%, с пв 20%, подобрала жильё, и теперь получается мне нужно заплатить... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Наложили ограничение без причины, жду пока снимут уже полгода
Сбербанк

Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью

Здравствуйте, мне увеличат лимит в итоге или нет?
Сбербанк

Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью

подписка cyberland списали деньги
Сбербанк

я писала в озон банк,мне ответили что ничего не могут сделать,поддержка cyberland молчит Читать полностью

блокировка счетов 161-ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте! Доступ к СберБанк у меня заблокирован ещё с 13 июля 2024. Но 19 сентября 2024 я столкнулся с тем, что... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Наложили ограничение без причины, жду пока снимут уже полгода
Сбербанк

Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью

Здравствуйте, мне увеличат лимит в итоге или нет?
Сбербанк

Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью

Задолбали звонками купер
Сбербанк

Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью

Блокировка карты МИР
Сбербанк

Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью

Звонки от Компании купер
Сбербанк

Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью

Купон мир танков за сберспасибо
Сбербанк

Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью

Компрометация банк.счетов
Сбербанк

Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью

Отменить списание средств с детской карты
Сбербанк

Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью

Проблема с открытием номинального счета на ребенка
Сбербанк

Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью

Блокировка карты МИР
Сбербанк

Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Жду ответа сказали ответят
Т-Банк

Там просто написали что вопрос закрыт из-за этого решил написать вы же помните меня ? Читать полностью

Как узнать о залоге в аймане банке
ВТБ

Добрый день брал автомобиль через аймани банк выплотьл прислали письмо о закрытие кредита 5 лет назад ,а не давно з... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Банк заблокировал возможность переводов
Альфа-Банк

Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью

Я хочу удалить все мои данные и мой отзыв

Я никогда не писал отзывы на сайте банки.ру и у меня было нормальное мнение, что у вас честная платформа и люди дел... Читать полностью

Обслуживание премиальных клиентов - норма?
Сбербанк

Являюсь премиальным клиентом банкаАктивно использую все сервисы банка, в том числе кредитную карту банкаСтолкнулся... Читать полностью

Блокировка платежа по СМС банку
Сбербанк

23/11/2024 при попытке пополнить баланс на номер телефона через СМС банк (на этом номере и зарегистрирован СМС банк... Читать полностью

Не выдают деньги на достойные похороны по завещательеому распоряжению
Сбербанк

Не могу получить деньги по завещательному распоряжению. Не отвечают в назначенный срок или пишут что не успели отв... Читать полностью

Почему нельзя дозвониться???
Альфа-Банк

Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью

Когда уже проверят мой отзыв? Столько дней прошло

Уже полтора месяца прошло. А отзыв все проверяется. Почему так долго?  Читать полностью

Невозможно дозвониться до оператора!!!
Альфа-Банк

Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью

23.11.2024 Другое