4
Добрый день! У меня очень неприятная ситуация. Полгода назад мне активно стали звонить на мой мобильный телефон,писать смс и на электронную почту письма о том что мне одобрена золотая кредитная карта на сумму 30 000 рублей, я вежливо на звонки сотрудников банка отвечала что нет спасибо мне не нужно!,на смс и почтовый письма я игнорировала. Но, звонки стали происходить чаще, чуть ли не каждый день и упорно предлогали мне кредитную карту, Я обратилась в Сбербанк с просьбой о том чтобы меня больше не беспокоить,так как я ясно обьяснила сотруднику что мне не нужно настойчиво звонить и предлагать кредитную карту.
И 21 июня я обратилась в Сбербанк,подала заявку на потребительский кредит на сумму 200000 на ремонт квартиры,и когда сотрудник Сбербанка оформляла мою заявку на потребительский кредит,сказала что мне нужно оформить обязательн одобренную мне золотую кредитную карту на 30 000рублей, И я уже согласилась на эту карту лишь бы от меня отстали. И после того как мне ее оформили кредитную карту,ко мне подошла консультант предлорджила установить пин код на карту и мобильный банк,где она заходила в мой личный кабинет через ее планшет и подключала кредитную карту.
И 15 июля в 5:24 утра с моей банковской карты на которой было 30 000 рублей,были похищенны денежные средства в общем размере 3000 рублей,а точнее частично снимались перые 100рублей,потом 500рубле,потом 800рублей,потом 900 рублей,,потом 550 рублей и последняя сумма была 150рублей. и все перечислены были на мобильный телефон.
как только я обнаружила не достающую сумму на кредитной карте, сразу же обратилась в Сбербанк,чтобы срочно заблокировали карту и в отделении банка написала заявление о хищении денежных средств не законным путём.
В Сбербанке у меня приняли моё заявление и сказали срок расмотрения моего заявления до 30.07.2016 г.,
Сегодня я позвонила в Сбербанк, узнать решения о моей заявке и мне сообщил сотрудник Сбербанка что моё заявление перенесено на 14.08.2016 г.,
И со слов сотрудника Сбербанка сказали что мне нужно пополнить денежные средства на эту кредитную карту 3000 рублей так как с 09.08.2016 г. будут начисляться проценты,чтобы у меня в дальнейшем не накопились процеты которые я должна буду выплатить.
После таких слов сотрудника банка, я в дальнейшем не хочу быть клиентом Сбербанка!
Прошу Вас мне помочь и посодействовать в моей ситуации.
Здравствуйте, Екатерина!
Сожалею, вероятно, вам пришлось столкнуться с мошенничеством по карте. Для банка сложившаяся ситуация хищения денег неприятна как и для Вас, поэтому мы также заинтересованы в оперативной поимке мошенников. Сейчас до получения результатов расследования говорить о возврате денежных средств еще рано. По окончании проверки мы вас обязательно оповестим способом, указанным в заявлении. Также рекомендую погасить задолженность по карте, иначе банк будет начислять проценты на сумму долга по кредитной карте.
Дополнительно отмечу, что расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие. Поэтому рекомендую вам подать заявление в полицию, сотрудники которой примут все необходимые меры для розыска мошенников, после этого, через суд можно будет компенсировать потери.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Вы опять не отвеьили на мои вопрпосы.1. Как перевести деньги с дебетового счёта на кредитный?2. Как обновить паспор... Читать полностью
Добрый день! По какой причине наше обращение №2025-0403-0004-3252 от 28.03.2025 - до сих пор футболят и откладывают... Читать полностью
Подключала себе в моём профиле по моей карте ей ещё нет 14 лет поэтому не можем отключить списание за сберпрайм т.к... Читать полностью
Здравствуйте. Действие карты и доступ в СберБанк Онлайн приостановлены, также ограничены некоторые операции по счет... Читать полностью
Здравствуйте Мария, можно уже разблокировать карту или ещё нет? Читать полностью
Заблокировали карты и счета и не дают перезапустить без причин. Это беспредел. У меня горит сделка. Неделю хочу в о... Читать полностью
После крайнего рестайлинга ЛК сбер.онлайн перестал считать траты по карте, хотя ещё в прошлом месяце страница накоп... Читать полностью
Здравствуйте. с начала апреля назойливо названивают с разных номеров из компании Купер. Видела, что ранее уже были... Читать полностью
Я участница корпоративной пенсионной программы с 28.10.2011. Сейчас на пенсии и не работаю в Сбере.На горячей линии... Читать полностью
Здравствуйте!Заблокировали карту, как я думаю за то, что часто совершались переводы, так как я частый пользователь... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здравствуйте. Я у Вас на сайте наткнулся на обращение коллеги из МВД из Краснодара Автор 190668 от 28.01.2025 12:00... Читать полностью
Вы не ответили на вопросы, я оформил полис осаго 7 апреля и до сих пор в личном кабинете не отображается в разделе... Читать полностью
Постоянно звонят из банка по долгам другого человека. Прошу заблокировать мой номер +79210757374, так как я не имею... Читать полностью
Здравствуйте. Планирую открыть такой счёт как в заголовке. Не возникнет ли проблем с выводом средств в последующем.... Читать полностью
При оформлении вклада по моей реферальной ссылке моей сестре и я и она обращались со своих акаунтов за помощью в ч... Читать полностью
Вы опять не отвеьили на мои вопрпосы.1. Как перевести деньги с дебетового счёта на кредитный?2. Как обновить паспор... Читать полностью
Этот текст ляжет в основу заявления в правоохранительные органы, потому что это вопиющая ситуация и не единичная, а... Читать полностью
Добрый день! По какой причине наше обращение №2025-0403-0004-3252 от 28.03.2025 - до сих пор футболят и откладывают... Читать полностью