Наталья, здравствуйте, моя заявка настолько Вам безинтересна, что даже не заслуживает ответа, среди прочих, где уже давно есть отзывы. Видимо, бывшие сотрудники банка ВТБ 24 еще более безразличны организации, нежели другие клиенты. Я на свою жалобу получила ответ претензионного центра, ничего более глупого я в своей жизни не видела. Мне просто объяснили, что такое реструктуризация и как ей воспользоваться, хотя я это и так знала.

Напоминаю Вам текст своего сообщения:
«Здравствуйте, Наталья.
Я бывший сотрудник Вашего банка, ведущий специалист ГСАПО ОСБО в Самаре Воронина Елена Игоревна.
С 1 сентября 2009 г. мне пришлось уволиться по уважительной причине, по ст. 77 п. 3 в связи с необходимостью ухода за ребенком в возрасте до 14 лет, у меня дочке 6 лет, она пошла в школу.
У меня в Вашем банке 2 кредита, еще будучи сотрудником, я хотела оформить реструктуризацию, но мне в ней было отказано из-за отсутствия уважительной причины, после увольнения в ней мне тоже отказали. Причем, заявки сделаны, они одобрены Бисквитом, мне каждый день звонят из Москвы, говорят, чтобы я шла на выдачу. Но в Самаре по распоряжению руководства мне документы на подпись не дают, объясняя это тем, что будут поднимать мне процентные ставки.
Что мне делать, я теперь безработная, занимаюсь с ребенком, доходы у меня в семье уменьшились. А мне, вместо того, чтобы пойти навстречу, наоборот еще более ухудшают мое положение. Вовремя в реструктуризации отказали, а теперь еще и ставки увеличивают. Тем более обидно, что никому из уволенных у нас ранее процентные ставки еще ни разу не подняли. Просто начальник ОСБО Соклакова О. А. решила лично проконтролировать мой вопрос, поскольку была недовольна, что я уволилась по статье по уважительной причине без отработки.
Наталья, помогите мне, пожалуйста, решить мой вопрос. Я честно отработала в банке почти два года и никогда бы не оставила работу, если бы не безвыходная ситуация в семье. Я очень надеюсь, что ВТБ 24 может себе позволить пойти навстречу человеку в сложном положении. Тем более, что наши дороги не расходятся, поскольку я надолго являюсь его клиентом. А то получается, что я банку не нужна ни в каком виде, ни как хороший работник, ни как клиент… И почему мелкие начальники банка позволяют себе решать судьбы граждан и позорят честь организации, которая заработала себе имидж как государственная… Причем здесь государство, когда в кризис мать с ребенком буквально отправляют на «дно»…
Заранее благодарю Вас.
Копию этого обращения я отправила Задорнову М., Путину В., Медведеву Д.»

А вот и долгожданный ответ:
«Уважаемая Елена Игревна!
ВТБ 24 (ЗАО) рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее.
В настоящий момент в ВТБ 24 (ЗАО) действует программа реструктуризации кредитной задолженности. Данная программа позволяет реализовать следующие действия:
— Сокращение размера аннуитетного платежа за счет увеличения срока кредита;
— Отсрочка в уплате основного долга от 1 до 6 месяцев;
— Изменение валюты кредита с долларов США или евро на рубли.
Для того, чтобы воспользоваться данной программой необходимо выполнить следующие условия:
— При наличии начисленных неустоек (штрафов, пеней), по реструктурируемому кредиту осуществить их полное погашение;
— Уплата 50% от одного ежемесячного аннуитетного (не просроченного) платежа по реструктурируемому кредиту.
Иные изменения условий кредитного договора программой реструктуризации на сегодняшний момент не предусмотрены.
Оформить заявление на реструктуризацию кредита Вы можете в любом офисе ВТБ 24 (ЗАО).
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО)»

Я думаю, проблема ясна. Банк просто хочет повысить мне процентные ставки, не взирая ни на что. Ни на обстоятельства, ни на малолетнего ребенка… Причем, повторяю, за реструктуризацией я обратилась еще до увольнения, в чем мне было отказано, видимо, тоже специально.
А теперь мне реструктуризация и не нужна, потому что с поднятыми процентными ставками моя ежемесячная сумма платежей и так увеличилась, а после процедуры еще увеличиться на 3 процента. Скажите, это и правда справедливо? Государственный банк! Путинский банк! Государство разрабатывает программы, чтобы идти навстречу людям, а Банку ВТБ 24 это все равно… У него своя выгода!