Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Требую расследования и возмещения по данным ситуациям: Сбербанк беспределит по всем...

10.09.2016 14:00
2
Сбербанк

Здравствуйте! Требую расследования и возмещения по данным ситуациям:
Сбербанк беспределит по всем фронтам. Самое интересное, что такие случаи не только у меня, но и у нескольких моих знакомых. Ситуацию по России даже представить не могу. Ищу юриста для обращения в прокуратуру.

Итак, № 1: Автокредит. В 2012 взяла машину в кредит в отделении в Химках, кредит погасила досрочно, в апреле прошлого!!!! года, и, естественно, потребовала свой ПТС. Ха! Отделение, типа, переехало, они найдут ПТС и сообщат мне, когда приехать (живу я далеко от Химок). Прошло несколько месяцев — ни слуха. Наведалась к ним, опять потребовала — нету. Написала заявление, тишина. Позванивала — нету.
Этим летом опять приехала, долго ругалась — в итоге, написала еще одно заявление-претензию с требованием рассмотреть в 10-дневный срок. СМС: «нам потребуется доп время, еще 30 дней», потом, еще 60 дней» и т. д. Так ответа и не получила, опять звоню в службу поддержки (в которой ничего никто не знает) и сегодня мне оттуда выдали ответ: «в банке есть только копия ПТС, делайте, что хотите». Короче, утерю ПТС они не признают, возвращать не собираются.

№ 2:
28.05.2016 я, вносила деньги на дебетовую карту, банкомат деньги сожрал и завис. Сумма большая, звонок в службу поддержки выдал такой ответ: «банкомат мы вскрывать не собираемся, приходите в рабочее время в отделение, где банкомат, пишите заявление». Порыдав как следует, вызвонила брата (работал с банкоматами в другом банке), он че-то там пошевелил, банкомат отвис и зачислил часть суммы. Остаток денег — пришла утром, написала заявление. Карту вернули, а деньги — та же история с смс: «30 дней, 90 дней, 60 дней, 120!!!! дней». На днях приходит смс: «оцените ответ на обращение по шкале от 1 до 10». Офигительно! Звонок в службу очередной, после часовых мытарств выдал ответ: «ниче не знаем, денег ваших у нас нет».

№ 3: есть у меня кредитная карта. Срок действия — 08/16. Спрашиваю, в каком отделении мне забрать перевыпущенную? Гениальный ответ от службы поддержки: «А мы не знаем ниче, отделения нет, вашей карты нет, пишите обращение».

№ 4: Я ИП. И есть р/с в сбере. Они давно ввели самоинкассацию, для коей присвоен код, который вводишь в банкомате. Позавчера, как обычно, ввожу код, а банкомат выдает, что к этому коду нету счета!!! Я в офигении, еду в отделение, как обычно, оно переехало (уже не анекдот), приезжаю в новое — а мы ниче не знаем, сотрудника нет, приезжайте в другой раз!!! Служба поддержки — все аналогично, мы ниче не знаем.

Что имею в итоге: отсутствие ПТС, украденные деньги, потерянная кредитка (видимо, спецом, чтобы я просрочила дату), срыв по договорам из-за неработающей самоинкассации.

Здравствуйте, Светлана! 
Я занимаюсь вашим вопросом. Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу вам об этом в комментариях к вашему отзыву в разделе «Народный рейтинг». 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не могу получить денежные средства после отмены покупки на авито.
Сбербанк

Здравствуйте 8 март 2025 года я совершил покупку на авито. Сумма покупки 63474 рубля. А 9 марта я отменил покупку т... Читать полностью

Перевод денег несовершеннолетнего
Сбербанк

Здравствуйте! Может ли несовершеннолетний 16 лет переводить деньги клиенту банка со своей карты? Читать полностью

Блокировка счетов, картов, перевыпусков без особой причины.
Сбербанк

Я собирался сделать рефенансирование кредита, зашел с включенным [censored] на Краснодаре с нового телефона и мне с... Читать полностью

Неверно был отправлен платеж
Сбербанк

Отправили. Читать полностью

как привязать счет карты Сбера в приложении СБПэй ?
Сбербанк

Спасибо за ответ! НО меня не SberPay интересует, а приложение СБПэй Читать полностью

Поднятие ставки по IT ипотеки
Сбербанк

Добрый день.Предполагаю, что причина лишения льгот по ипотеке у всех заемщиков с февраля 2025 одна: непредоставлени... Читать полностью

Сбер не пропускает платеж заказчика
Сбербанк

Добрый день. Контрагенты-заказчики нашей компании, у которых открыты счета в Сбербанке, не могут заплатить в наш ад... Читать полностью

Как можно перенести сроки предоставления выписки ЕГРН по программе строительства своими силами
Сбербанк

Здравствуйте информацию отправили. Очень надеемся, что все получится Читать полностью

Заблокировали карту,прошу разблокировать,случайно закрыл аопрос
Сбербанк

Заблокировали карту,никак подозрительных переводов не было,не понял за что заблокировали,не могу вывести остатки ср... Читать полностью

Неверно был отправлен платеж
Сбербанк

Физическому лицу ответили,что не его расчетный счет идет,поэтому претензию от физ. лица невозможно отправить.Запрос... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблемы с входом сберспасибо
Сбербанк

При попытке войти в sbermarket у меня высвечивается ошибка: "ошибка api, попробуйте повторить попытку позже". При в... Читать полностью

Поднятие ставки по IT ипотеки
Сбербанк

Добрый день.Предполагаю, что причина лишения льгот по ипотеке у всех заемщиков с февраля 2025 одна: непредоставлени... Читать полностью

Повышение ставки по ИТ ипотеке, предоставление документов
Сбербанк

Жду ответ уже более 7 дней, хотя вопрос очень важный! Умоляю, скажите, как долго ещё ждать? Время до платежа остало... Читать полностью

Смс код не пришол что надо сделат?
Сбербанк

Здравствуйте я заказала феберлик 7180-402650550-1 смс код не пришол  Читать полностью

Комплексное урегулирование
Сбербанк

Вопрос возник, так как узано 5 РД.Как понять какие документы нужно предоставить? В заявке никакой информации не ука... Читать полностью

Просрочка по кредиту.
Сбербанк

Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью

Мать открыла вклад в банке но у нее нет сбербанка онлайн, но ее напугали что деньги могут украсть с ее вклада . это вообще возможно ??? Без сбербанка онлайн и почему банк не дает гарантию за сохранение денежного вклада?
Сбербанк

Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью

Сберпрайм самокат баллы
Сбербанк

Как скоро ответите? Читать полностью

Возврат средств списанных мошенниками
Сбербанк

добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью

Нет ЦНС при продаже машиноместа в Сбербанке ?
Сбербанк

Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кешбэк за оформление дебетовых карт.
Альфа-Банк

Добрый день. Не получила ответа. Читать полностью

14.03.2025 Другое
Не выплачивают вознаграждение по рефералке
ВТБ

Добрый день!По программе Приведи друга Привилегия и я и "друг" выполнили все условия ещё в январе. Но в моей истори... Читать полностью

тайский бат покупка.
Совкомбанк

можно купить 20000 тайских батов и где в Перми? Читать полностью

Карта Халва неверное консультирование
Совкомбанк

Комиссию можно убрать навсегда,я же больше не нарушала условий по спец рассрочке? На 3 года я имею ввиду? Читать полностью

14.03.2025 Другое
Решить вопрос с начисленной комиссией по кредитной карте Альфа-банк
Альфа-Банк

По кредитной карте предоставлено:105 000р. из них 5602р05 коп.потрачено на покупки в магазинах( льготный период 60... Читать полностью

Не могу получить денежные средства после отмены покупки на авито.
Сбербанк

Здравствуйте 8 март 2025 года я совершил покупку на авито. Сумма покупки 63474 рубля. А 9 марта я отменил покупку т... Читать полностью

Отказ от страховки банка
Совкомбанк

Добрый день,у нас ит-ипотека и нам при оформлении договора ипотеки говорили, что можно не оплачивать страхование зд... Читать полностью

Перевод денег несовершеннолетнего
Сбербанк

Здравствуйте! Может ли несовершеннолетний 16 лет переводить деньги клиенту банка со своей карты? Читать полностью

Почему нет возможности управлять вкладом на банки ру?

Почему нет возможности управлять вкладом на банки ру? Читать полностью

Непомерные комиссий за перевод онлайн!
Альфа-Банк

3 дня назад банк заблокировал мой счёт по фз 115. Я обратился в отделение чтоб мне закрыли счёт и перевели средства... Читать полностью