6
Здравствуйте. Сбербанк, заблокировал мою карту, позвонив на горячую линию
, мне сказали, что блокировка произошла по инициативе банка, карта разблокировке не подлежит. Причину не сообщают, сказали только, что для перевыпуска карты, обратитесь в ваше отделение Сбербанка. Заблокировать карту без звонка и предупреждения, а так же не сообщать даже причину блокировки, это как минимум не уважительно к клиенту.
Сейчас я за границей и приехать в отделение я не могу и не смогу в ближайший год, они мне сказали, что создали заявку и со мной свяжется сотрудник банка в ближайшие 5 дней по телефону (целых 5 дней!). Я совершенно ничего не понимаю, для чего свяжется, почему именно заблокирована карта и т. д. На карте само собой остались деньги.
1. Вы с таким сталкивались?
2.
3. Как забрать свои деньги с этой карты раз ее уже не разблокируют или они их переведут на перевыпущенную карту?
Я кредитов никогда не брал, что нужно проверить на сайте ФССП, проверил, в должниках не числюсь.
Добрый день, Станислав!
Понимаю ваши эмоции.
Тем не менее, отмечу, что в соответствии с пунктом 2.10 Условий использования карт, банк имеет право в одностороннем порядке приостановить или прекратить действие при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для банка или клиента либо нарушение действующего законодательства.
С полным текстом условий можно ознакомиться на сайте банка: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf.
Что касается вашей карты, вынуждена отметить, что в настоящее время возможность ее разблокировки действительно отсутствует. Для решения вопроса рекомендую вам после возвращения в Россию обратиться в офис банка по месту ведения счета карты и подать письменное заявление на ее перевыпуск. Получить деньги со счета карты можно после ее перевыпуска.
Кроме того, мне стало известно, что вы оформили в банке обращение по этому вопросу. В настоящее время специалисты банка проводят экспертизу по вашему обращению. Как только официальный ответ будет подготовлен, вам обязательно сообщат его способом, указанным при регистрации обращения.
Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь на ваше понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Добрый день, из-за компраметации данных мне отказали в онлайн обслуживании, не назвав причины. Из операций у меня о... Читать полностью
Добрый день! У меня была реструктуризация ипотеки в связи с режимом ЧС в г. Курске. До сегодняшнего дня у меня был... Читать полностью
Сегодня решила снять денежку с карты мужа, банкомат не выдал мне деньги, пришло СМС что сбербанк онлайн заблокирова... Читать полностью
Добрый день! Осенью 2024 года была потеряна физическая карта сбербанка, она была заблокирована через личный кабинет... Читать полностью
ответа так и не последовало Читать полностью
Я 25.05.2025 перевела своему отцу на счет в СБЕРе денежную сумму несколько дней назад, вчера он пытался открыть вкл... Читать полностью
Здравствуйте! Действителен ли в Москве оригинал нотариально заверенного белорусского паспорта, сделанный на терр... Читать полностью
добрый день! недобросовестный человек привязал кредитную карту сбербанк пенсионера при оплате в сервисе Яндекс биле... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже обращалась по поводу того, чтобы мне удалили из приложения Сбербанк кредиты,ответили,что через... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобильного приложения банка – PROXY-SERVICE MO... Читать полностью
Добрый день! У меня была реструктуризация ипотеки в связи с режимом ЧС в г. Курске. До сегодняшнего дня у меня был... Читать полностью
Я 25.05.2025 перевела своему отцу на счет в СБЕРе денежную сумму несколько дней назад, вчера он пытался открыть вкл... Читать полностью
Добрый день! У меня закрыт счет 408....7025 , в мобильном банке Сербанка он не отражается, однако в ЛК ФНС показ... Читать полностью
Добрый день, вопрос немного не в тему может быть, но я не знаю где спрашивать. В 2012 году умерла моя про бабушка,... Читать полностью
Почему до сих пор по моему заявлению о возврате, не высылаете в мой адрес исполнительный лист ФС №050***?За неиспо... Читать полностью
Мария, добрый день, просьба сообщить сроки решения проблемы изложенной в моих обращениях:https://www.banki.ru/servi... Читать полностью
Здравствуйте! Еще в 2023 году, у меня было платное обслуживание. Я уезжал за границу, забыл за это. Приехал, была д... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
Нужно узнать остаток по счету для декларации. Так 22.04.2025 года я через данный сервис обратился к Вам, автоответч... Читать полностью
что мне делать в ситуации если тбанк без причины заблокировал мне личный кабинет и теперь просит приехать в офис ба... Читать полностью
3 февраля 2025 года с моего счета была удержана комиссия за обслуживание кредитной карты Alfa Travel в размере 1290... Читать полностью
Я все обоснования предоставила!!!!требую обратную связь! Читать полностью
безопасность огранила операции по счетам, карта является зарплатной, хотя я каждый платеж и перевод обосновала - ка... Читать полностью
Добрый день, из-за компраметации данных мне отказали в онлайн обслуживании, не назвав причины. Из операций у меня о... Читать полностью
Примерно с 22 апреля 2025г перестали отображаться карты (и дебет и кредит) и счета в мобильном приложении и интерн... Читать полностью
Когда вы собираетесь все выяснить Читать полностью
Здравствуйте. Мне не закрывают счет и не отдают мои средства. Хочу обратиться в прокуратуру или в суд ,так как счит... Читать полностью