1
Брал технику в кредит, 18-го июня 2016 г., на 12 (или 15 месяцев, точно не помню).
Соответственно, списание ежемесячного платежа у меня происходит 18-го числа.
30.09.16 пришел в отделение Ренессанс Кредит на бульваре Новаторов, д. 11., взял талончик, подошел к Вашему специалисту, объяснил, что хочу досрочно в полном объеме закрыть кредит, на что мне Ваш специалист ответил:
— сумма к полному погашению 20828 руб., но кредит будет закрыт только 18-го октября, в день ежемесячного платежа. На мой вопрос — почему у Вас так, а не как у всех? Ваш специалист ответил — мы действуем по закону, а видимо другие банки в этом плане беззаконничают. И что у Вашего банка нет законных оснований списывать деньги раньше, чем прописано в кредитном договоре… Я ответил, что Ваши законные основания наступят после моего письменного заявления на досрочное закрытие кредита, на что она ответила — «ничего не знаю»…
— на вопрос как мне внести деньги, достаточных для закрытия кредита, она ответила:
а. через кассу, но с такой суммой комиссия составит больше 1 тысячи рублей.
б. через терминал, но внести на счет придется 20850 руб. (выбрал этот вариант)
Но после всего это бедлама, мне стало интересно, что станет с оставшимися 22 рублями, что останутся на счету… Ваш специалист ответила: «Они пойдут в доход банка». Серьезно?)) без моего заявления, без моего согласия?)
Представитель Ренессанс Кредит, то, что я описал — это нормально? Ваш специалист компетентен?
Добрый день!
Аналогичное обращение поступало в другом разделе на этом портале («Народный рейтинг»), ответ по описанной ситуации был предоставлен. Здесь дополню, что каких-либо нарушений в действиях сотрудника не было — если кредит оформлен больше, чем 30 дней назад, его досрочное закрытие производится только в дату планового платежа, установленную графиком. В Вашем случае кредит был выдан 18.06.2016 года, за расчетом суммы для его закрытия Вы обратились в банк 30.09.2016 года, поэтому досрочно закрыть кредит будет возможно лишь в ближайшую дату списания — 18.10.2016 года, это условие регламентировано пунктом 2.3.1.4. Общих условий (являющихся неотъемлемой частью кредитного договора № 6175*****04).
После закрытия кредита получить переплату со счета клиент может:
— в кассе банка с взиманием комиссии согласно п. 1.3.2 / 1.3.3 Тарифов комиссионного вознаграждения. В Вашем случае сумма комиссии (0,5% от суммы, но не менее 50 рублей) превышает размер переплаты,
— перевести на свой счет / счет Вашего знакомого, открытые в нашем банке (такой перевод не предусматривает взимание комиссии, п. 1.2.2),
— перевести на счет в стороннем банке с взиманием комиссии в размере 100 рублей.
В случае, если после закрытия кредита на счете осталась переплата, не востребованная заемщиком до конца календарного месяца, в котором договор был завершен, в соответствии с п. 1.1.2 Тарифов комиссионного вознаграждения банком взимается комиссия за обслуживание счета после погашения задолженности по кредиту (окончания действия договора) в размере 500 рублей, но не более суммы остатка на счете.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Мой муж является клиентом Газпромбанка и хочет выразить своё недовольство по поводу списания средств с его карты 21... Читать полностью
Заблокировали карту, как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! раннее была клиентом Хоум кредит банка, но не так давно банки объеденились , обслуживание перешло в С... Читать полностью
Заблокировали счет из-за неактуальных паспортных данных. К Госуслугам учеиную запись не привязать, потому что в Т-б... Читать полностью
У вас же интеграция с Росбанком, ваши коллеги получили постановление,а Вы нет.Максимально странная история, и ,судя... Читать полностью
Вчера обращалась по этому вопросу. Пришел ответ - напишите в чат. Вы мне поможете войти в личный кабинет на телеыон... Читать полностью
Я Вам предоставила документ об отмене ареста. И чем он Вас не устраивает? Читать полностью
Иииии??? Читать полностью
Вчера 21.11. заблокировали счет физ. Лица. При этом открыто ИП в этом же банке! Деньги все выводила на карту физ. Л... Читать полностью
Понял, последний вопрос возник. Если предоставить все выше перечисленные документы / чеки / таблица, то имеются ли... Читать полностью