4
Здравствуйте!
У меня вопрос и пожелания для Вашего Банка!
Я имею ипотеку в АИЖК. Я один из немногих клиентов кто чётко и всегда вовремя оплачивает свой денежный долг перед Банком!
Оплачиваю ипотеку уже 5 лет из 15. Всегда оплачиваю во время без задержек! Оплатить должен до 5 числа каждого месяца. Я же оплачиваю ВСЕГДА 30 числа
каждого месяца.
До этого пользовался услугами Банка МДМ.
Пришло письмо что я могу воспользоваться услугами Вашего Банк оплачивая долг без процентов. Для этого мне дают карточку в ВТБ, на которую ложу
необходимую сумму и потом поднимаясь в офис ожидая очередь перевожу эту сумму на АИЖК.
В сентябре месяце 30 числа 2016 года в очередной платёж ложу денег на карту. Поднимаюсь, жду очереди и подойдя к оператору прошу перевести сумму в
АИЖК. Оператор немного поклацав по клавишам говорит, что проблема с программой, перевести денег не получается. Я говорю что хорошо я приеду на
следующий день для оплаты долга…Прихожу на следующий день 1 Октября…ситуация та же!!! перевод не получается произвести. Я спрашиваю что мне
делать…деньги на карте ВТБ 24. Оператор говорит что попробуйте воспользоваться личным кабинетом через интернет.
Я воспользовался кабинетом…документ был сформирован…квадратная печать внизу…что оплата произведена!
Я с чистой совестью забываю про оплату до следующего месяца…..
НО….5 октября мне звонит оператор с ВТБ 24 и говорит о том что я не оплатил очередной платёж!!!! Что я в срочном порядке должен подъехать оплатить да
ещё с пенями!!! НУ НЕ СВИНСТВО!!!!???
Оказывается платёж через инет не прошёл!!!!
ТО есть с самого начала банк не смог перевести денег из за сбоя в работе…потом не прошёл платёж…тоже не понятно почему…
А я остался виноватым во всём этом да ещё и пени должен оплатить за то что у Банка был какой то сбой в работе.
Почему я должен оплачивать ошибки работы Банка!!!??? Своим временем, бензином, пенями??????
Может в Банке сидят не компетентные люди, получающие зарплату за непонятные ошибки!!! Я уверен, что я был не одним из таких клиентов!!!!
Банк в Тольятти Жилина 9.
Я считаю что Банк это серьёзная организация!!! Где с уважением относятся к обслуживающимся у них клиентам, где готовы помочь в вопросах финансов, где
работают ответственные люди и за это получают соответствующую зарплату!!! ИЛИ ЭТО НЕ ТАК???
Прошу разобраться в этом вопросе…и как часто мне придётся оплачивать пени за ошибки и сбои в работе БАНКА ВТБ 24???
С уважением. Ивашин О. Н. Тольятти.
Здравствуйте!
Ответ по ситуации будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
Здравствуйте, по какой-то причине я не могу войти в приложение банка. С тех пор я пользуюсь онлайн-банкингом для оп... Читать полностью
А на Вас можно направить отзыв на письмо О.А.Вшивцевой?С приложением нескольких файлов? Читать полностью
В феврале завершилась процедура банкротства, документ о списании предоставили лично в отделение банка, но средства... Читать полностью
19 декабре 2024 я перешел на зарплатного клиента в вашем банке. Одним из условий было вознаграждение в размере 4000... Читать полностью
Доброе утро,Позавчера, делая перевод со счета втб, мне заблокировали доступ. Я живу за границей, и я позвонил, чтоб... Читать полностью
Номер договора сейчас назвать не могу. Оформили ипотеку в 2022 году я основной заёмщик, дочь вложила мат.капитал на... Читать полностью
на сайте банки.ру хотел открыть накопительный счет в ВТБ банке, оставил заявку и получил код от банки.ру под повыше... Читать полностью
Здравствуйте. Готова ли Карта зарплатная ВТБ? Срочно нужна. Читать полностью
Добрый день! Я оформил автокредит в банке ВТБ 11.08.2023. 10.09.2023 банк ВТБ зарегистрировал мой автомобиль в Фед... Читать полностью
Благодарю за ответ, но прошу уточнить два вопроса. Сотрудник поддержки не имел достаточной компетенции, чтобы ответ... Читать полностью
Заказал карту Union Pay в отделение банка.Долго (неделю) ожидал изготовление карты. После уведомления о том, что ка... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
13.03.2025г мне пришло уведомление, что вы получили моё письмо с документамиКогда вы начнёте проверку и сколько она... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Никаких сомнительных операций не было. Все документы и данные были представлены в службу поддержки. Все налоги, отч... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту сбербанка по 115-фз о чем я узнал от сотрудника банка который мне привез новую ка... Читать полностью
Добрый день!прошу помочь с решением проблемы, похоже возникшей уже не первый разодобрен кредит в т-банке 16.02вчера... Читать полностью
Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью