❓ Пару лет назад брала кредит наличными в Лето банке.С прошлого года лето банк распался и договор...

Question

Пару лет назад брала кредит наличными в Лето банке.С прошлого года лето банк распался и договор оказался в почта-банке. Дело в том, что в сентябре 2016 года после установки приложения почта-банка я узнала о такой услуге как «кредитное информирование» о которой в моём договоре с лето банком ни слова… При звонке на горячую линию и пообщавшись с сотрудником банка не получила ответа о том, где в моём договоре прописан пункт о кредитном информировании или о том что банк может менять условия договора во время выплаты кредита… Причём сотрудник банка стал называть несуществующие в моём договоре пункты!!! Почему я должна платить за услугу которой не было в моём договоре и которой я узнаю только из приложения на телефоне??? Причём что за эту услугу мне уже начислили нормальную сумму, более 5000 руб. и продлили без моего ведома срок оплаты кредита еще на 2 месяца!! Из звонков на горячую линию ясно, на телефоны сажают или стажеров без опыта или «специалистов» которые ничего не знают о работе банка и не могут выяснить никакую информацию и дать четкий и ясный ответ. Возможно ли внесение новых условий по договору, в котором не была прописан такая услуга как кредитное информирование или такой пункт как … банк имеет право менять условия договора во время его действия???

Добрый день! Прежде всего хотим заметить, что «Лето Банк» не «распался», а был переименован в «Почта Банк». Банк организован путем вхождения дочерней организации «Почты России» в капитал «Лето Банка». Касательно Вашей претензии можем сообщить, что с 03.08.2015 г. Банк начал предоставление услуги «Кредитное информирование» по всем кредитным договорам. Учитывая то, что по Условиям, на которых был заключен Ваш договор, услуга «Кредитное информирование» не предусмотрена, в ближайшее время будут проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за услугу и пересчет договора. По факту выполненных мероприятий сообщим Вам дополнительно. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Добрый день! Прежде всего хотим заметить, что &laquo;Лето Банк&raquo; не &laquo;распался&raquo;, а был переименован в &laquo;Почта Банк&raquo;. Банк организован путем вхождения дочерней организации &laquo;Почты России&raquo; в капитал &laquo;Лето Банка&raquo;. Касательно Вашей претензии можем сообщить, что с 03.08.2015&nbsp;г.&nbsp;Банк начал предоставление услуги &laquo;Кредитное информирование&raquo; по всем кредитным договорам. Учитывая то, что по Условиям, на которых был заключен Ваш договор, услуга &laquo;Кредитное информирование&raquo; не предусмотрена, в ближайшее время будут проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за услугу и пересчет договора. По факту выполненных мероприятий сообщим Вам дополнительно. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства.

Пару лет назад брала кредит наличными в Лето банке.С прошлого года лето банк распался и договор...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру