2
Добрый вечер Уважаемый Герман Оскарович!
Убедительная просьба отозваться и разобраться.
Обидно даже не за деньги, а за честное лицо Сбербанка!
Были украдены деньги, в размере 2100 рублей с карты Сбербанка.
На призыв о помощи по горячей линии Сбербанка, заблокировали карту и сухо сказали обратиться в полицию, мол виноваты хакеры. А как же служба безопасности?!!!
Получается что можно удаленно от самого телефона послать смс? Так, от балды пишу баланс и перевожу! Формально, видимо сотрудники Сбербанка правильно поступили, но не по человечески. Украли деньги хакеры ищите и ловите их сами.
Суть дела:
Обстоятельства происходили с телефона андроид, который имеет две симки мегафон и МТС, номер мегафона был заявлен для мобильного банка. МТС использовался для интернета и в данный момент вообще был заблокирован. Как с него можно было послать смс. Очень странная схема. Может моё обращение поможет Вам найти виновников!!!
08.10.16
В 17:07
С МТС на номер 900 был запрошен баланс карты, на мегафон пришёл ответ, далее снова с МТС составлено сообщение о переводе на счёт, всей суммы карты, с МТС отправлен код подтверждения, далее сумма списана да ещё и с процентами.
Могу приложить фото переписки:
Очень прошу Вас разобраться!!!
Спасибо Вам заранее
С Уважением Тамара Ивановна
Здравствуйте, Тамара Ивановна!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с мошенничеством и с вашей карты неправомерно списаны средства. Вы правильно поступили, что незамедлительно обратились в контактный центр. Во время звонка сотрудник примет меры, чтобы исключить повторные хищения и должен сообщить о дальнейших действиях.
Для выяснения всех обстоятельств необходимо оформить письменное заявление в любом офисе. Банк рассматривает каждый такой случай индивидуально и найдет возможность вернуть средства, если клиентом не нарушены условия использования продуктов.
Также для расследования мошенничества следует обратиться в правоохранительные органы. В компетенции полиции розыск причастных лиц. По запросу следствия банком будут предоставлены необходимые документы.
Рекомендуем вам ознакомиться с простыми мерами безопасности, соблюдение которых обеспечит сохранность ваших средств: http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Мария добрый вечер. Мария у меня нету в договоре про крышу. У меня была выдача транша на возведение стен и коммуник... Читать полностью
При переводе 552 рублей на свою карту Яндекс Пэй,Сбербанк взял комиссию 411,53 рубля.Как объяснили в банке,кроме ко... Читать полностью
Здравствуйте. сегодня разблокировали Все карты. Прислали СМС "Василий Сергеевич, мы разблокировали ваши карты. Прин... Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью
Удалите мой номер из базы : 89885880020. Надоели звонки по 50 раз за день Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
Здравствуйте! В июне. 24 года была оформлена ипотека с господдержкой на строительство дома. Возникла проблема с пол... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью
Здравствуйте, 12.11.2024 произошла неприятная ситуация, перепродавал криптовалюту на кошельке байбит, после чего мн... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью
Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью
Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью