1
получила смс с одобрением. Пришла 18.10.2016 со всеми документами в отделение, очень милый менеджер Александр, все проверили, уже выдали карту на которую через пару минут должны были поступить денежные средства, НО. В программе менеджера появляется какой-то «ОТКАТ». Александр попросил прийти завтра. Пришла 19.10.16 говорят, произошел какой-то сбой в системе, ведут переписку со службой тех.поддержки, лучше дождитесь звонка. Жду, каждый день звоню на горячую линию, ответ один — заявка на рассмотрении, до 5 календарных дней. Сегодня 24.10.2016 звоню на горячую линию первый раз — все чем мне смогли помочь, это соединить с отделением банка, причем ждала минут 5, трубку так никто и не взял. Еду в отделение банка, менеджер говорит, технический сбой в системе, веду переписку с тех.поддержкой. Советует обратиться на горячую линию. Звоню второй раз — мы сожалеем, но можем сформировать обращение. Я настаивала на том, чтобы оставить претензию, но оператор Екатерина, отказалась принимать претензию. Что делать не понимаю вообще,
Ну вот прошло еще 4 рабочих дня, а по моей проблеме до сих пор никакого ответа нет. Хотя оператор горячей линии у меня приняла обращение 24.10.2016 в 16:52 и сказала что в течение двух дней я получу ответ от менеджеров отделения в котором оформляла кредит. (г.Курск, ул. Харьковская, д. 3). И вот что интересно, в отделении банка говорят, техническая ошибка, ждем помощи от технической поддержки, звоню на горячую линию, девушка говорит, наберитесь терпения, и ждите, банку просто потребовалось немного больше времени на рассмотрение Вашей заявки. Какое количество этого времени, уточнить не могут. Так что же все таки? техническая ошибка или банк просто долго изучает мою кредитную историю? почему мне никто не предложит оформить новую заявку на кредит? Почему за две недели мне не позвонил ни один представитель банка с объяснениями? хотя бы со словами «Ваша проблема решается, приносим извинения». Очень жду хоть какого-то результата, уважаемые представители банка ВТБ24
Здравствуйте, Анна!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. К сожалению, на текущий момент техническая ошибка еще не устранена. Специалисты Банка прикладывают максимум усилий для решения проблемы. Как только заявка будет рассмотрена, с Вами свяжутся для приглашения в офис Банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Тоесть банк ВТБ не работает полноценно с самозанятыми и ип? А информация что работает полноценно, маркетинговая? Ил... Читать полностью
Добрый день!Воникла проблема со входом в ВТБ Онлайн на ПК. После того, как был введён требуемый код доступа, пользо... Читать полностью
Здравствуйте. На указанную вами почту обращалась, но ответа от них так и не поступило к сожалению. Читать полностью
Шевченко Ирина Анатольевнакарта уже давно, поэтому договор скорее всего уже не найду. В февраля приезжали специалис... Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Добрый день! Столкнулись с непонятной ситуацией. Дано:в августе 24 год погиб отчим. У него осталось двое наследнико... Читать полностью
Спасибо! В чем тогда заключалась Ваша помощь? Зачем тратить своё и наше время на составление заявлений, по которым... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
перевела деньги мошенникам по взломанной странице вконтакте Читать полностью
После недавнего обновления вторые сутки не могу войти в личный кабинет через Яндекс браузер. Кэш чистил. После ввод... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мой полис ОСАГО не проходит проверку в РСА? Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Как активировать промокод полученный за оформление ОСАГО ? Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью