2
Совсем недавно стал обладателем карты Альфабанка. Брал рассрочку от Альфабанка на технику в салоне Мвидео и в придачу к рассрочке мне была навязана карта данного банка, якобы для того, чтобы удобнее было эту рассрочку погашать. При выдаче карты мне сообщили, что карта является кредитной, но никакого кредитного лимита по ней не предусмотрено до полного погашения взятой мной рассрочки. До поры до времени картой этой я не пользовался, но однажды столкнулся с ситуацией, когда знакомый должен был вернуть мне долг и удобнее ему это было сделать переводом как раз с карты Альфа банка на карту Альфа банка. Тут я вспомнил о том, что являюсь обладателем данной карты и операция по переводу денег была совершена. Деньги поступили на мою карту и тут начались мои проблемы со снятием этих самых денег… Прежде чем деньги с карты снять, я обратился в службу клиентской поддержки дабы уточнить в каких банкоматах я смогу получить мои деньги без потерь и комиссий. По телефону оператор запросил мои персональные данные, мое кодовое слово для идентификации меня как клиента, данные мной были сообщены и мне сообщили, что переведут меня на специалиста, который компетентен в данном вопросе. «Компетентный» специалист снова запросил мои данные и после соответствующей идентификации сообщил мне, что комиссии у меня за снятие денег не будет ни в банкомате Альфабанка ни в банках партнерах. Обрадованный данным сообщением я поехал снимать свои деньги в банкомат Альфабанка, расположенный в Мвидео у метро Строгино. После того, как единовременно у меня не получилось снять 3000 рублей, я удивился и решил снять сначала 1000 рублей. Операция удалась и я снял еще 1000 рублей. После того как я попробовал снять последнюю тысячу, банкомат мне выдал отказ. Я запросил баланс и обнаружил, что денег на моем счете нет!!!! Зайдя в Интернет банк и сделав выписку, я обнаружил, что за каждую тысячу рублей с меня была взята комиссия в размере 500!!! И это за снятие собственных средств! И это после того как мне сообщили по телефону, что комиссии за снятие у меня не будет! Возмущенный данным случаем я обратился с жалобой в пресловутую службу клиентской поддержки, требуя отмены данной комиссии! Спустя несколько дней на мою жалобу пришел ответ, что комиссия в размере 7%, но не менее 500 рублей предусмотрена тарифами (о которых мне забыли сообщить) и возвращена не будет! Отсюда у меня возникает вопрос: сотрудники банка умышленно умалчивают о такой грабительской комиссии или просто некомпетентны в данных вопросах, но тогда почему банк это приветствует и покрывает? Уважаемый Альфабанк, в ближайшее время обязательно выберу время, для посещения вашего офиса лично и для требования письменного ответа по моему вопросу для дальнейшего обращения в вышестоящие инстанции!
Уважаемый Клиент,
комментарии по вопросу предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью