27
Мария, добрый день,
03.11.2016, как Вы мне и посоветовали (отзыв http://www.banki.ru/services/question…d=9277203), я обратился в офис № 9040/00022 по адресу: г. Москва, ул. Б. Андроньевская, 8.
В данный офис я обратился с намерением подать заявку на рефинансирование 3-х потребительских кредитов Сбербанка и одной кредитной карты стороннего банка, запрашиваемая сумма кредита не превышает сумму рефинансируемых кредитов (до 1 млн руб.). Зарплатным клиентом Сбербанка я не являюсь.
Кредитному менеджеру вышеуказанного офиса Полине Кузьминой я предоставил:
— паспорт РФ;
— распечатанную с сайта sberbank.ru и заполненную анкету;
— официальную справку (с печатью) из стороннего банка с указанием остатка задолженности по кредитной карте, номера счета карты, датой заключения договора, суммы и валюты лимита по карте, процентной ставкой, размером минимального платежа и платежных реквизитов кредитора.
Кредитный менеджер Полина Кузьмина отказалась принимать мою заявку на кредит, обосновав отказ тем, что мне, как не зарплатному клиенту, необходимо предоставить документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость заемщика (вернее, сказала, что заявку может принять, но мне будет 100% отказ
Прошу пояснить правомерность отказа в приеме моей кредитной заявки кредитным менеджером, если на сайте Сбербанка (http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…refinance) указано, что:
«Документы, подтверждающие финансовое состояние заемщика и трудовую занятость заемщика (могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам).»
[B]
Также факт того, что вышеуказанные документы могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам, мне два раза был подтвержден при звонке в колл-центр Сбербанка.
Прошу сообщить о результатах проделанной работы по моему обращению.
Также прошу подтвердить, что процентная ставка при кредите на рефинансирование на срок 60 мес. при подтверждении целевого использования кредита для не зарплатных клиентов будет равна 18,9% годовых.
Добрый день!
Искренне сожалею, что посетив наш банк, вам пришлось столкнуться с трудностями при оформлении кредита.
Я проверила информацию и могу рекомендовать вам собрать полный пакет документов, в том числе документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость, и обратиться повторно для подачи заявки на рефинансирование кредитов.
По итогам работы с вашим обращением проведена разъяснительная беседа с сотрудниками офиса № 9040/00022 о порядке приема документов. С руководителем проведена разъяснительная беседа о необходимости более внимательного отношения к вопросам клиентов.
Я надеюсь, что произошедшее не отразится на вашем отношении к нашему банку, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте! Переводил деньги 4 дня назад 17.11.2024г. Со Сбербанка России на счёт каспи банк Казахстана по номеру... Читать полностью
Что делать, если отделение ПАО Сбербанк в течение 35 дней не выплачивает денежные средства на основании постановлен... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Ваша компания занимается обманом, обещали 1000 промокод, по факту 500, хотя на сайте указано и оператор подтвердил,... Читать полностью
Почему сотрудник службы обдусмена пао сбербанка, в ответе на обращение, прописал Ольга Ивановна, хотя у меня мужско... Читать полностью
Здравствуйт! Сколько, примерно, ожидать? Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Хорошо. Жду ответа. В какие примерно сроки? Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока ждать ответ по своему вопросу? Читать полностью
И как долго вы будете решать вопрос ?Видимо нужно сразу писать ещё и в центральный банк жалобу. Читать полностью
Прошла процедуру банкротства, кредит в онлайн сьере списали, а кредитная карта с суммой до сих отображается, писала... Читать полностью
Какой ответ? Вам трудно ответить на вопрос? Я уже жду от вас ответ пол месяца, сколько нужно еще ждать ? месяц? Год... Читать полностью
Здравствуйте! Переводил деньги 4 дня назад 17.11.2024г. Со Сбербанка России на счёт каспи банк Казахстана по номеру... Читать полностью
Что делать, если отделение ПАО Сбербанк в течение 35 дней не выплачивает денежные средства на основании постановлен... Читать полностью
Для того чтобы отзыв одобрили банки ру, мне необходимо приложить скриншоты из чата в приложении,а сделать я этого н... Читать полностью
Не могу расторгнуть договор, запрашивает подписать какие-то акты, но никаких актов в документах нет. Читать полностью
Какая последовательность направления Вам отчета об оценке от неаккредитованного у Вас ЧПО? Пытался месяц назад, нич... Читать полностью
НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ! Так как они даже не хотят решать эту проблему. Это просто ужас, нахожусь за 1000+ км от... Читать полностью
Подскажите банк, чем выше в рейтинге условного топ100 nntv лучше, где в мобильном приложении не будет баннеров и вс... Читать полностью
Но при этом деньги я внес из-за потому, что ваш оператор дал мне недостоверную информацию и сказал что я смогу их в... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Могу ли я открыть вклад с повышенными процентами по программе долгосрочных сбережений если накопительная часть уже... Читать полностью