здравствуйте. в 2012г взял кредит в вашем банке. нужны срочно были деньги поэтому ставка 29% не особо волновала. платил всегда раньше положенного срока. никаких проблем не было. где то через год позвонили с вашего банка и сказали что я замечательный клиент и мне одобрен кредит на 400000 точно не помню примерно 15% годовых. Я конечно не просил но всегда приятно когда о тебе помнят и ценят. Девушка по телефону сказала что я могу в любой момент прийти и оформить кредит. на вопрос могу ли я взять новый кредит и перекрыть старый так как 29% и 15% разница существенная сказала конечно. но для погашения кредита мне не надо было 400000 и она посчитала сумму которая мне нужна для погашения. Когда я приехал в банк (на Кутузовском пр-те) мне девушка объявила для того что бы оформить кредит с низкой процентной ставкой обязательно нужно оформить страховку. так как работаю водителем подумал что на дороге все может быть то согласился.
Живу я в области и ездить в Москву для оплаты кредита стало не очень удобно тем более что оплата занимала минимум 30—40мин. и параллельно с оплатой кредита я стал оплачивать еще и штрафы за стоянку и я спросил есть ли какой то другой способ оплаты на что мне предложили оформить карту и с нее будут списываться деньги. Примерно в течении шести месяцев я каждый раз когда приходил в банк спрашивал что там с картой и так как всегда были разные сотрудники (наверно тянучка большая) мне всегда отвечали что моего заявления не могут найти и все писал заново. так продолжалось раз шесть + — и когда наконец я пришел в очередной раз платить мне парень радостно объявил что моя карта готова но пополнять ее надо в их отделении. на что нервы совсем сдали. зачем мне карта если все равно надо сюда приезжать. Решил погасить кредит досрочно. написал заявление на погашение и на закрытие карты причем точно не помню за обслуживание сразу взяли 600 руб. мне все рассчитали пошел платить в кассу и тут у меня отказались принимать деньги так как кассиру не понравилось что в паспорте плохо читается какой то код. нервы совсем стали сдавать значит если частями платить то паспорт нормальный а если досрочно то не подходит. минут пять ругались. пришла девушка из зала и стала тоже уговаривать кассира принять деньги причем кассиру уже она стала объяснять что даже служба безопасности банка не против. причем фамилия у кассира вроде как у меня. если я не ошибаюсь. После оплаты я попросил справку о том что долги погашены но мне сказали прийти через месяц так как справки сразу не выдают. Через месяц наступил кризис и филиал закрыли я еще подумал как хорошо что вовремя все погасил. Прошло время и я случайно узнал что можно вернуть деньги за страховку как раз на Арбате увидел отделение. зашел туда решил написать заявление на возврат денег на что сотрудники в один голос заявили что деньги возвращать не будут. а если будут то им нужно пересчитать % по кредиту так как в договоре была маленькая ставка и вычтут налог на прибыль (хотя прибыль получил банк а налоги плати я)и в итоге я еще должен останусь. Но я попросил рассчитать выходило по их подсчетам за минусом всего чего можно 12000 р по новому курсу 200$ что тоже деньги. написал заявление. мне сотрудник помог все заполнить. дал визитку скал что перезвонит. Через неделю позвонил сказал что нужно приехать с договором но времени не было. да еще на работе начались массовые сокращения. я подумал а вдруг сократят а так по страховке мне будут по 11000 ежемесячно платить чем 12000 сразу. но все обошлось пока работаю. я уже и забыл про этот БАНК но вчера меня вызвал директор и сказал что звонят с банка и говорят что у меня долги. я аж офигел. стал звонить на горячую линию время ожидания 5 мин. ответила оператор я назвал все данные даже умудрился вспомнить контрольное слово больше двух лет прошло в итоге оператор сказала что ничего не видит переключила на другого еще 5 мин. ожидания потом на другого и где то через пол часа меня соединили со службой телефонного взыскания и объявили что я должен 88000р причем в такой форме будто я родину продал на все мои вопросы один ответ езжайте в отделение. Сегодня отпросился с работы и поехал на Арбат 13. В отделении полнейший пофигизм на всех и на твои проблемы. во всем виноват я. НАЙДУТ ЗАЯВЛЕНИЕ ХОРОШО А НЕ НАЙДУТ???. если на выпуск карты шесть раз теряли. написал заявление с просьбой разобраться. на заявление что я буду жаловаться сказали жалуйтесь куда хотите. а ведь когда то был хорошим клиентом
1: почему кассир не закрыл кредит а положил деньги на счет 273135.73к (нормальный человек копейки не платит при погашении все оплачено согласно расчетам банка) с которого списывали в течении двух лет.
2: если кредит не погашен почему приняли заявление на возврат страховки (решили подстраховаться вдруг сократят. а так заявление есть)
3: вернуть деньги за страховку.
4: по халатности ваших сотрудников теперь весь офис знает что водитель вице-президента не платит кредит