1
Добрый день Елена.
Недавно со мной произошла неприятная история. 1-ого ноября 2016 года, зашел в отделение «Вишняки» в городе Краснодаре и воспользовался банкоматами 220512 и 220514. Мне было необходимо положить день с моей карты на счет телефона «Мегафон». Я попытался положить сначала 300 рублей, банкомат долго думал. Сначала мне пришла смс о том, что со счета списались деньги и сразу же о том, что транзакция отменена. А в это время банкомат «очухивался» и писал на экране, что транзакция не выполнена. Деньги при этом остались на моем банковском счету. Потом я попробовал на втором банкомате совершить подобную операцию, только на сумму 400 рублей. Такое же развитие событий. После чего я подозвал сотрудницу с ресепшена и совершил аналогичный алгоритм действий при ней. Она сказала, что через отделение я пополнить счет телефона со счета карты не могу и если нет возможности сделать это через альфа-клик, то мне придется пополнять счет в другом месте. Так я и ушел из отделения с смс-ками на отмену операций на сумму 1100 рублей. Немного позже в этот же день, мне пришли смс от мегафона, что мой счет пополнен на эти суммы. И при этом банковский счет остался не тронут. Я удивился и решил, что оператор просто позже спишет с моей симки эту сумму. Так как мне не нужно 1100 рублей на счету телефона. Я не планировал вносить эту сумму.
После этого, 5-ого ноября, спустя 4 дня после инцидента, мне понадобилось снять деньги с карточки. И чтобы вы думали? Я через банкомат в том же отделении обнаруживаю, что у меня на банковском счете не хватает денег. Тут же взял распечатку и в ней было отражено, что 300, 400 и 400 рублей было списано у меня 5-ого ноября. То есть через 4 дня. Позвонил на горячую линию. Специалист составил служебную записку. Потом мне перезвонили, уточнили ситуацию и составили обращение за номером «А1611060271» со сроко ответа 3 дня. К слову, мне его не прочитали и как оказалось, специалист исказил ситуацию. Через 2 дня, сегодня получил смс, что мое обращение рассмотрено. Позвонил в банк и мне сказали, что все чудестно и транзакции проведены успешно. Я сильно удивился. Обрисовал еще раз ситуацию специалисту и мне посоветовали обратиться в «Мегафон» за деньгами. на что я возмутился. «Причем здесь «Мегафон»?», сказал я. Ведь не Мегафон без моего согласия и не разобравшись в глюке системы, просто взял и фактически украл мои деньги. Мы еще раз составили обращение и мне его зачитали. Обращение за номером «A1611080685» со сроком ответа уже 7 дней. Это получается каждое повторное сообщение Альфа-Банк рассматривает дольше потому, что ситуация как то «усложняется» или чтобы не «доставал»?
В общем, сейчас жду рассмотрения, как будто я виноват в чем то. Не ожидал подобного от такого крупного банка.
Прошу посодействовать в решении ситуации по возврату моих денег.
Заранее спасибо.
Здравствуйте,
комментарии Вам будут предоставлены в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Получаю заработную плату на счет втб.21.02.2025 перечислена заработная плата с которой уже было списано 50% работод... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Списали дважды 499 рублей с карты cyber TVER G RUS, как то можно вернуть деньги? Читать полностью