2
Председателю банка. Досудебное предупреждение.
15.09.2016 г. была заблокирована моя зарплатная карта по инициативе банка. 19.09.2016 г. я обратился в офис банка по месту ведения счета
за разъяснениями. Там я получил ответ, что карта вероятно заблокирована вследствии имеющейся просроченной задолженности, однако заемщиком
Сбербанка, также как и других кредитных организаций я не являюсь и не являлся никогда. Работники офиса также не нашли за мной ни кредитов,
ни кредитных карт. Там было составлено письменное обращение, зарегистрированное за № 160919 0118 495900. Срок рассмотрения обращения продлевался
2 раза, после чего 29.10.2016 г. я получил в ответ на него совершенно непрофессиональный и бессмысленный ответ. Работники банка не разобрались в
проблеме и ответили мне, что у меня имеется проблемная задолженность перед банком и мне необходимо её оплатить в «любом офисе» или обратиться в
управление по проблемной задолженности, в ответе был указан адрес вышеозначенного управления. Видимо с чтением текста на русском языке у работников
рассматривавших обращение совсем плохо, т. к. в заявлении черным по белому написано что кредитов и кредитных карт не имел и не имею.
В этот же день я обратился в ближайший офис Сбербанка с просьбой дать мне детализацию счета, привязанного к моей зарплатной (дебетовой) карте.
Увидив распечатку, я был мягко говоря удивлен, т. к. это была детализация какого-то совершенно неизвестного мне счета с кредитным лимитом. После
этого я попросил детализации всех имеющихся у меня счетов — мне была выдана распечатка счета, номер которого указан на конверте с имеющейся зарплатной картой.
31.10.2016 г. я отправился по адресу, указанному в ответе на мое обращение, но никакого управления по проблемной задолженности там не оказалось, там
оказаля «простой офис» Сбербанка, т. е. работники рассмотревшие обращение даже не удосужились указать правильный адрес. Там я в очередной раз пообщася
с операционистом. Естественно девушка не нашла у меня ни задолженности,
ни кредита, ни кредитной карты, и разъяснила мне что скорее всего в управление по проблемной задолженности мне обращаться не нужно, т. к. не
являюсь и не являлся заемщиком банка. В этот же день я позвонил по телефону горячей линии, объяснил ситуацию, состоявшую в том, что в течении некоторого периода
расходные операции проводились через какой-то «левый» счет с кредитным лимитом, о котором я ничего до получения детализаций не знал, с заявлением о его заведением, и
тем более прикреплением к карте не обращался.При разговоре было составлено зарегистрировано обращение за новым № 161031 0942 634200, хотя по сути это тоже самое
обращение. Срок его рассмотрения также на данный момент продлялся 2 раза и теперь уже увеличен до 30 суток. Считаю подобный срок неприемлемым для себя так как испытаваю финансовые затруднения — таким
образом можно бесконечно писать совершенно бессмысленные отписки и пользоваться средствами не заблокированном счету до бесконечности.
На основании вышеизложенного по истечении предельного срока рассмотрения обрашения предусмотренного 59 ФЗ РФ (60 суток со дня регистрации первого обращения)
при отсутствии решения проблемы буду вынужден обратиться в правоохранительные органы, а именно:
1. в органы внутренних дел с просьбой возбуждения уголовного дела по факту мошенничества (с точки зрения законодательства подобная схема имеет все признаки наличия такового факта)
2. в суд с гражданским иском.
Надеюсь на Ваше понимание.и решение вопроса в ближайшее время…
Здравствуйте, Любовь!
Ваш вопрос сейчас находится у меня на контроле. Я обязательно вас проинформирую о результатах проверки в комментариях к вашему отзыву в разделе «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день! Определением арбитражного суда в отношении меня завершена процедура банкротства дело. При обращении в... Читать полностью
Александрова Мария, уже 4 месяца прошло Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Добрый день, 20 декабря отправил заявку на вклад в ЛокоБанке, заявка создалась, в ней был QR код для оплаты. Зашел... Читать полностью
Добрый день, а как воспользоваться функцией черный список? Читать полностью
08.12.2024 мной получен кредит № 11585190022.А теперь о недобросоветсной работе банка:1. Ставка 19,9% (якобы мне од... Читать полностью
(2000 ₽ бонуса за вклад со ставкой до 22,6% в ТКБ: banki.ru/q/sXCt34e .)Пришло СМС в прошлый четверг, сегодня откры... Читать полностью
Здравствуйте. 3 дня уже прошло. Хотелось бы получить ответ Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией, Т-банк продал мой кредит банку с очень нехорошей репутацией. Насколько понимаю,... Читать полностью
Добрый день, sms с номера 2424 получила однажды 14.10.24 с требованием ответа с выбором только в этот же день. Та... Читать полностью
Ув. эксперты Банки ру. Сколько можно кормить обещаниями и уходить от ответа? Зарегистрируйте претензию, укажите кон... Читать полностью
Оформляя кредитную карту была очень удивлена спустя год пользования что у меня списывают комиссию за подключенте ка... Читать полностью