❓ Председателю банка. Досудебное предупреждение. <br /> <br />15.09.2016г. была заблокирована моя зарплатная...

Список вопросов

Ответ дан

Председателю банка. Досудебное предупреждение. 15.09.2016г. была заблокирована моя зарплатная...

Иные вопросы

16.11.2016 22:08

Сбербанк

Автор

Гость

Нижний Новгород

Председателю банка. Досудебное предупреждение.

15.09.2016 г. была заблокирована моя зарплатная карта по инициативе банка. 19.09.2016 г. я обратился в офис банка по месту ведения счета
за разъяснениями. Там я получил ответ, что карта вероятно заблокирована вследствии имеющейся просроченной задолженности, однако заемщиком
Сбербанка, также как и других кредитных организаций я не являюсь и не являлся никогда. Работники офиса также не нашли за мной ни кредитов,
ни кредитных карт. Там было составлено письменное обращение, зарегистрированное за № 160919 0118 495900. Срок рассмотрения обращения продлевался
2 раза, после чего 29.10.2016 г. я получил в ответ на него совершенно непрофессиональный и бессмысленный ответ. Работники банка не разобрались в
проблеме и ответили мне, что у меня имеется проблемная задолженность перед банком и мне необходимо её оплатить в «любом офисе» или обратиться в
управление по проблемной задолженности, в ответе был указан адрес вышеозначенного управления. Видимо с чтением текста на русском языке у работников
рассматривавших обращение совсем плохо, т. к. в заявлении черным по белому написано что кредитов и кредитных карт не имел и не имею.

В этот же день я обратился в ближайший офис Сбербанка с просьбой дать мне детализацию счета, привязанного к моей зарплатной (дебетовой) карте.
Увидив распечатку, я был мягко говоря удивлен, т. к. это была детализация какого-то совершенно неизвестного мне счета с кредитным лимитом. После
этого я попросил детализации всех имеющихся у меня счетов — мне была выдана распечатка счета, номер которого указан на конверте с имеющейся зарплатной картой.
31.10.2016 г. я отправился по адресу, указанному в ответе на мое обращение, но никакого управления по проблемной задолженности там не оказалось, там
оказаля «простой офис» Сбербанка, т. е. работники рассмотревшие обращение даже не удосужились указать правильный адрес. Там я в очередной раз пообщася
с операционистом. Естественно девушка не нашла у меня ни задолженности,
ни кредита, ни кредитной карты, и разъяснила мне что скорее всего в управление по проблемной задолженности мне обращаться не нужно, т. к. не
являюсь и не являлся заемщиком банка. В этот же день я позвонил по телефону горячей линии, объяснил ситуацию, состоявшую в том, что в течении некоторого периода
расходные операции проводились через какой-то «левый» счет с кредитным лимитом, о котором я ничего до получения детализаций не знал, с заявлением о его заведением, и
тем более прикреплением к карте не обращался.При разговоре было составлено зарегистрировано обращение за новым № 161031 0942 634200, хотя по сути это тоже самое
обращение. Срок его рассмотрения также на данный момент продлялся 2 раза и теперь уже увеличен до 30 суток. Считаю подобный срок неприемлемым для себя так как испытаваю финансовые затруднения — таким
образом можно бесконечно писать совершенно бессмысленные отписки и пользоваться средствами не заблокированном счету до бесконечности.
На основании вышеизложенного по истечении предельного срока рассмотрения обрашения предусмотренного 59 ФЗ РФ (60 суток со дня регистрации первого обращения)
при отсутствии решения проблемы буду вынужден обратиться в правоохранительные органы, а именно:
1. в органы внутренних дел с просьбой возбуждения уголовного дела по факту мошенничества (с точки зрения законодательства подобная схема имеет все признаки наличия такового факта)
2. в суд с гражданским иском.
Надеюсь на Ваше понимание.и решение вопроса в ближайшее время…

Здравствуйте, Любовь!

Ваш вопрос сейчас находится у меня на контроле. Я обязательно вас проинформирую о результатах проверки в комментариях к вашему отзыву в разделе «Народный рейтинг».

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Председателю банка. Досудебное предупреждение. 15.09.2016г. была заблокирована моя зарплатная...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру