1
Банк в одностороннем порядке поднял процентную ставку по кредиту якобы за «непродление договора страхования»
Добрый день, прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту. 31.08.16 истекал срок действия договор страхования жизни и договора на страхование имущества. Я заблаговременно (16.08.16) в отделении банка, в котором оформляла кредит, оплатила новые полиса страхования (на жизни и имущество).
Ежемесячные платежки по кредиту производились мной вовремя и в соответствии с графиком платежей. Неожиданность стало пришедшее на мой телефон СМС-сообщение (04.11.16) о задолженности по кредиту в размере 1 200 руб., причем сумма со счета была списана больше, чем требовалось погасить в данном месяце.
05.11.16 я пошла в отделение сбербанка, где оформляля страховку и сам кредит. На мой вопрос о причине данной ситуации сотрудник банка не смогла ответить ничего конкретного и предложила написать обращение на имя управляющего Калужским отделением, что я и сделала.
13.11.16 поступил звонок из Сбербанка с вопросом о задолженности. Объяснив ситуацию, я попросила уточнить в связи с чем она мне начислена. В ответ я услышала, что мне подняли процентную ставку по кредиту
14.11.16 я снова пошла в офис сбербанка, где мне было предложено обратиться к заведующей, которой я предоставила копии страховых полисов и чеки на их оплату. При мне они были заведены в электронную базу. На мой вопрос, как могло такое случиться, я получила ответ, что сотрудник оформлявший страховку, не ввел информацию в базу.
В связи с изложенным выше, прошу разобраться в возникшей ситуации и проинформировать меня о принятых мерах.
Добрый день!
Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Так как вы уже оформили обращение по данному вопросу, я рекомендую вам ожидать его рассмотрения. Банк обязательно проведет проверку по описанной вами ситуации. Ответ будет направлен тем способом, который вы указывали при оформлении обращения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день! Определением арбитражного суда в отношении меня завершена процедура банкротства дело. При обращении в... Читать полностью
Александрова Мария, уже 4 месяца прошло Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
как разблокировать учетную запись Читать полностью
Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью