1
Банк в одностороннем порядке поднял процентную ставку по кредиту якобы за «непродление договора страхования»
Добрый день, прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту. 31.08.16 истекал срок действия договор страхования жизни и договора на страхование имущества. Я заблаговременно (16.08.16) в отделении банка, в котором оформляла кредит, оплатила новые полиса страхования (на жизни и имущество).
Ежемесячные платежки по кредиту производились мной вовремя и в соответствии с графиком платежей. Неожиданность стало пришедшее на мой телефон СМС-сообщение (04.11.16) о задолженности по кредиту в размере 1 200 руб., причем сумма со счета была списана больше, чем требовалось погасить в данном месяце.
05.11.16 я пошла в отделение сбербанка, где оформляля страховку и сам кредит. На мой вопрос о причине данной ситуации сотрудник банка не смогла ответить ничего конкретного и предложила написать обращение на имя управляющего Калужским отделением, что я и сделала.
13.11.16 поступил звонок из Сбербанка с вопросом о задолженности. Объяснив ситуацию, я попросила уточнить в связи с чем она мне начислена. В ответ я услышала, что мне подняли процентную ставку по кредиту
14.11.16 я снова пошла в офис сбербанка, где мне было предложено обратиться к заведующей, которой я предоставила копии страховых полисов и чеки на их оплату. При мне они были заведены в электронную базу. На мой вопрос, как могло такое случиться, я получила ответ, что сотрудник оформлявший страховку, не ввел информацию в базу.
В связи с изложенным выше, прошу разобраться в возникшей ситуации и проинформировать меня о принятых мерах.
Добрый день!
Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Так как вы уже оформили обращение по данному вопросу, я рекомендую вам ожидать его рассмотрения. Банк обязательно проведет проверку по описанной вами ситуации. Ответ будет направлен тем способом, который вы указывали при оформлении обращения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотЗдравствуйте! Хочу поинтересоваться, почему я не получил вознаграждение за отзыв о сбер страховании опубликованный... Читать полностью
Добрый день. Моя история обращений в Сбербанк по ссылкам:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7... Читать полностью
Добрый день. Такой вопрос , в в период 1992-2003 года было открыто КФХ и была чековая книжка по которой делались ра... Читать полностью
Добрый день!Уже второй месяц на мой корпоративный номер телефона поступают ежедневные звонки якобы с интеллектуальн... Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Добрый день. С 13 января пытаюсь продлить подписку Домклик +. Диалог все время заканчивался на "мы вам выслали смс"... Читать полностью
На какое время? Читать полностью
Здравствуйте.нет информации на какое время заблокировали мои счета Читать полностью
Нахожусь за границей, дозвониться в сбербанк не возможно. Читать полностью
Здравствуйте,Есть возможность установить банкомат в ЖК датский квартал ? Пос . Нагорное, Мытищи Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
Здравствуйте! У брокера Сбера имеется электронная почта для поддержки клиентов? Читать полностью
Как перевести бонусы спасибо на ржд баллы? Читать полностью
Обратилась за деньгами 22.01.25, процедура занимает от 3до5 рабочих дней. Я жду непонятно чего уже 7рабочих дней и... Читать полностью
Откуда кредит Нальчик Читать полностью
Здравствуйие!Не получается перевести баллы СберСпасибо на баллы РЖД бонус .Все делаю пошагово по инструкции ,но раз... Читать полностью
Добрый день.Давным-давно мой аккаунт Купера был заблокирован. Сейчас от Сбербанка я получаю много бонусов, но трати... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 16 ноября с меня пытаются списать с моей карты за несуществующую подписку fitday Odintsovo... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поинтересоваться, почему я не получил вознаграждение за отзыв о сбер страховании опубликованный... Читать полностью
Хотел оформить дебетовую карту совком банка с кэшбэком. Оформил заявку на сайте, после со мной связался представите... Читать полностью
Добрый день. Моя история обращений в Сбербанк по ссылкам:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7... Читать полностью
Добрый день. Такой вопрос , в в период 1992-2003 года было открыто КФХ и была чековая книжка по которой делались ра... Читать полностью
В очередной раз не работает банкомат 377372 (Митинская ул. д35 в тамбуре). Буквально 19.01.25 я обращался с этой пр... Читать полностью
Добрый день!Уже второй месяц на мой корпоративный номер телефона поступают ежедневные звонки якобы с интеллектуальн... Читать полностью
Когда Совкомбанк решит мою проблему вернее свою я положил сверх платежа 20000 тысяч рублей банк рассматривал 12 РАБ... Читать полностью
Перевел пенсию в Альфа банк - в "соцказначействе' подтвердили что деньги отправлены в банк - в банке до сих пор не... Читать полностью
Каждый день приходят смс с предложением взять кредит и звонки от банков Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью