0
Сегодня, 18.11.2016 мне поступил звонок с вашей горячей линии согласно обращения от 15.11.2016 10:31. За то, что мне отключили услугу смс информирования и согласовали возврат средств за нее, мне нужно благодарить, наверное, лично Вас, Николай.огромное спасибо! но по поводу услуги о кредитной истории от бюро Equifax мне возврат сделать не согласовали. В данном отчете есть только одна история — кредитного лимита вашего банка на моей карте «Кукуруза», которой я активно пользуюсь, и совершенно отсутствует информация о моей кредитной карте Сбербанка на 30 тыс. рублей (N счета указываю в «информации для банка»), которой я также активно пользуюсь, в связи с чем я считаю данную услугу оказанной некачественно, информацию по кредитной истории предоставленной мне не в полном объёме и прошу возвратить мне средства за оказание данной услуги на мой кредитный счет.
Добрый день!
Одной из услуг, оказываемых банком, является предоставление физическим лицам сведений об их кредитной истории из бюро кредитных историй (далее — Бюро).
Банк, выступая агентом при выполнении такого поручения, осуществляет запрос в Бюро, и на основании предоставленной Бюро информации формирует для клиента кредитный отчет.
В соответствии с Тарифами комиссионного вознаграждения (п. 2.2.1) предоставление кредитного отчета субъекту кредитных историй является платной услугой. 11.11.2016 года Вы заполнили заявление на удаленный запрос кредитного отчета. Банк, исполняя Ваше поручение, осуществил запрос, и на основании сведений, переданных банку Бюро, предоставил Вам отчет. В случае, если в полученном Вами документе отсутствуют какие-либо сведения по имеющимся финансовым обязательствам, рекомендуем Вам обратиться в банк-кредитор за уточнением причин, по которым эта информация не была передана в Бюро, или непосредственно в бюро кредитных историй Equifax (контактный номер для связи 8 (495) 646-04-30).
Ввиду того, что услуга дистанционного запроса кредитного отчета по Вашей кредитной истории была исполнена банком в полном объеме, основания для возврата оплаченных средств у банка, увы, отсутствуют. Просим отнестись к этому с пониманием.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте! раннее была клиентом Хоум кредит банка, но не так давно банки объеденились , обслуживание перешло в С... Читать полностью
Заблокировали счет из-за неактуальных паспортных данных. К Госуслугам учеиную запись не привязать, потому что в Т-б... Читать полностью
У вас же интеграция с Росбанком, ваши коллеги получили постановление,а Вы нет.Максимально странная история, и ,судя... Читать полностью
Вчера обращалась по этому вопросу. Пришел ответ - напишите в чат. Вы мне поможете войти в личный кабинет на телеыон... Читать полностью
Я Вам предоставила документ об отмене ареста. И чем он Вас не устраивает? Читать полностью
Иииии??? Читать полностью
Вчера 21.11. заблокировали счет физ. Лица. При этом открыто ИП в этом же банке! Деньги все выводила на карту физ. Л... Читать полностью
Понял, последний вопрос возник. Если предоставить все выше перечисленные документы / чеки / таблица, то имеются ли... Читать полностью
ДУБЛИРУЮДобрый день, 14.11.2024. подходила в офис банка проверить закрыли ли счет, НО так странно он был не закрыт!... Читать полностью
Если вести таблицу со сделками в формате "№ сделки в боте / дата / время / сумма / название криптовалюты / кол-во /... Читать полностью