6
09.10.2016 г. в 11.34мин. в г. Москва АТМ351902 была неудачная выдача наличных. Я сделал запрос на выдачу 40000руб. банкомат по какой то причине завис, я нажал кнопку «отмена» и затем повторил запрос. Мне пришло 2 смс: 1-это о том что операция успешна и деньги со счета списались, 2- о том что превышен лимит выдачи наличных. Вторая смс меня не смутила т. к. в этот день я уже снимал деньги с карты:
-в 10ч-23мин АТМ 586346—40000руб.
-в 10ч-24мин АТМ 586346—20000руб.
-в 11ч-30мин АТМ 586346—20000руб. терминал установлен в этом же помещении.
Но в 11.34мин. АТМ351902 денег мне не выдал, и даже их не отсчитывал, а списание произвёл. Я позвонил по тел. указанному на банкомате и составил претензию. Через некоторое время сотрудники сбербанка мне сообщили, что операция прошла успешно. Я с этим не согласился т. к. денег я не получал и составил письменную претензию № 161018-0380-632400 от 18.11.2016 г. в отделении сбербанка. Спустя некоторое время мне сообщают, что операция была отменена, и деньги у меня не списывались. Я опять возмутился как такое может быть, деньги у меня списались, взял выписку из банка в которой видно, что 40000руб. успешно списаны и не возвращены. Написал еще кучу претензий, сделал много звонков на горячую линию, звонил в Воронежскую службу по работе с жалобами частных клиентов Центрально-Черноземного банка-Татьяне Николаевне (фамилию не уточнил) на улице Платонова, все обещали разобраться, но никто ни чего не делает и не хочет разбираться. Все мои заявления и претензии без ответа, только автоматическая рассылка смс о продлении сроков рассмотрения претензий работает исправно.
Куда мне еще обратиться и как вернуть мои деньги 40000руб.
Добрый день!
Приношу свои извинения за длительный срок рассмотрения вашего вопроса. Ваше обращение рассмотрено. Получить ответ по нему рекомендую в контактном центре банка по номеру 900.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Блокировка Читать полностью
Добрый день, 9.12.2025 не списался платеж по овердрафту хотя деньги на р/с были, потом отключили лимит по овердрафт... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью
Я не пользовалась услугой, прошу вернуть их13 января - 9 руб17 января - 29920 января - 29926 января - 299AnonSmss,... Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Я совершила покупку 26 декабря на 1636 р ,а чек был отменён ,но сразу после отмены я оплатила опять ,оплачивала ка... Читать полностью
Почему не приходят пуш-уведомления и не работает смс-оповещение как надо? 23 числа заметила, что оплаты по карте в... Читать полностью
Доброго времени суток!Отправил. Читать полностью
Здравствуйте! Вы забыли про вопрос? Просто прошло более 5 дней Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью
Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью
Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью
У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью
Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью
Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью
Блокировка Читать полностью
Здравствуйте. 21декабря оставила отзыв, 13 января получила сообщение о зачёте. Прошло две недели, но обещанного бон... Читать полностью
Добрый день, 9.12.2025 не списался платеж по овердрафту хотя деньги на р/с были, потом отключили лимит по овердрафт... Читать полностью
Открыла ИП, хотелось бы поставить терминал Альфу. Уже открыли счёт. Но так звонка и не дождалась по уточнению адрес... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью
Я не пользовалась услугой, прошу вернуть их13 января - 9 руб17 января - 29920 января - 29926 января - 299AnonSmss,... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятной мне причинам 27.12.2024. Обратилась в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью