Список вопросов
Ответ дан

09.10.2016г. в 11.34мин. в г.Москва АТМ351902 была неудачная выдача наличных. Я сделал запрос на...

06.12.2016 00:40
6
Сбербанк

09.10.2016 г. в 11.34мин. в г. Москва АТМ351902 была неудачная выдача наличных. Я сделал запрос на выдачу 40000руб. банкомат по какой то причине завис, я нажал кнопку «отмена» и затем повторил запрос. Мне пришло 2 смс: 1-это о том что операция успешна и деньги со счета списались, 2- о том что превышен лимит выдачи наличных. Вторая смс меня не смутила т. к. в этот день я уже снимал деньги с карты:
-в 10ч-23мин АТМ 586346—40000руб.
-в 10ч-24мин АТМ 586346—20000руб.
-в 11ч-30мин АТМ 586346—20000руб. терминал установлен в этом же помещении.
Но в 11.34мин. АТМ351902 денег мне не выдал, и даже их не отсчитывал, а списание произвёл. Я позвонил по тел. указанному на банкомате и составил претензию. Через некоторое время сотрудники сбербанка мне сообщили, что операция прошла успешно. Я с этим не согласился т. к. денег я не получал и составил письменную претензию № 161018-0380-632400 от 18.11.2016 г. в отделении сбербанка. Спустя некоторое время мне сообщают, что операция была отменена, и деньги у меня не списывались. Я опять возмутился как такое может быть, деньги у меня списались, взял выписку из банка в которой видно, что 40000руб. успешно списаны и не возвращены. Написал еще кучу претензий, сделал много звонков на горячую линию, звонил в Воронежскую службу по работе с жалобами частных клиентов Центрально-Черноземного банка-Татьяне Николаевне (фамилию не уточнил) на улице Платонова, все обещали разобраться, но никто ни чего не делает и не хочет разбираться. Все мои заявления и претензии без ответа, только автоматическая рассылка смс о продлении сроков рассмотрения претензий работает исправно.
Куда мне еще обратиться и как вернуть мои деньги 40000руб.

Добрый день!

Приношу свои извинения за длительный срок рассмотрения вашего вопроса. Ваше обращение рассмотрено. Получить ответ по нему рекомендую в контактном центре банка по номеру 900.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карты а у меня ипотека как оплачивать
Сбербанк

Можно перейти в другой банк Читать полностью

31.01.2025 О банке
Субсидирование ипотечного кредита
Сбербанк

Добрый день! В 2023 году взял ипотеку с гос поддержкой на новостройку под 8%. 2024 году родился первый ребенок. На... Читать полностью

Закрыть договор страхования

Добрый день.Хочу отказаться от страховки от 13.01.2025 г., в приложении не смогла это сделать. Читать полностью

Семейная ипотека, ИЖС, третий транш
Сбербанк

Здравствуйте. На данный момент у нас получены 2 транша. 3й транш на отделочные работы.Для того, чтобы нам подключил... Читать полностью

Заблокировали карты и счета по причине компрометации
Сбербанк

29.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью

Номер определяется как спам
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно исключить мой номер из списка антиспама? Читать полностью

Банк повторно списывает деньги по исполнительному листу
Сбербанк

Есть результаты какие-то? Читать полностью

Если у меня уже есть кредитная карта То могут ли мне увеличить ее лимит ?
Сбербанк

Если у меня уже есть кредитная карта То могут ли мне увеличить ее лимит ? Читать полностью

Списали деньги с карты cyber TVER G RUS
Сбербанк

Списали деньги с карты cyber TVER G RUS. можете помочь вернуть  Читать полностью

31.01.2025 Другое
Мировое соглашение по ипотеке при банкротстве
Сбербанк

Мария, мне сегодня с утра пришел ответ от сбера, поэтому не нужно дополнительно проверять, спасибо!  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Субсидирование ипотечного кредита
Сбербанк

Добрый день! В 2023 году взял ипотеку с гос поддержкой на новостройку под 8%. 2024 году родился первый ребенок. На... Читать полностью

Семейная ипотека, ИЖС, третий транш
Сбербанк

Здравствуйте. На данный момент у нас получены 2 транша. 3й транш на отделочные работы.Для того, чтобы нам подключил... Читать полностью

Заблокировали карты и счета по причине компрометации
Сбербанк

29.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью

Номер определяется как спам
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно исключить мой номер из списка антиспама? Читать полностью

Если у меня уже есть кредитная карта То могут ли мне увеличить ее лимит ?
Сбербанк

Если у меня уже есть кредитная карта То могут ли мне увеличить ее лимит ? Читать полностью

Мировое соглашение по ипотеке при банкротстве
Сбербанк

Мария, мне сегодня с утра пришел ответ от сбера, поэтому не нужно дополнительно проверять, спасибо!  Читать полностью

квитанции о погашении штрафа через мобильное приложение сбербанк онлайн
Сбербанк

в декабре 2024 года обращался в одно из отделений сбербанка г.Самары для получения квитанций, свидетельствующих о п... Читать полностью

Ужасная работа Мегамаркета
Сбербанк

28.12.2024 по доставке 9765782022865 было создано обращение о возврате товара. До 20.01.2025 служба поддержки никак... Читать полностью

с карты были списаны деньги 399,89р за услугу YM*INFOUROK MOSCOW RUS
Сбербанк

31 января 2025г в 10:48 с карты были списаны деньги 399,89р за услугу YM*INFOUROK MOSCOW RUS я этой услугой не пол... Читать полностью

Номинальный счет ребенка
Сбербанк

Здравствуйте я потеряла договор на номинальный счет ребенка, мне он очень срочно нужен как его получить?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как все-таки закрыть кредитную линию в Альфа-банке?

в феврале 2020 я открыл кредитную карту в Альфа-банке. Карта мне подходила по условиям, все было хорошо. В 2022 год... Читать полностью

Как повысить пенсионные накопления покупая акции

Мои пенсионные накопления находятся в НПФ Норильский никель. Как можно увеличиь сумму пенсионных накоплений покупая... Читать полностью

Заблокировали карты а у меня ипотека как оплачивать
Сбербанк

Можно перейти в другой банк Читать полностью

31.01.2025 О банке
Смена страховой по ипотеке
Совкомбанк

День добрый. В какой срок я получу ответ? Читать полностью

Неожиданно списана комиссия за пакет услуг Привилегия
ВТБ

У меня ситуация очень похожаяя на описанную в вопросе https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7030... Читать полностью

Закрытие счета и вывод денежных средств по реквизитам
Совкомбанк

17 января писал заявление на закрытие счета и вывод денежных средств по реквезитам , его рассмотрели , реквизиты в... Читать полностью

Убрать банк из вкладки сбп
Альфа-Банк

Добрый день, у меня закрыт счёт и дебетовая _карта в вашем банке. Тем не менее, в СБП по моему номеру отображается... Читать полностью

Как расторгнуть договор?
Альфа-Банк

Нужно растрогнуть договор для соц. выплат.Подписал договор в ноябре 2024г, никаких выплат с банка не получал, забыл... Читать полностью

Не получила бонусы по заявке на накопительный счет

Банки.ру, я получила бонусы? Читать полностью

Как банк реагирует на мошенническую деятельность
Т-Банк

Взломали подругу в мессенджере. Мошенник просил меня перечислить 80 тыс рублей по номеру телефона +79********34 в... Читать полностью

31.01.2025 О банке