6
09.10.2016 г. в 11.34мин. в г. Москва АТМ351902 была неудачная выдача наличных. Я сделал запрос на выдачу 40000руб. банкомат по какой то причине завис, я нажал кнопку «отмена» и затем повторил запрос. Мне пришло 2 смс: 1-это о том что операция успешна и деньги со счета списались, 2- о том что превышен лимит выдачи наличных. Вторая смс меня не смутила т. к. в этот день я уже снимал деньги с карты:
-в 10ч-23мин АТМ 586346—40000руб.
-в 10ч-24мин АТМ 586346—20000руб.
-в 11ч-30мин АТМ 586346—20000руб. терминал установлен в этом же помещении.
Но в 11.34мин. АТМ351902 денег мне не выдал, и даже их не отсчитывал, а списание произвёл. Я позвонил по тел. указанному на банкомате и составил претензию. Через некоторое время сотрудники сбербанка мне сообщили, что операция прошла успешно. Я с этим не согласился т. к. денег я не получал и составил письменную претензию № 161018-0380-632400 от 18.11.2016 г. в отделении сбербанка. Спустя некоторое время мне сообщают, что операция была отменена, и деньги у меня не списывались. Я опять возмутился как такое может быть, деньги у меня списались, взял выписку из банка в которой видно, что 40000руб. успешно списаны и не возвращены. Написал еще кучу претензий, сделал много звонков на горячую линию, звонил в Воронежскую службу по работе с жалобами частных клиентов Центрально-Черноземного банка-Татьяне Николаевне (фамилию не уточнил) на улице Платонова, все обещали разобраться, но никто ни чего не делает и не хочет разбираться. Все мои заявления и претензии без ответа, только автоматическая рассылка смс о продлении сроков рассмотрения претензий работает исправно.
Куда мне еще обратиться и как вернуть мои деньги 40000руб.
Добрый день!
Приношу свои извинения за длительный срок рассмотрения вашего вопроса. Ваше обращение рассмотрено. Получить ответ по нему рекомендую в контактном центре банка по номеру 900.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Можно перейти в другой банк Читать полностью
Добрый день! В 2023 году взял ипотеку с гос поддержкой на новостройку под 8%. 2024 году родился первый ребенок. На... Читать полностью
Добрый день.Хочу отказаться от страховки от 13.01.2025 г., в приложении не смогла это сделать. Читать полностью
Здравствуйте. На данный момент у нас получены 2 транша. 3й транш на отделочные работы.Для того, чтобы нам подключил... Читать полностью
29.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно исключить мой номер из списка антиспама? Читать полностью
Есть результаты какие-то? Читать полностью
Если у меня уже есть кредитная карта То могут ли мне увеличить ее лимит ? Читать полностью
Списали деньги с карты cyber TVER G RUS. можете помочь вернуть Читать полностью
Мария, мне сегодня с утра пришел ответ от сбера, поэтому не нужно дополнительно проверять, спасибо! Читать полностью
Добрый день! В 2023 году взял ипотеку с гос поддержкой на новостройку под 8%. 2024 году родился первый ребенок. На... Читать полностью
Здравствуйте. На данный момент у нас получены 2 транша. 3й транш на отделочные работы.Для того, чтобы нам подключил... Читать полностью
29.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно исключить мой номер из списка антиспама? Читать полностью
Если у меня уже есть кредитная карта То могут ли мне увеличить ее лимит ? Читать полностью
Мария, мне сегодня с утра пришел ответ от сбера, поэтому не нужно дополнительно проверять, спасибо! Читать полностью
в декабре 2024 года обращался в одно из отделений сбербанка г.Самары для получения квитанций, свидетельствующих о п... Читать полностью
28.12.2024 по доставке 9765782022865 было создано обращение о возврате товара. До 20.01.2025 служба поддержки никак... Читать полностью
31 января 2025г в 10:48 с карты были списаны деньги 399,89р за услугу YM*INFOUROK MOSCOW RUS я этой услугой не пол... Читать полностью
Здравствуйте я потеряла договор на номинальный счет ребенка, мне он очень срочно нужен как его получить? Читать полностью
в феврале 2020 я открыл кредитную карту в Альфа-банке. Карта мне подходила по условиям, все было хорошо. В 2022 год... Читать полностью
Мои пенсионные накопления находятся в НПФ Норильский никель. Как можно увеличиь сумму пенсионных накоплений покупая... Читать полностью
Можно перейти в другой банк Читать полностью
День добрый. В какой срок я получу ответ? Читать полностью
У меня ситуация очень похожаяя на описанную в вопросе https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7030... Читать полностью
17 января писал заявление на закрытие счета и вывод денежных средств по реквезитам , его рассмотрели , реквизиты в... Читать полностью
Добрый день, у меня закрыт счёт и дебетовая _карта в вашем банке. Тем не менее, в СБП по моему номеру отображается... Читать полностью
Нужно растрогнуть договор для соц. выплат.Подписал договор в ноябре 2024г, никаких выплат с банка не получал, забыл... Читать полностью
Банки.ру, я получила бонусы? Читать полностью
Взломали подругу в мессенджере. Мошенник просил меня перечислить 80 тыс рублей по номеру телефона +79********34 в... Читать полностью