Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, прошу содействовать решению проблемы. Кратко по ситуации. В августе с.г., 12.08.16...

06.12.2016 16:29
2
Сбербанк

Добрый день,
прошу содействовать решению проблемы.
Кратко по ситуации. В августе с. г., 12.08.16 г., !по реквизитам счета карты! продукта Виртуальная карта Visa Сбербанка мне успешно были переведены средства. Отправителю они не вернулись.
С целью розыска средств мной был открыт кейс, № 160817 0800 327000 от 17.08.2016. Процесс розыска мной отслеживался многократными звонками в банк. Итогом явилась -ОТПИСКА, направленная мне по электронной почте 22.10.2016, с содержанием не связанным с предметом моего обращения, а конкретно, пришла информация о преимуществах использования продуктов Сбербанка))))
После этого, по тому же вопросу — розыску средств, мной было открыто ещё несколько кейсов:

— 161024062873370 от 24.10 ЛИЧНО В ОФИСЕ БАНКА.
итогом долгого рассмотрения и моих!неоднократных! напоминаний, явился звонок специалиста банка, 22.11 с личным номером 74898, сообщившим, что разыскиваемые средства все же были зачислены на счет карты, но я ими пока воспользоваться не могу, т. к. у продукта Виртуальная карта Visa Сбербанк есть существенные ограничения (о чем лично я не знал!). Но он обещал мне, что средства будут мне доступны с 25.11.16 г. РАЗУМЕЕТСЯ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!!!!!!!!!!!!!!1111

— 1612020544284500 от 02.12, в дополнение к обращению 161024062873370 от 24.10. По нему мне обещали перезвонить 03.12. РАЗУМЕЕТСЯ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!!!!!!!!!!!!!!1111
Причем обещание перезвонить мне давали многократно, но перезванивали только один раз.

— № 161110 0401 815000 от 10.11.2016. С просьбой выяснить, кто и почему прислал мне формальную отписку, не связанную в предметом обращения.

Я многократно звонил, по долгу общался с первой линией поддержки, с начальником смены колл-центра. Пытался, ДАЖЕ, дозвониться до специалиста с личным номером 74898, который хоть чего-то внятное сказал — и тут БЕЗ РЕЗУЛЬТАТОВ.

На текущий момент, по прошествии!!!!4 месяцев!!! с даты успешного перевода мне денег, результаты следующие.

1. денег нет, точнее — ЕСТЬ, но у Банка, который бесплатном пользуется моими деньгами с 12.08.16 г.
2. прогнозных сроков их получения МНОЙ — НЕТТТТ!!!!!. Колл-центр только как МОЛИТВУ твердит все новые и новые даты переноса сроков рассмотрения заявок.
3. банк обязательства не выполняет: сроки рассмотрения переносятся, не перезванивают, хотя так убедительно обещают!!! особенно запомнилось — перезвоним в течении 4 часов)))))

прим.: только что звонил колл-центр — результата ноль.

Мне НЕ НРАВИТСЯ СБЕРБАНК. Время идет, банк как был «совком», так им и остался, только цвет красивый стал.

Здравствуйте, Андрей!

По вашему вопросу я направила запрос в профильное подразделение банка. Как только у меня появятся результаты проверки, я вам сообщу в разделе «Народный рейтинг».

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как расторгнуть полис ОСАГО?

Ваша компания занимается обманом, обещали 1000 промокод, по факту 500, хотя на сайте указано и оператор подтвердил,... Читать полностью

Назвали другим именем и не стали извиняться
Сбербанк

Почему сотрудник службы обдусмена пао сбербанка, в ответе на обращение, прописал Ольга Ивановна, хотя у меня мужско... Читать полностью

....................
Сбербанк

Здраствуйте возврат денег будет? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Образовательный кредит в Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйт! Сколько, примерно, ожидать? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Публичная оферта к договору долгосрочных сбережений
Сбербанк

Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью

Сбой работы сбербанка, отказ зачислить деньги.
Сбербанк

Хорошо. Жду ответа. В какие примерно сроки? Читать полностью

Не начислены бонусы СберСпасибо за заказ в Купере.
Сбербанк

Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью

Почему не принимают полис страхования жизни.
Сбербанк

Направляю в Домлик. Также пришел отказ и что полис не нужен: Страховой полис и квитанция об оплате не требуются. С... Читать полностью

Не пришел купон СберСпасибо после покупки
Сбербанк

Фотография списания  Читать полностью

21.11.2024 Другое
Реферальная программа Купер Приведи друга
Сбербанк

Здравствуйте, хотелось узнать как рассмотрели мою заявку, так как мне по реферальной программе еще не выплотили. За... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Громкое и повторяющееся оповещение в отделении сбербанка после 23.00
Сбербанк

Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью

Публичная оферта к договору долгосрочных сбережений
Сбербанк

Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью

Не начислены бонусы СберСпасибо за заказ в Купере.
Сбербанк

Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью

Реструктуризация кредитов.
Сбербанк

Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью

Мега маркет не выполнил доставку, при сумме заказа в 150 тыс рублей
Сбербанк

2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью

заблокировали карты и счета
Сбербанк

Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью

Почему не возвращаются проценты по кредиту по подписке СбкрПрайи?
Сбербанк

Здравствуйте, Мария! Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока ждать ответ по своему вопросу?  Читать полностью

Сбер не может объяснить причину отказа в обслуживании
Сбербанк

И как долго вы будете решать вопрос ?Видимо нужно сразу писать ещё и в центральный банк жалобу. Читать полностью

Как закрыть кредитную карту после банкротства?
Сбербанк

Прошла процедуру банкротства, кредит в онлайн сьере списали, а кредитная карта с суммой до сих отображается, писала... Читать полностью

Как снять блокировку по 161 фз?
Сбербанк

Какой ответ? Вам трудно ответить на вопрос? Я уже жду от вас ответ пол месяца, сколько нужно еще ждать ? месяц? Год... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отзыв о карте 365 дней без %
Альфа-Банк

Татьяна, здравствуйте!подскажите пожалуйста, за мой отзыв 1000 р мне перечислят? Если его оценили в 4 балла? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Как расторгнуть полис ОСАГО?

Ваша компания занимается обманом, обещали 1000 промокод, по факту 500, хотя на сайте указано и оператор подтвердил,... Читать полностью

оформление подарка от озона

Оформил полис ОСАГО по вашей ссылке, обещали подарок от озона? Читать полностью

Заблокировали карту и не хотят разблокировать на счету деньги 100 000 т.р
Совкомбанк

написал в письме подробно у жены такая же проблема тещя перевела 47 000 и тут же ее так же заблокировали не может у... Читать полностью

Более 2 недель здесь никто не отвечает. Нет доступа к банку
Альфа-Банк

У меня пропал доступ к онлайн-банку, операторы говорят разное и не решают проблему, здесь писала чтобы помогли – ни... Читать полностью

Учетная запись заблокировали
ВТБ

добрый вечер пожалуйста, прошло уже 3 дня как мой аккаунт заблокировали я уже все перепробовал звонил в онлайн серв... Читать полностью

Никто не решает проблему с отсутствием доступа к банку
Альфа-Банк

Ответ всё еще не поступил. Прошло более 2 недель Читать полностью

Назвали другим именем и не стали извиняться
Сбербанк

Почему сотрудник службы обдусмена пао сбербанка, в ответе на обращение, прописал Ольга Ивановна, хотя у меня мужско... Читать полностью

Гарантия возврата аванса
ВТБ

Добрый день. РОО "Воронежский". ООО "Бретон", ИНН 3662228884, проходит в этом офисе процедуру оформления гарантии б... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Как получить средства с кассы?
Совкомбанк

Ничего не понял, как вывести деньги со счета заблокированного и закрыть счет? Читать полностью