3
Добрый день!
Хотела бы прояснить некоторые вопросы по моей ситуации с вашем банком.
В декабре брали товар и оформляли рассрочку именно через этот банк. Сотрудник магазина, который её оформлял предложил несколько вариантов банков на выбор, у Почта банка было достаточно хорошее предложение: 10% скидки если погасить рассрочку в течение 3 месяцев, но так же было включено страхование в размере 3000 руб. Сотрудница объяснила, что от страховки можно отказаться в течение 5 рабочих дней в отделение банка.
После прихода в банк нам сразу же сказали, что скорее всего деньги нам все равно не вернут, даже если страхование отменят, мы оформили претензию и попросили дать ответ в письменном виде. На его обработку должно было уйти от 5 до 30 дней и ответ мы должны были получить в нашем отделение банка.
Через неделю мне позвонила сотрудница банка и сказала что в отмене страхования отказано и кредит не будут пересчитан. После того как я спросила: когда я смогу получить этот ответ в письменном виде, мне ответили что запроса на письменный ответ у них в программе нет и я могу оставить еще одну претензию. Еще через неделю я позвонила уточнить когда же все-таки я смогу получить свой ответ, в банке мне наговорил кучу какого-то бреда о том, что ответ выслан мне на почту, но моего почтового адреса у них не было, т. к. ответ мы заказывали именно на адрес отделение банка, ближайшего к нам. Я решила опять сходить в банк и уточнить может все-таки туда
С тех пор прошло уже больше месяца и ответа так и не проследовало. После каждого звонка с банк мне говорят, что разберемся и свяжутся со мной.
Таким образом складывается 2 вопроса:
1) На каком основании мне не хотят пересчитать кредит, раз я отказалась от страхования в положенный строк?
2) Почему до сих пор я не получила ответ в письменном виде по моему запросу?
Здравствуйте. Ответ на Ваше обращение будет предоставлен в рамках отзыва http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10047376/ в Народном рейтинге.
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить Дебетовую карту "Мир" 2200770601462783 от Программы лояльности "Мультибонус" или закр... Читать полностью
Добрый день. Где отображаются реквизиты Пушкинской карты, необходимо для заполнения справки гос.служащего. Читать полностью
Может ли банк дать кредит под залог недвижимости с плохой кредитной историей Читать полностью
Я не знаю куда писать по поводу своего отзыва на счёт трудовой книжки. она осталась у роста банк мне так и не верну... Читать полностью
Горячая линия банка мне не помогла. Что нужно сделать чтобы вы смогли меня идентифицировать? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в Почта Банке не возможно перекредитоваться по новой ставке — 3%. согласно Постановлению от 15... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Добрый день, я очень прошу помочь пересмотреть мою ситуацию. Дело в том что , так как мой счёт арестован не по моей... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне быть, если во время оформления урегулирования вопроса по задолжности на кредитной карте сберб... Читать полностью
Добрый день.только сегодня узнала,что при переходе с банка Открытие в банк ВТБ всем начисляли приветственный бонус.... Читать полностью
Наслышана ранее, что Альфа - отвратительный банк, но убедилась в этом лично. Мне поступили собственные деньги и поп... Читать полностью
после развода и суда автомобиль достался мне (владельцем автомобиля была супруга). Полис ОСАГО был оформлен в июле... Читать полностью
Выше я оставил отзыв и хочу услышать на него ответ от регионального руководителя . Читать полностью
Проблема с переводом денежных средств с аккредитива от Сберклика. Сделка завершена, а деньги так и не поступили на... Читать полностью
Здравствуйте, пождскажите, на современном рынке банковских услуг имеются ли кредитные продукты со снятием наличных... Читать полностью
При оформлении кредитной карты сотрудник не уведомил меня о подключении услуги страхования. Списание средств в разм... Читать полностью
Случайно закрыл предыдущую тему. 26.12.2024 11:37 произвел оплату на пополнение Steam кошелька, через сервис в прил... Читать полностью
Снова здравствуйте, на почте мне отвечают одним и тем же скриптом: "из за праздников могут быть увеличены сроки", к... Читать полностью