Пользуюсь услугами банка более 10 лет. За прошедший год заметил в банке негативные изменения, сейчас ситуация повторяется. Прошу обратить внимание!
Пришло письмо от РЖД-Бонус об акции: Кредитная карта бесплатно. Обратился в офис банка, там сказали по акции необходимо заполнить анкету на сайте.
На сайте при заполнении анкеты появлялась ошибка, о чем написал в техподдержку, там ответили: по имеющейся у нас информации, в настоящее время по техническим причинам в браузере Mozilla поддерживается только ввод 10-значного бонусного номера участника программы РЖД-Бонус. Наши специалисты знают о данных сложностях и работают над их исправлением. К сожалению, сроки устранения данного инцидента не установлены. Рекомендуем Вам использовать другие браузеры для заполнения заявки на карту.»
При этом, о проблемах с браузером Firefox перед заполнением анкеты сообщений не выводилось. Нажал заполнить анкету по телефону.
Перезвонили, заполнили анкету, попросил, чтобы указали для центра выпуска карт, чтобы на карте было написано: «ANDREY …». Ранее осенью 2016 г. пришлось
Сегодня пришел в отделение банка для подписи анкеты, сказали анкету отправят на рассмотрение и надо подойти позже для подписи договора и получения карты, при этом обратил внимание, что в анкете информация для указания на карте с ошибкой: «ANDREI …». Сотрудник банка сказал, что заявление на перевыпуск карты надо писать после подписания договора, т. е. еще как минимум 2 раза придется зайти в отделение банка. С зам. управляющего отделением проблема также не решилась.
В прошлый раз обращался с жалобой по данной проблеме, а именно, что не спрашивают клиента, как правильно писать на карте имя и фамилию.
Ситуация повторяется и это начинает напрягать. Я понимаю, когда такие вещи происходят в Сбербанке, но от Вас такой неорганизованности не ожидал.
Прошу срочно разобраться с моей проблемой и не допустить повторения такой ситуации в дальнейшем.
Например, добавить в базу данных, в которой хранятся персональные данные, обрабатываемые банком, поля с данными об имени и фамилии для указания на карте. И при подаче анкеты на любую (дебетовую или кредитную) карту автоматически из базы подставлять эти данные, а оператору банка или телефонного центра уточнять, что эти данные указаны правильно.
Уважаемый Клиент,
для того чтобы мы могли проверить информацию, сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru:
— Ваши ФИО полностью,
— дату Вашего рождения,
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 9532617»
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelДобрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью