4
Об Алертинг сервис мобильном приложении и тп.
Заметил что в последнее время вместо СМС приходят оповещения от приложения. Приходят не всегда! Когда приходят — в виде, который не позволяет без открытия приложения понять что за платеж и тп.
СМС от Сити банка приходят часто позже чем е-mail, а оповещения вообще могут не прийти. Отработайте альтернативные методы доставки и настройку их использования.
Если это будет мессенджеры то я сам должен выбрать это (иметь возможность изменить, списание зарубежом, нет интернета тогда СМС может подтвердить списание).
По емайл — сделайте тему письма короткой и информативной, и для большинства случаев хватит суммы и торговой точки.
Вежливо но неинформативно
«Citibank Alerting Service: Операция по кредитной карте»
«Уважаемый клиент,
По кредитной карте номер **ХХХХ была произведена операция»
в оповещении я вижу ««Citibank Alerting Service: Операция по кредитной карте»
«Уважаемый клиент»
Уважаемый Клиент!
По Вашим комментариям мы делаем вывод о том, что у Вас подключены Push-уведомления. Для того чтобы скорректировать настройки Вам необходимо войти в мобильное приложение и пройти по вкладкам: Настройки-→ Push- уведомления -→ Отключение Push-уведомлений -→ «Да, подписаться на смс». Далее уведомления о совершённых операциях будут приходить при помощи смс.
По вопросу альтернативных способов доставки уведомлений, хотели бы отметить, что мы уже внедрили Push-уведомления. Также часть сервисных сообщений отправляется через Viber. Мы активно работаем над развитием удалённых каналов обслуживания.
На данный момент Citibank Alerting Service работает в штатном режиме. Мы можем проверить отправленные Вам уведомления, но для этого просим предоставить Ваши контактные данные.
АО КБ «Ситибанк»
просьба прояснить, в каком режиме работает ситифон для владельцев карт...
Здравствуйте,просьба прояснить, в каком режиме работает ситифон для владельцев карт Ultima?Сегодня позвонив в Ситиф... Читать полностью
Добрый день, скажите пожалуйста распространяется ли льготный период на снятие наличных с кредитной карты? Читать полностью
Написала обращение через CitiOnline 11 мая. До сих пор нет никакого ответа.
Когда...
Здравствуйте!Написала обращение через CitiOnline 11 мая. До сих пор нет никакого ответа.Когда будет ответ? Номер об... Читать полностью
я читал что ситибанк рефенансирует МФО насколько это верное утверждение и есть ли у вас программы кредитования с уч... Читать полностью
Ни один банк в России, кроме Ситибанка, не требует для открытия депозитов, дебетовых карт и обычных пакетов обслужи... Читать полностью
подал заявку (в офисе банка оформил заявление, паспорт, фото), переслал сведения пфр (даже несколько раз), тем не м... Читать полностью
Сегодня в 22:52, Ситибанк неприятно удивил меня смс сообщениями. С меня списали...
Доброй ночи!Сегодня в 22:52, Ситибанк неприятно удивил меня смс сообщениями. С меня списали дважды платёж по кредит... Читать полностью
где-то месяц назад вы добавили в выписки по кредитным картвм информацию о MCC...
Здравствуйте,где-то месяц назад вы добавили в выписки по кредитным картвм информацию о MCC каждой совершенной опера... Читать полностью
Здравствуйте! 4 апреля 2017 подал заявку на кредит по акции 14,5%. В тот же день мне позвонили и сказали, что для д... Читать полностью
Мне уже месяц Ваш банк не может вернуть деньги, на мои сообщения отвечает робот, а 2799 рублей до сих пор не вернул... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Перевёл деньги сказали вернуться не чего нет Читать полностью
Добрый день. Оформила рассрочку Халва в магазине 1 ноября 1024 г, про условия была уведомлена (5 покупок на 10 тыс... Читать полностью
Добрый! Как мне быть, это ситуация у меня впервые, сбербанк заблокировал карты, ссылаясь на то, что данные утекли и... Читать полностью
отсрочить погашения микрозаймов Читать полностью
Дроздов Александр Сергеевич, табельный номер 27 10 11 Читать полностью
13.02.2025 АО Альфа Банк с моей кредитной карты была списана комиссия за погашение кредитной карты другого банка, х... Читать полностью
Табельный номер 27 10 11 Дроздов Александр Сергеевич. Читать полностью
В договоре Сервис безопасных Расчетов указано что в течение 5 рабочих дней Читать полностью
вчера на мою Озон карту перевели денежные средства, но до сих пор денег не вижу. Как быть? Читать полностью
Здравствуйте открыл карту и не могут подключить мобильный банк Читать полностью