0
Здравсвтуйте, Елена, просьба рассмотреть мою ситуацию.
21.09.2016 в ДО «УЛИЦА ЛУГАНСКАЯ» я открыл счёт по пакету услуг «СтартАп».
Оплатил комиссию 990 рублей за подключение к системе «Альфа бизнес онлайн». Работник банка в ДО убеждала что уплата комиссии не является оборотом по счёту.
По сей день (17.02.2017) операцию по счёту не было, однако 27.09.2016 списано ежемесячное обслуживание счёта в размере 1090 рублей.
В переписке с работником Альфабанка получил следующее разъяснение о причинах списания ежемесячного обслуживания:
«Добрый день! Уважаемый Клиент, согласно вашему пакету услуг «СтартАп» п. 1.3 подраздел 2 «Комиссия за обслуживание счета по п. 1.3.1.1., открытого Клиентом в валюте РФ, при отсутствии операций по счету в период с 26 числа предыдущего календарного месяца по 25 число текущего месяца включительно (далее — отчетный период), не взимается. Под отсутствием операций по счету понимается отсутствие дебетового и кредитового оборотов по счету за исключением оборотов {Т.Е ЗА ЭТИ ОБОРОТЫ ВЗИМАЕТСЯ КОМИССИЯ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА — ЭТО ИСКЛЮЧЕНИЕ}, связанных со списанием комиссий Банка за переводы, обслуживание счета в предыдущих отчетных периодах, услугу «SMS-Оповещение», обслуживание локальной банковской карты Альфа-Cash/банковской карты Альфа-Cash Ультра/локальной банковской карты Альфа — Cash Агент, сервис «Мобильный платеж», услугу «Альфа-Чек Бизнес», оборотов, связанных с внесением наличных денежных средств в валюте РФ по объявлению на взнос наличными для последующей уплаты Банку любой комиссии) в течение отчетного периода.»
На моё возражение в письме от 22января 2017 № 170122 000146 ответа не дали, письмо в статусе «На обработке».
13.02.2017 получил претензию от Альфабанка о том что в случае непогашения задолженности в течение месяца договор будет расторгнут и возможном судебном взыскании суммы долга.
Считаю что ежемесячное обслуживание 1090 рублей было списано ошибочно, в противном случае оферта банка о том что можно открыть счёт за 990 рублей — обман, т. к. дополнительно придется оплатить ежемесячное обслуживание в 1090 рублей, которое обязательно возникает при уплате комиссии 990 рублей.
С уважением, Эмиль.
Уважаемый Клиент,
комиссия за обслуживание счета списана правомерно, согласно тарифам Пакета услуг, выбранного Вами при открытии счета. Вместе с тем приносим искренние извинения за некорректную консультацию, оказанную Вам сотрудником отделения.
Надеемся, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на дальнейшее сотрудничество и Ваш дальнейший опыт обслуживания в Банке будет исключительно положительным.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
Не могу войти в ЛК альфа банка, тк сменил номер телефона позвонить и на горячую линию не могу. Как сменить номер те... Читать полностью
Здравствуйте, вчера в 10 утра с меня сняли ограничения по 161-ФЗ и исключили мои реквизиты из списков ЦБ, я не обра... Читать полностью
Вот ответ от ЦБ, где видно номер запроса Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью
Отправлено 9 февраля на указанный адрес и тишина! Сегодня продублировал сообщение. Решится когда нибудь вопрос? О Читать полностью