3
Уважаемая Мария Александровна!
Ещё два года назад я считал Сбербанк милым и приветливым учреждением, где я хранил свои сбережения. Однако в июле 2015 года мне фактически навязали дебетовую карту «социальная» якобы для идентификации моей цифровой подписи. После консультации с вами выяснилось, что сотрудница Сбербанка (якобы исключительно в моих интересах) превысила свои полномочия. Однако после этого в любом офисе Сбербанка Санкт Петербурга мне говорят, что для операций с моими вкладами необходимо заключить договор, связанный с какой-нибудь банковской картой, чтобы идентифицировать мою цифровую подпись. Я прекрасно понимаю, зачем Сбербанку это нужно. Как только моя цифровая подпись заменит подпись рукописную, Сбербанк снимет с себя ответственность за сохранность моих вкладов. Ведь если мою рукописную подпись подделать невозможно, то цифровую может подделать любой недобросовестный сотрудник Сбербанка, имеющий доступ в вашу базу. Короче говоря, если Сбербанк будет и дальше мне навязывать цифровые подписи, я закрою все свои вклады и найду им более надёжное место.
Добрый день, Сергей!
Действительно, в настоящее время в нашем банке реализована технология «Клиентская сессия», в рамках которой сотрудник имеет право попросить предъявить банковскую карту.
Такая технология является более безопасной, поскольку помогает ограничить возможность проведения операций без присутствия вас или вашего законного представителя в офисе банка. Дело в том, что аналогом вашей подписи в этом случае является ввод ПИН-кода, и провести такую операцию без фактического использования карты невозможно.
Тем не менее, решение о том, предъявлять ли карту при проведении операций по вкладам, остается за вами.
Мне очень жаль, что сотрудники банка проявили излишнюю настойчивость при предложении такого сервиса. Приношу вам извинения за доставленные неудобства и отмечу, что по каждому подобному случаю банк готов провести детальную проверку и принять все меры для исключения таких ситуаций в дальнейшем. Для этого, пожалуйста, оставьте детальный отзыв на нашем сайте: www.sberbank.ru/ru/feedback с указанием адреса офиса и даты его посещения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Здравствуйте! Много лет являясь клиентом банка, хочу поблагодарить работавших в этом году со мной сотрудников офис... Читать полностью
Добрый день, списали деньги с карты сайт lovepage я там даже не регистрировался, списали 18. 11. 2024 237 рублей и... Читать полностью
Здравствуйте! Оплатила через банки ру полис ОСАГО, страховую выбрала Сберстрахование, платеж прошел и есть чек на п... Читать полностью
Здраствуйте, можете вернуть деньги от AvanVoprostBot. Я смогла отключить подписку, теперь прошу можете вернуть мне... Читать полностью
что делать в этом случае ? Читать полностью
Здравствуйте. Записаны сделку в сбербанк. И тут подрядчик говорит, что не сможет построить, потому что ему не дают... Читать полностью
Теперь я не когда не смогу перевыпустить карту с новым счетом? Читать полностью
Добрый день! 17.08.2024 г. я оформил онлайн автокредит под 22% (первые 2 месяца 20 %), отправил все скрины документ... Читать полностью
в СБОЛ на мобильном и на компьютере пропал раздел накопления и невозможно пользоваться чатом , дает ошибку именно п... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
Здравствуйте! Много лет являясь клиентом банка, хочу поблагодарить работавших в этом году со мной сотрудников офис... Читать полностью
Добрый день, списали деньги с карты сайт lovepage я там даже не регистрировался, списали 18. 11. 2024 237 рублей и... Читать полностью
Здравствуйте!19.11.2024г судебный пристав снял аресты со всех банков(Россельхоз,Сбербанк и Т-банк)и напривил копии... Читать полностью
Здравствуйте! Оплатила через банки ру полис ОСАГО, страховую выбрала Сберстрахование, платеж прошел и есть чек на п... Читать полностью
Здравствуйте! Мой отзыв администраторы не засчитали, ссылаясь на недостаточную информацию о ситуации с тем, как мне... Читать полностью
Здраствуйте, можете вернуть деньги от AvanVoprostBot. Я смогла отключить подписку, теперь прошу можете вернуть мне... Читать полностью
Здравствуйте! 14 ноября я оплатил из приложения банка покупку в магазине Ситилинк на сумму 11120 рублей. По условия... Читать полностью
Добрый день. В отделение банка я обратилась, предоставила определение арбитражного суда о прекращении дела о банкро... Читать полностью
Добрый день. 20 ноября осуществил несколько переводов через приложение с карты Халва на свой же счёт в другом банке... Читать полностью
В октябре сообщили, что мой дебетовый счёт в Хоум перейдёт в Совкомбанк, с сохранением карт, но изменятся реквизиты... Читать полностью