1
Уважаемая Мария Александровна!
Ещё два года назад я считал Сбербанк милым и приветливым учреждением, где я хранил свои сбережения. Однако в июле 2015 года мне фактически навязали дебетовую карту «социальная» якобы для идентификации моей цифровой подписи. После консультации с вами выяснилось, что сотрудница Сбербанка (якобы исключительно в моих интересах) превысила свои полномочия. Однако после этого в любом офисе Сбербанка Санкт Петербурга мне говорят, что для операций с моими вкладами необходимо заключить договор, связанный с какой-нибудь банковской картой, чтобы идентифицировать мою цифровую подпись. Я прекрасно понимаю, зачем Сбербанку это нужно. Как только моя цифровая подпись заменит подпись рукописную, Сбербанк снимет с себя ответственность за сохранность моих вкладов. Ведь если мою рукописную подпись подделать невозможно, то цифровую может подделать любой недобросовестный сотрудник Сбербанка, имеющий доступ в вашу базу. Короче говоря, если Сбербанк будет и дальше мне навязывать цифровые подписи, я закрою все свои вклады и найду им более надёжное место.
Добрый день, Сергей!
Действительно, в настоящее время в нашем банке реализована технология «Клиентская сессия», в рамках которой сотрудник имеет право попросить предъявить банковскую карту.
Такая технология является более безопасной, поскольку помогает ограничить возможность проведения операций без присутствия вас или вашего законного представителя в офисе банка. Дело в том, что аналогом вашей подписи в этом случае является ввод ПИН-кода, и провести такую операцию без фактического использования карты невозможно.
Тем не менее, решение о том, предъявлять ли карту при проведении операций по вкладам, остается за вами.
Мне очень жаль, что сотрудники банка проявили излишнюю настойчивость при предложении такого сервиса. Приношу вам извинения за доставленные неудобства и отмечу, что по каждому подобному случаю банк готов провести детальную проверку и принять все меры для исключения таких ситуаций в дальнейшем. Для этого, пожалуйста, оставьте детальный отзыв на нашем сайте: www.sberbank.ru/ru/feedback с указанием адреса офиса и даты его посещения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Автомобиль куплен в кредит. Обнаружена повторная поломка гарантийного автомобиля. Планирую разорвать... Читать полностью
Добрый вечер, такая проблема заблокировали карту в году 2020 сказали нужно разблокировать Сбербанк онлайн что бы оф... Читать полностью
Добрый день! 11.11.2024 написал заявление на прекращение кредитных каникул, статус военнослужащего банк подтвердил,... Читать полностью
Безпричинно заблокировали карты и счета,без обьяснения причин, обращался в поддержку,ничем не помогли,уже не знаю,ч... Читать полностью
07.11.2024 был сдан в Сбер исполнительный лист вместе с копией решения, но в тот же день поступил отказ в исполнени... Читать полностью
[censored] [censored] и выбоядки конченые Читать полностью
Здравствуйте! 13.11.2024 было списания 999,155,446,200. Прошу вернуть денежные средства. Читать полностью
Списали вчера утром разные суммы, некий сервис кред Архангельск . Прошу вернуть деньги. Списали 5 платежами около... Читать полностью
11.11.2024 с моей карты списали 5 платежей. На сумму 1900 обзая. Обращался в чат сбербанка , ответили это компания... Читать полностью
Заблокировали вход в онлайн сбербанк,после смены фамилии,новую карту не везут, являюсь маломобильным инвалидом Читать полностью
Здравствуйте. Автомобиль куплен в кредит. Обнаружена повторная поломка гарантийного автомобиля. Планирую разорвать... Читать полностью
Добрый день! 11.11.2024 написал заявление на прекращение кредитных каникул, статус военнослужащего банк подтвердил,... Читать полностью
07.11.2024 был сдан в Сбер исполнительный лист вместе с копией решения, но в тот же день поступил отказ в исполнени... Читать полностью
Списали вчера утром разные суммы, некий сервис кред Архангельск . Прошу вернуть деньги. Списали 5 платежами около... Читать полностью
11.11.2024 с моей карты списали 5 платежей. На сумму 1900 обзая. Обращался в чат сбербанка , ответили это компания... Читать полностью
10.11 потратил 11 рублей на этом сайте, а 13.11 без моего разрешения списали 999 рублей, их сайта нигде нет, срочно... Читать полностью
10 ноября оплатил 11 рублей, а 13 ноября без моего разрешения списали 999 рублей, требую возврат!!!Их сайта нигде н... Читать полностью
10 ноября оплатил 11 рублей, а 13 ноября без моего разрешения списали 999 рублей, требую возврат!!!Их сайта нигде н... Читать полностью
Здравствуйте! Суть проблемы такова, с моей карты, сайт знакомств "deepme.love" списывает деньги, хотя я ни какой по... Читать полностью
Списание средств Читать полностью
Delivery has failed to these recipients or groups:feedback@sovcombank.ruThe email address you entered couldn't be f... Читать полностью
Здравствуйте. Удалось изучить мой вопрос? Когда ждать от вас ответ? Читать полностью
на почту отправил, где мне ждать ответа от Вас? Читать полностью
Добрый день.писал Вам уже. Вы ответили, что видели мой отзыв и дадите обратную связь, но отзыв др сих пор на обрабо... Читать полностью
Добрый день, при оформлении страховки осаго, есть пункт "являюсь собственником", если не являюсь собственником, но... Читать полностью
пользовался 4 года продуктами т банка, но сейчас сильно об этом жалею и буду отговаривать людей пользоваться вашим... Читать полностью
Я направила письмо изначально в службу поддержки они меня послали на почту responses@banki , письмо было отправлено... Читать полностью
Столкнулся с неприятным опытом в связи с отказом банка от начисления кэшбэка. Являюсь клиентом банка уже более 10 л... Читать полностью
Как мне вернуть деньги на карту, что за безобразие. Просто взяли и сняли Читать полностью
Здравствуйте. Автомобиль куплен в кредит. Обнаружена повторная поломка гарантийного автомобиля. Планирую разорвать... Читать полностью