4
Добрый день!
Есть долг по потреб. кредиту и карте ввиду тяжелого материального положения, о чем банк извещен своевременно сразу. История тянется уже почти два года, наконец-то суд прошел хотя бы по кредиту, по карте вообще неизвестно когда что будет, вступит в силу решение, идите к приставам, делайте все законно. Зачем вставлять палки в колеса по уплате ипотеки?
Есть еще ипотека, которая платится. Деньги вносятся на единый расчетный счет, на этом счете кроме оплаты ипотеки ничего не проходит. Банк мешает ее платить. Всегда писала заявление-распоряжение на списание денег конкретно в счет уплаты ипотеки. Раньше принимали заявление операционисты в отделе обслуживания при внесении денег. Потом им запретили, стала отдавать это заявление в канцелярию. Все это было что называется с боем. Я уже обращалась на этом сайте в апреле прошлого года по этому поводу. Не надолго хватило, вот опять чинят препятствия!
Сегодня в очередной срок платежа канцелярия отказалась принимать заявление, прислав мне предварительно письмо чтобы я обращалась лично в отдел обслуживания. А я простите что делаю? Везде лично и с паспортом, и в канцелярию тоже!!! Сотрудница канцелярии сказала что это заявление финансового характера и невозможно идентифицировать личность. Хотя копию паспорта всегда снимают при принятии заявления.
В итоге долгих хождений приняла операционист, поставила отметку и сказала что оно будет направлено в отдел по урегулированию долгов. При чем тут этот отдел при приеме и отработке заявления- распоряжения клиента??
Туда меня и ранее отправляли, я ходила, мне там сказал начальник отдела, что они этим не занимаются и не распоряжаются. В общем в никуда мое распоряжение ушло! И скорее всего исполнено оно не будет. И естественно будет суд! И жалоба в прокуратуру! Надо будет и СМИ привлеку.
Жилье для меня единственное, банк получил процентов уже больше стоимости квартиры, и еще платить и платить, зачем банк препятствует, он что добивается просрочки еще и по ипотеке?
Прошу:
1. Пояснить: Кто и какой отдел должен принимать такое заявление от клиента и куда направлять для работы?
2. Прошу исполнить мое заявление на дату платежа 13.03.2017 и списать деньги в уплату платежа по ипотеке
3. Прошу принять меры чтобы сотрудники банка перестали препятствовать мне платить ипотеку
Здравствуйте.
Для рассмотрения описанной Вами ситуации в программном обеспечении банка зарегистрирована претензия (CR-5063897). По результатам рассмотрения специалист Банка свяжется с Вами для уведомления.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
Добрый день!Вы всех людей считаете идиотами?Ваши коллеги прислали сообщение:"Для решения вашего обращения нам нужна... Читать полностью
ДОбрый день! Уже вторую неделю не работает приложение на телефоне вашего банка, не дает зайти по номере карты. Код... Читать полностью
В марте 2018 г. при переезде на новое местожительства в Республику Крым моя жена закрыла все счета и карты в филиал... Читать полностью
Кто и зачем ввел этот 4 значный код доступа вместо пароля? Где инструкция по его изменению и зачем в настройках ост... Читать полностью
Немогу войти в ВТБ онлайн, пишет вход временно невозможен. Что мне делать? Я уже все способы использовал. Читать полностью
Здравствуйте! Вернули лишь комиссию за 4 транзакции, остальные 13 не вернули!!!!! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ! рассмотри... Читать полностью
Спасибо, деньги сейчас были зачислены только что, как я написала здесь обращение, в онлайн банке был постоянный отк... Читать полностью
Здравствуйте, повторно обращаюсь к вам, по той же теме, но уже с другими обстоятельствами. направлял обращение в Це... Читать полностью
Добрый день! Я клиент банка "Промсвязьбанк". 11 февраля в Отделении банка я оформила заявление о переводе пенсии в... Читать полностью
В декабре закончено банкротство, определение суда предоставил в ближайщий офис сбербанка, звонил по горячей линии.... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью