❓ Здравствуйте! 21.02.2017 я совершил списание средств со своей кредитной карты путём перевода их на...

Question

Здравствуйте! 21.02.2017 я совершил списание средств со своей кредитной карты путём перевода их на карту другого банка (Тинькофф) в размере 9852 рублей. Согласно выписке баланс на утро 21.02.2017 составлял 31198,47 рублей. В этот же день я совершил ещё один перевод на карту в размере 2000 рублей.
За операцию списания средств на сумму 9852 рублей БинБанк списал комиссию в размере 450 рублей. Я очень удивился и не понял, по какой причине произошло списание комиссии и составил обращение на сайте. В ответ пришло письмо, что за разъяснениями нужно позвонить по телефону горячей линии. Я позвонил и мне объяснили, что списание комиссии произошло по той причине, что снятие в размере 9852 рублей прошло по счёту уже тогда, когда у меня не было собственных средств (почти через неделю). Затем я уточнил: «Получается, что банк определяет, списывать или нет комиссию за операция снятия в зависимости от того, есть ли в момент проведения по счёту операции снятия на счёте доступные средства?» Мне ответили: «Да, всё верно».
Однако 02.04.17 я зашёл в Интернет-банк БинБанка и увидел, что в графе «Собственные средства» по карте имеется более 600 рублей. Я решил перевести с карты 100 рублей на свой вклад. Поскольку я был уверен, что раз операции перевода проводятся по счёту быстрее операций покупок, то с большой долей вероятности операция перевода пройдёт по счёту довольно быстро и на счёте всё ещё будет положительный баланс. Так и произошло: Операция перевода прошла по счёту 2 апреля 2017, а мои предыдущие операции покупок на этот момент ещё не прошли. В результате 2 апреля в 15:00 в интернет-банке видно, что в графе «Собственные средства» всё ещё имеются средства. Но: за операцию перевода на вклад (размером 100 рублей) сняли комиссию за снятие заёмных средств в размере 450 рублей. Вот теперь я совсем не понимаю — почему так произошло. Может быть Вы проясните ситуацию? Расскажите, как всё же работает алгоритм списания комиссии? В идеале — будет очень хорошо, если ещё и на пункты договора укажите, которые это регламентируют. Ну и если у БинБанка есть какая-либо программа лояльности, которая позволяет вернуть мне данные средства — то позвольте ею воспользоваться. Буду очень благодарен и постараюсь не совершать таких ошибок. Ну никак я не ожидал, что такое может произойти.
Спасибо!

Новиков Александр · Accepted Answer

Уважаемый&nbsp;s-kosh!Благодарим за обращение.Поясним, что проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации &mdash; запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является блокирование суммы на карте Клиента. После проведения Клиентом операции с использованием карты, Банк получает финансовое подтверждение её совершения. На основании финансового подтверждения Банк проводит операцию по счету Клиента. На сроки предоставления данных Документов Банк никоим образом не может повлиять. В случае если Клиентом производится расходная операция при этом на счете недостаточно денежных средств, расходная операция проводится за счет средств установленного кредитного лимита, а также может быть образована сверхлимитная задолженность, которая предусмотрена Общими условиями обслуживания карт.&nbsp;Сверхлимитная Задолженность (технический овердрафт) &mdash; кредитование банком счёта Карты клиента для оплаты им расчётных документов при недостаточности на счёте Карты собственных денежных средств или средств в рамках предоставленного Лимита.&nbsp;В рассматриваемом случае&nbsp;в связи с тем, что на счете карты было недостаточно собственных денежных средств, указанные расходные операции списаны за счет средств установленного кредитного лимита, в связи с чем были&nbsp;списаны комиссии согласно Тарифам.Ознакомиться с Условиями и Тарифами Вы можете на сайте https://www.binbankcards.ru/ в разделе Тарифы.В настоящее время система &laquo;БИНБАНК-Онлайн&raquo; активно развивается, и в новой версии системы &laquo;БИНБАНК-Онлайн&raquo; в выписке отражаются суммы по неподтверждённым операциям, т.&nbsp;е. суммы находящиеся в блоке &laquo;Hold&raquo;, а также отображаются операции, проходящие по счету карты, такие как проценты за использование заемных денежных средств, комиссии.Надеемся, что смогли прояснить ситуацию.С уважением,

Здравствуйте! 21.02.2017 я совершил списание средств со своей кредитной карты путём перевода их на...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру