12
Добрый день Мария!
14.04.2017 моя жена пришла в отделение Сбербанка в г. Самара, чтобы осуществить платеж за обучение в сумме 30 000,0 руб. Из 4 банкоматов работал только 1, который принимал купюры по одной бумажке. Деньги в сумме 30 000,0 руб. были переведены на карту через данный банкомат, сразу же без печатания чека о приходе денег на карту, она стала перечислять денежные средства на счет получателя по инн. Девушка консультант подсказала, что платежи необходимо осуществлять не в разделе «платежи и переводы», а «региональные платежи». После нажатия кнопки подтвердить операцию данный банкомат завис, после 15-минутного ожидания на экране вышло окно об ошибке «операция не может быть выполнена», но деньги с карты были списаны. Жена была в шоке, так как деньги немалые, а оплату нужно было произвести срочно, во избежание штрафов и не зачисления на учебу. Девушка оператор в окошке, сообщила, что чек об операции сегодня не может быть выдан, и сказала прийти в понедельник за чеком. Также ее успокоили, что такое часто бывает и деньги в понедельник точно придут получателю.
Однако придя в это отделение в понедельник 17.04.2017 жена была неприятно удивлена. Девушка оператор сообщила, что никаких операций в программе Сбербанка не видит, чек выдать отказалась. Получается деньги делись неизвестно куда. На счет получателя они так и не поступили. Сразу же было написано обращение № 1704170545424100. Однако было сказано, что срок рассмотрения обращения 30 дней.
Я уже сталкивался с данной проблемой в прошлом году и тогда срок рос с 30 дней до 60 и если бы не обращения на этом сайте так и продлялся бы.
Мы с женой не можем ждать так долго так как деньги большие и взять их не где, а оплатить учебу нужно срочно.
Данные неприятные истории со сбоем связи в банкоматах Сбербанка оставляют негативное впечатление о его деятельности, уже с опаской несешь деньги в банкомат и подумываешь о карте в другом банке.
Убедительная просьба рассмотреть обращение в кратчайшие сроки.
Добрый день, Станислав!
Ответ на ваш вопрос размещен в разделе «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью
Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью
Сбербанк предоставляет 10000 рублей за блокировку карты Т-банк, это правда? Читать полностью
Здравствуйте. Судя по тому, что вы пишете, закрыть счет и забрать средства будет сложно. Второй момент - все-таки х... Читать полностью
Есть подписка сберпрайм, есть накопительный счёт. Почему снимают деньги за уведомления? Карта не зарплатная. Читать полностью
Здравствуйте.11 ноября 2024 года была оплачен пакет услуг домклик+.В чате ответили ,что все принято. В середине дек... Читать полностью
250109-7001-045122 Читать полностью
Добрый день. Не рассчитывается надбавка +2% к накопительному счету за покупки у партнеров (ЕАптека, Мегамаркет). Эт... Читать полностью
Добрый день!Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru актуальный номер телефона и удобное время для звонка... Читать полностью
250109-7001-045122 Читать полностью
С учетом, что другие банки могут сделать это за считанные минуты, сроки сбербанка показывают лишь то, что нужно мен... Читать полностью
Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью
Прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить докумен... Читать полностью
не дает аформить новую карту Читать полностью
Я, являюсь военнослужащи участником СВО 9.01.2025 мне заблокировали доступ к приложению и оставили меня без средств... Читать полностью
Я не хотела оформлять эту подписку я даже не знаю на каком она сайте несколько дней пытаюсь уже отменить, а сейчас... Читать полностью
Добрый день. Ответ не поступил. Третью неделю не решается вопрос. Отношение к клиентам продолжает удивлять и теряет... Читать полностью
Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в приложение банка, не знаю номер счета. Как можно мне его узнать? Читать полностью
Добрый день. 12.01.2025 была совершена покупка полиса ОСАГО на сайте Банки.ру, за покупку полиса полагается сертифи... Читать полностью
Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью
В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью
Сбербанк предоставляет 10000 рублей за блокировку карты Т-банк, это правда? Читать полностью
Здравствуйте. Открыт счёт в Совкомбанке и в Почта банке.В 2022 году открывали счёт, но быстро оплатили. Мне сказали... Читать полностью