16
Здравствуйте! Имею кредитную карту Сбербанка. Пользуюсь с 2013 г. В апреле 2017 подошёл срок замены. После после получения смс оповещения, я съездила в банк и получила новую карту. В апреле месяце я покупала билеты на самолёт и мне пришёл отказ в оплате по карте. Вчера 27апреля я не смогла оплатить покупки в магазине по карте, после этого я решила снять деньги с карты и мне пришёл отказ. Позвонив на горячую линию Сбербанка, девушка оператор сказала, что у меня стоит запрет на проведение финансовых операций и карта моя заблокирована. Я могу только Ее пополнять. Также девушка сказала, что у меня имелась задолженность. Но я ей сказала со стопроцентной вероятностью задолжности нет. У меня имеются выписки по карте, с платежами и всеми операциями. Ваш оператор посоветовала ехать в отделение. В отделение в г. ПРиозерск ул. Красноармейская 10. После разъяснения ситуации, сотрудница Сбербанка начала проверять информацию, полученную от оператора. Якобы о просроченном платеже. Она сказала, что по моей карте обязательный платёж должен был быть произведён до 17марта 2017 г. А я якобы внесла его 26 марта 2017 г. (интересно откуда она взяла такую информацию, ведь если бы у меня была просрочка, мне бы приходило смс оповещение и были начислины штрафы. Информацию о том, что моя карта заблокирована, я тоже не получила, никаких смс мне не приходило) Но Я внесла платёж 6 марта 2017года 10 тыс. И после внесения платежа в Сбербанк онлайн я увидела информацию о том, что задолжностей на данный месяц нет. 25марта у меня высветился обязательный платёж, который я должна внести до 17 апреля. 26 марта я внесла обязательный платёж 9000руб. Информация вновь обновилась. На сегодняшний день след. Мой платёж должен быть произведён уже в марте. Я хотела бы выяснить на каких основаниях мне необоснованно заблокировали карту??? Сотрудник Сбербанка не смог дать мне вразумительного ответа и сказала написать заявление и ждать, когда мне разблокируют карту, так как впереди праздники она не смогла мне сказать сроки разблокировки моей карты. Хотелось бы, чтобы вы ответили на мои вопросы.
На каком основание Сбербанк вынес решение о «запрет финансовых операций по карте»?? И в какие сроки мне разблокируют карту?
Добрый день, Светлана!
Чтобы я могла разобраться в этой ситуации и помочь вам в решении вопроса, пожалуйста, ответьте мне на личное сообщение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
от 03.2.2025 г. М.С.Шаров 03.2.2025 г. все мои карты в личном кабинете были заблокированы ПАО «Сбербанк» по причи... Читать полностью
Что делать в данном случае Читать полностью
Александрова Мария, смс не приходило, что делать в таком случае ? Читать полностью
Не знал, что у меня включено автопродление сберпрайма (вообще не знал, что он есть) и списались деньги, как можно и... Читать полностью
На каком основании банк ссылается на ст 26 и 37 ГК РФ когда заявляет что несоверешннодетний не имеет права без разр... Читать полностью
Добрый день. Ребенок открыл две копилки, в данный момент на них нет средств, его детская карта заблокировна и счет... Читать полностью
Здравствуйте, списали 1500 за что я не понимаю? Я не совершала никакие платежи и не подписываласьMIR-7251 19:45 Пок... Читать полностью
Пытаюсь забрать деньги со счета в Сбербанке по праву наследства. В наследство вступил 18.02.2025Деньги не отдают! М... Читать полностью
как вернуть деньги за эту подписку 399р я никогда не пользовалась ей Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, что именно входит в категорию "Транспорт" в СберСпасибо? Если я пополню транспортную карт... Читать полностью
Что делать в данном случае Читать полностью
Добрый день. Ребенок открыл две копилки, в данный момент на них нет средств, его детская карта заблокировна и счет... Читать полностью
как вернуть деньги за эту подписку 399р я никогда не пользовалась ей Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали по 115 фз, в марте прошлого года, предоставляли все документы и пояснения которые требо... Читать полностью
1. Будет ли начислен и в каком размере инвестиционный доход по договору долгосрочных сбережений в НПФ Сбербанка за... Читать полностью
Добрый день, отправляли на почту finhelp@sberbank.ru обязательство 24.02. Пришел ответ 25.02 с ссылкой http://clck.... Читать полностью
Добрый день! 27 января мне пришла смс с номера 900 с требованием предоставить документы - электронную копию трудово... Читать полностью
Почему мне одобряете кредит? Читать полностью
Здравствуйте. 26.04.2024г оформил льготную ипотеку на строительство жилого дома. Ипотека траншевая. 02.12.2024г по... Читать полностью
Ваш администратор пишет что я не подробнее пишу или расказываю я не понимаю что там не понятного? Я всё пишу с дат... Читать полностью
Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью
Ранее оставил обращение по поводу перевода 17.01, но свои данные за был указать, видимо тут опечатка получилась. да... Читать полностью
Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью
Добрый день!Я ранее также обращался в контактный центр Т-Банка и оставлял обращение. Пока обращение в работе, жду к... Читать полностью
Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе... Читать полностью
Как удалить свой отзыв с сайта? Мне обещали за него заплатить, но не заплатили. Читать полностью
При оформлении рассрочки на холодильник в стоимость 67 тысяч, был отказ устный менеджеру о страховке, договора на р... Читать полностью
30.01.25 Мошенники заполучили полный доступ к смартфону, затем взломали ГУ, начали "банковский марафон" - "Сбер" не... Читать полностью
от 03.2.2025 г. М.С.Шаров 03.2.2025 г. все мои карты в личном кабинете были заблокированы ПАО «Сбербанк» по причи... Читать полностью