14
Здравствуйте! Имею кредитную карту Сбербанка. Пользуюсь с 2013 г. В апреле 2017 подошёл срок замены. После после получения смс оповещения, я съездила в банк и получила новую карту. В апреле месяце я покупала билеты на самолёт и мне пришёл отказ в оплате по карте. Вчера 27апреля я не смогла оплатить покупки в магазине по карте, после этого я решила снять деньги с карты и мне пришёл отказ. Позвонив на горячую линию Сбербанка, девушка оператор сказала, что у меня стоит запрет на проведение финансовых операций и карта моя заблокирована. Я могу только Ее пополнять. Также девушка сказала, что у меня имелась задолженность. Но я ей сказала со стопроцентной вероятностью задолжности нет. У меня имеются выписки по карте, с платежами и всеми операциями. Ваш оператор посоветовала ехать в отделение. В отделение в г. ПРиозерск ул. Красноармейская 10. После разъяснения ситуации, сотрудница Сбербанка начала проверять информацию, полученную от оператора. Якобы о просроченном платеже. Она сказала, что по моей карте обязательный платёж должен был быть произведён до 17марта 2017 г. А я якобы внесла его 26 марта 2017 г. (интересно откуда она взяла такую информацию, ведь если бы у меня была просрочка, мне бы приходило смс оповещение и были начислины штрафы. Информацию о том, что моя карта заблокирована, я тоже не получила, никаких смс мне не приходило) Но Я внесла платёж 6 марта 2017года 10 тыс. И после внесения платежа в Сбербанк онлайн я увидела информацию о том, что задолжностей на данный месяц нет. 25марта у меня высветился обязательный платёж, который я должна внести до 17 апреля. 26 марта я внесла обязательный платёж 9000руб. Информация вновь обновилась. На сегодняшний день след. Мой платёж должен быть произведён уже в марте. Я хотела бы выяснить на каких основаниях мне необоснованно заблокировали карту??? Сотрудник Сбербанка не смог дать мне вразумительного ответа и сказала написать заявление и ждать, когда мне разблокируют карту, так как впереди праздники она не смогла мне сказать сроки разблокировки моей карты. Хотелось бы, чтобы вы ответили на мои вопросы.
На каком основание Сбербанк вынес решение о «запрет финансовых операций по карте»?? И в какие сроки мне разблокируют карту?
Добрый день, Светлана!
Чтобы я могла разобраться в этой ситуации и помочь вам в решении вопроса, пожалуйста, ответьте мне на личное сообщение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту . Из за соображения безопасности, новую выпустить не дают ,карта зарплатная . Пиш... Читать полностью
При обслуживании навязывают доп.услуги, при этом не обьясняя все условия. Особенно ведутся пенсионеры, верят, подп... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте списали деньги cash-me.ry TULA G RUS без предупреждения и уведомления меня о том что они оказывают пла... Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
С 23.01 перестала обновляться информация по ипотеке. все попытки обновить через СберID не перевели к результату. в... Читать полностью
Здравствуйте .вчера закончилась подписка сберпрайм ,я ее отключил и хотел подключить сберпраймстарт но она не подкл... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
Здравствуйте. Т-банк вернул средства за первую операцию, но за вторую почему то отказываются возвращать. Вы можете... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Оформляла кредит в Хоум банке,менеджер предложила оформить под залог автомобиля и что сейчас можно через пол года с... Читать полностью
Здравствуйте! Подал заявку на кредит и жду звонка от менеджера. Скажите пожалуйста, долго его ждать? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту . Из за соображения безопасности, новую выпустить не дают ,карта зарплатная . Пиш... Читать полностью
При обслуживании навязывают доп.услуги, при этом не обьясняя все условия. Особенно ведутся пенсионеры, верят, подп... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, в какой срок ожидать ответ и разрешение ситуации? Читать полностью
Добрый день! В июле 2024 года я оформила через сервис Backit заявку на получение в ВТБ банке кредитной карты. 30.07... Читать полностью
Банк обнаглел выставил огромный процент за просрочку на несколько часов, задолженность погашена полностью, а банк п... Читать полностью
Перевели в ТБанк из Росбанка, в вашем банке установили ограничения на основании пунктов 4.5 и 7.3.9 Условия комплек... Читать полностью