1
Добрый день!
Являюсь клиентом Сбербанка с июня 2016 года, когда оформил и получил дебетовую карту.
Я обслуживаюсь в отделении (г. Саратов, ул. Московская, 152) не только
С начала апреля 2017 года я стал получать предложения по оформлению предодобренной кредитной карты. Лимит для меня был установлен очень небольшой (в месяц свободных денег образуется в два раза больше), потому я данное предложение проигнорировал.
12 апреля мне позвонил молодой человек из отделения Сбербанка (г. Саратов, ул. Московская, 152) и все-таки сумел уговорить меня на кредитный пластик. Обещал перезвонить, когда карта будет готова.
24 апреля карта была уже в отделении, о чем меня проинформировал Сбербанк ОнЛ@йн. Обещанного звонка от специалиста банка так и не было. Так как работаю я достаточно далеко и в будни попасть в отделение просто физически не могу, решил сходить за картой в субботу (29 апреля). Получил талончик, отсидел в очереди и… специалист банка сообщил мне, что карту он мне выдать не может, так как ее выпуск заказывал Отдел прямых продаж, который, во-первых, находится на другом этаже, а во-вторых, по субботам не работает, и вообще осуществляет свою деятельность только по рабочим дням с 9.00 до 18.00. Бинго!
После этого с вопросом «Как же мне все-таки получить карту?» я попробовал позвонить по номеру 900. И почему-то единственное решение, которое мне озвучили — это перевыпуск карты! Но гарантии того, что и в этот раз карта не осядет в каком-либо отделе с графиком работы только по будням мне никто не дал.
Поэтому у меня вопрос: как мне все же получить карту? Неужели ее нельзя передать в общий зал, чтобы появилась возможность получения в удобное время?
Добрый день, Игорь!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при оформлении кредитной карты, и у вас нет возможности посетить офис для ее получения. Выдать карту может ответственный сотрудник.
В этой ситуации рекомендую оформить перевыпуск карты во время звонка в службу поддержки по номеру 900 (для федеральных операторов связи Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив). Специалист поможет выбрать удобный для визита офис, с подходящим вам адресом и графиком работы.
Рекомендую оставить замечания о возникших трудностях с помощью специальной формы: http://sberbank.ru/ru/feedback. Пожалуйста, поделитесь деталями, укажите ваши ФИО (дату рождения), номер или адрес офиса (дату визита), куда вы обращались и ваш контактный телефон.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемых услуг и обязательно рассмотрит эту ситуацию.
Приношу вам извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, это обязательство я уже скидывал вам на почту. ответ от банка тишина. Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Добрый день ! У нас такАя же проблема , что и здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594223... Читать полностью
Сделал карту в 14 лет , на днях исполняется 18 , нужно ли перевыпускать карту ? На подростковую стоят лимиты на пер... Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека... Читать полностью
В мой личный кабинет "Сбербанка" приходят платежи, по счетам за квартплату. Счета на имущество владельцем, которого... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Т.е. нажатие на крестик или кнопку назад - это знак согласия и вы считаете это нормальным? Читать полностью
Здравствуйте, это обязательство я уже скидывал вам на почту. ответ от банка тишина. Читать полностью
Был взят в ВТБ автокредит, который погашен 03.03.2025, на 14.03.2025 залог не снят. В поддержке отвечают, что сами... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью