5
16.05.2017 г. отправила заявку на кредит через свой личный кабинет в «СбербанкОнлайн». Заполнила все необходимые поля, указала сумму, которую мне необходимо получить на руки и осталась ждать. Через какое-то время сотрудник банка связался со мной и уточнил необходимую информацию для рассмотрения заявки и вскоре мне пришла заветная СМС с текстом «Кредит одобрен». я указала удобное мне отделение и решила заняться этим вопросом (получить деньги и подписать кредитный договор!) на следующие день. Однако мне начали обрывать сотовый телефон сотрудники других отделений с указанием, что получить я могу в их отделении и заявка висит именно на ней/нем. В добавок поясняя мне, что к кредиту предусмотрена «финансовая защита», на что мной был дан четкий ответ — что она мне не уперлась.
Вечером, 17.05.2017 я все такие попала в отделение 8621/010 и меня приняла сотрудница Чиркова К. И.
С выдачей кредита возникали какие то трудности, то фамилию забыла написать, то еще что. И после СМС оповещения с номера 900 о зачисления мне запрошенной мною суммы началось самое интересное.
Деньги уже в полном объеме лежат на моем счету, о чем я сообщила сотруднице, но договор еще не подписан (это как??). То есть любой недобропорядочный гражданин в таком случае может просто встать — помахать ручкой и свалить в закат, не подписав ни одной бумажки связывающей его долговыми обязательствами перед банком?! Ладно, едем дальше. Пока читаю кредитный договор и все условия (которые мне не были озвучены до подписания и зачисления на счет денежных средств) мне подсовывают бумажки о страховании, на что я говорю, что страховка мне не нужна, и подписывать я это не буду. На что Чиркова К. И. мне заявляет, что в данном случае кредит сейчас спишут обратно, т. к. без страховки кредит банк не выдает (хотя напомню, что деньги уже лежат на моем счету и ни одной бумаги не подписано!!!), и вообще мне одобрено уже со страховкой и программа выдала со страховкой и т. д. (что полностью не соответсвтует пункту 5.2. в «Заявлении на страховании по ДСЖиЗ и НПР). Мной было задано пару уточняющих вопросов но типу «как такое может быть», «где такое прописано», «что за принуждение к «добровольному страхованию»»?». и пока велась беседа — с моего счета списалась страховка?????!!!!! Тут же задала вопрос, как я могу отказаться от страховки? — на что мне заявили, что завтра же я должна погасить кредит полностью и тогда отказываться. Мой шок был неописуем. Денежные средства были необходимы срочно, и под таким давлением мне пришлось подписать бумаги (хотя по кредитному договору я и так их подписала бы, т. к. деньги зачислены).
Что за полнейший беспредел происходит? Почему клиентов заставляют подписывать документы, ничего не разъясняя. Почему навязывают не нужные услуги? Вводят в заблуждение?? Зачисляют и снимают деньги с моего счета без моего письменного согласия??
Жалобу оставила в контактном центре.
Но знаю, что действеннее будет оставить ее на этом сайте.
Здравствуйте!
На данный момент по вашему вопросу проводится проверка. Как только у меня будут ее результаты, я предоставлю вам ответ в разделе Народный рейтинг.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Я сегодня захожу в приложение сбербанк, хочу отправить деньги маме и вижу что на моей карте стоит ограничение.Там н... Читать полностью
Оформили ипотеку в апреле 2024 года на 30 лет с платежом 28715р., все свои обязательства по погашению выполняли. В... Читать полностью
У меня стоит ограничение на карте .Чем это связано. Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью