0
Жалоба от 21.05.2017 г.
10 мая 2017 года написала претензию в ПАО «Сбербанк» с требованием вернуть деньги за неиспользованную страховку по досрочно погашенному кредиту. Обращению присвоили № 170510 0724 410700 от 10.05.2017 г.
11 мая 2017 года позвонил сотрудник из СК «Сбербанк страхование жизни» и заверила, что мое обращение будет рассмотрено до 21.05.2017 года.
Следом, 16 мая 2017 года позвонил сотрудник ПАО «Сбербанк», сказал, что мое обращение находится на рассмотрении и ответ поступит на эл. почту до 21.05.2017 года.
Итак, сегодня уже 21.05.2017 г., а ответа на мою претензию так и не было.
Позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что решения по моему обращению они не видят. И предложили ждать ответа. Ждать?
А сколько? Еще день? Еще год?
О продлении сроков рассмотрения моего обращения меня также никто не соизволил предупредить.
Мой спор с банком вытекает из Закона о защите прав потребителей.
По Закону о защите прав потребителей, установлен срок рассмотрения обращения — не более 10 дней, с момента его получения.
Т. е. До 21.05.2017 года мое обращение должно было быть рассмотрено и по Закону и по словам ваших сотрудников, а также из уведомления о ходе рассмотрения обращения, которое пришло мне по смс с вашего номера 900.
На каком основании ПАО «Сбербанк» не ответил мне в установленные сроки?
Уважаемый Сбербанк! Ваш лозунг «Клиент всегда прав!» Так почему же клиентам приходится так утруждаться, чтобы получить от вас официальный ответ?
В случае отказа по моему обращению № 170510 0724 410700 от 10.05.2017 г. я буду вынуждена обратиться в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.
Официальный ответ крайне необходим для суда и дальнейшего спора.
Екатерина, здравствуйте!
Я направила информацию по вашему обращению коллегам для приоритетного рассмотрения. Ответ будет предоставлен тем способом, который вы указали при регистрации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
я писала в озон банк,мне ответили что ничего не могут сделать,поддержка cyberland молчит Читать полностью
Здравствуйте! Доступ к СберБанк у меня заблокирован ещё с 13 июля 2024. Но 19 сентября 2024 я столкнулся с тем, что... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Здравствуйте! Много лет являясь клиентом банка, хочу поблагодарить работавших в этом году со мной сотрудников офис... Читать полностью
Добрый день, списали деньги с карты сайт lovepage я там даже не регистрировался, списали 18. 11. 2024 237 рублей и... Читать полностью
Здраствуйте, можете вернуть деньги от AvanVoprostBot. Я смогла отключить подписку, теперь прошу можете вернуть мне... Читать полностью
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Когда назначат сделку с покупателем чз акредетив? С 16 ноября отправила отредактированный ДКП. С 17 ноября никак н... Читать полностью
Здравствуйте! Исправил отзыв в комментарии к нему. Подробнее расписал ситуациию. Можете как-то помочь в публикации... Читать полностью
В 2023 г. ко мне обратились представители АБ с просьбой оказать содействие по переводу сотрудников организации, кот... Читать полностью
Здравствуйте. Это мой отзыв. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11885397/Просьба пересмотреть от... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, за эти отзывы мне начислили кэшбэк? И когда? 1). https://www.banki.ru/servic... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер!А почему не получается поменять оценку, я же писал в комментариях, чтобы изменили оценку на 5... Читать полностью
Здравствуйте В банке сегодня был но не получил не какова ответа . У меня денги в счет естт . И се мене срочно нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Это ссылка на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11897069/#bankAnswerОбъ... Читать полностью
Я написал отзыв про банк, когда он будет зачтён? Читать полностью
Я прошу руководство разобраться ,что творится в поддержке Т-мобайла. И так же проверить ответы руководителя отдела... Читать полностью