Добрый день! Ранее я обращался,что у меня несколько лет в ЛК Сбербанк-Онлайн отражается карта,которую я не получал.Обращался в различные отделения,никто не мог помочь,так как на ней была задолженность (минус 60 руб),я предлагал погасить и закрыть карту- но полные данные ее не отражаются. На последнее обращение пришел ответ банка (точная цитата):Данные обращения:Обращение № 170511 0798 480100 от 11.05.2017Исполнитель: Симкачева А. С., специалист отдела по работе с обращениями физических лицУважаемый Вадим Анатольевич, Ваше обращение рассмотрено.Причина обращенияВы обратились в контактный центр банка с вопросом о порядке закрытия счета карты VISA 9433 и причиной возникновения задолженности по данной карте.Проверка банкаСчет карты не закрывается автоматически, если клиент не обратился за получением карты. Счет Вашей карты VISA 9433 открыт, карта заблокирована.Задолженность по карте VISA 9433 образовалась в связи со списанием комиссии за услугу «Мобильный банк» в сумме 60 руб.Решение15.05.2017 комиссия за использование услуги «Мобильный банк» в размере 60 руб. возвращена на карту VISA 9433. Услуга отключена.Для закрытия карточного счета просим Вас обратиться в любое отделение банка с паспортом и оформить заявление на закрытие счета карты VISA 9433.С уважением,20 мая 2017 года я обратился в доп.офис 9038/01249 (пр-т Вернадского 86Б,1А) с просьбой закрытия карты и счета карты и мне было отказано. Оператор пояснила, что в их системе карта не отражается.Я предоставил выписку из Вашего ответа,оператор пояснила,что для закрытия ей не достаточно данных VISA 9433, а необходимо полные данные- номер карты и счета,где была открыта и так далее. У меня этих данных нет,ТАК КАК Я НЕ ПОЛУЧАЛ ЭТУ КАРТУ!!! По этому вопросу я обращаюсь третий раз.Как мне закрыть эту карту Сбербанка и ее счет,которые я не знаю,не получал,не видел???????? Как разорвать движение по одному и тому же кругу?

❓ Добрый день! Ранее я обращался,что у меня несколько лет в ЛК Сбербанк-Онлайн отражается...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! Ранее я обращался,что у меня несколько лет в ЛК Сбербанк-Онлайн отражается...

Иные вопросы

22.05.2017 12:23

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Добрый день! Ранее я обращался,что у меня несколько лет в ЛК Сбербанк-Онлайн отражается карта,которую я не получал.Обращался в различные отделения,никто не мог помочь,так как на ней была задолженность (минус 60 руб),я предлагал погасить и закрыть карту- но полные данные ее не отражаются. На последнее обращение пришел ответ банка (точная цитата):
Данные обращения:
Обращение № 170511 0798 480100 от 11.05.2017
Исполнитель: Симкачева А. С., специалист отдела по работе с обращениями физических лиц

Уважаемый Вадим Анатольевич, Ваше обращение рассмотрено.

Причина обращения
Вы обратились в контактный центр банка с вопросом о порядке закрытия счета карты VISA 9433 и причиной возникновения задолженности по данной карте.

Проверка банка
Счет карты не закрывается автоматически, если клиент не обратился за получением карты. Счет Вашей карты VISA 9433 открыт, карта заблокирована.

Задолженность по карте VISA 9433 образовалась в связи со списанием комиссии за услугу «Мобильный банк» в сумме 60 руб.

Решение
15.05.2017 комиссия за использование услуги «Мобильный банк» в размере 60 руб. возвращена на карту VISA 9433. Услуга отключена.

Для закрытия карточного счета просим Вас обратиться в любое отделение банка с паспортом и оформить заявление на закрытие счета карты VISA 9433.

С уважением,

20 мая 2017 года я обратился в доп.офис 9038/01249 (пр-т Вернадского 86Б,1А) с просьбой закрытия карты и счета карты и мне было отказано. Оператор пояснила, что в их системе карта не отражается.Я предоставил выписку из Вашего ответа,оператор пояснила,что для закрытия ей не достаточно данных VISA 9433, а необходимо полные данные- номер карты и счета,где была открыта и так далее. У меня этих данных нет,ТАК КАК Я НЕ ПОЛУЧАЛ ЭТУ КАРТУ!!! По этому вопросу я обращаюсь третий раз.Как мне закрыть эту карту Сбербанка и ее счет,которые я не знаю,не получал,не видел???????? Как разорвать движение по одному и тому же кругу?

Добрый день, Вадим!

Ваш вопрос находится у меня на контроле, я обязательно сообщу вам результаты проверки.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1294 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

не могу перевести себе на карту

Сегодня пришла на ИП крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки перевода п... Читать полностью

25.12.2024 Переводы и платежи

Внесение наличных на карту Альфа-Банка через мир пэй в банкомат сбербанка.

В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью

25.12.2024 Банкоматы

Почему Сбербанк списал детские пособия?

Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы

Сбербанк не списывает кредит!!!

Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью

25.12.2024 Качество обслуживания

Списали неизвестно почему за полчаса 5 раз по 499 руб. на cyber TVER G RUS

Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью

25.12.2024 Другое

Как закрыть договор ОПС?

Как закрыть договор ОПС? Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы

Списания с карты

И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы

Купер и Сбербанк не начисляет бонусы спасибо

H81627919728 Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы

Списывают деньги с карты

Здравствуйте, сегодня с утра списывают с карты с 499 руб , за cyber Tver G Rus и я не знаю за что, на подписки ник... Читать полностью

25.12.2024 Другое

Компрометация данных

Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Почему Сбербанк списал детские пособия?

25.12.2024 Иные вопросы

Как закрыть договор ОПС?

Как закрыть договор ОПС? Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы

Списания с карты

И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы

Купер и Сбербанк не начисляет бонусы спасибо

H81627919728 Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы

Компрометация данных

25.12.2024 Иные вопросы

Списали деньги с карты

Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы

Снятие компрометации, так как удалили из базы цб

Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы

вернут ли деньги 1497?

вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы

Правомочность отказа Сбербанка в принятии документов для залога авто

Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы

Разблокировка карты по 115 Федеральному Закону

Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Как оставить отзыв о работе банка?

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Озон банка Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру

Вопрос по кредитному доктору

оформила кредитный доктор, в нем присутствуют 3 этапа, мне одобрили 2 предыдущих этапа, я их прошла без каких либо... Читать полностью

25.12.2024 Другое

Заблокировали Дистанционное обслуживание

Хотелось бы снять ограничения, но возможности приехать в банк нет, так как он в Москве, я живу в Пермском крае, огр... Читать полностью

25.12.2024 Дистанционное обслуживание

Где взять промокод на 1000 для озон?

Где взять промокод на 1000 для озон? Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру

здравствуйте, оформила займ в payps, 23.12, 20 дней без процентов, сейчас зашла в личный кабинет погасить займ. а там уже есть проценты

помощь оператора Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру

Почему не зачли мой отзыв?

Почему не зачли мой отзыв? Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру

Вознаграждение за карту

17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру

Звонят и спрашивают не известного мне человека

Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью

25.12.2024 Другое

Не открывается брокерский счёт

Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью

25.12.2024 Другое

Почему у вас засчитываются просрочки?

ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью

25.12.2024 Обслуживание