Добрый день! Ранее я обращался,что у меня несколько лет в ЛК Сбербанк-Онлайн отражается карта,которую я не получал.Обращался в различные отделения,никто не мог помочь,так как на ней была задолженность (минус 60 руб),я предлагал погасить и закрыть карту- но полные данные ее не отражаются. На последнее обращение пришел ответ банка (точная цитата):Данные обращения:Обращение № 170511 0798 480100 от 11.05.2017Исполнитель: Симкачева А. С., специалист отдела по работе с обращениями физических лицУважаемый Вадим Анатольевич, Ваше обращение рассмотрено.Причина обращенияВы обратились в контактный центр банка с вопросом о порядке закрытия счета карты VISA 9433 и причиной возникновения задолженности по данной карте.Проверка банкаСчет карты не закрывается автоматически, если клиент не обратился за получением карты. Счет Вашей карты VISA 9433 открыт, карта заблокирована.Задолженность по карте VISA 9433 образовалась в связи со списанием комиссии за услугу «Мобильный банк» в сумме 60 руб.Решение15.05.2017 комиссия за использование услуги «Мобильный банк» в размере 60 руб. возвращена на карту VISA 9433. Услуга отключена.Для закрытия карточного счета просим Вас обратиться в любое отделение банка с паспортом и оформить заявление на закрытие счета карты VISA 9433.С уважением,20 мая 2017 года я обратился в доп.офис 9038/01249 (пр-т Вернадского 86Б,1А) с просьбой закрытия карты и счета карты и мне было отказано. Оператор пояснила, что в их системе карта не отражается.Я предоставил выписку из Вашего ответа,оператор пояснила,что для закрытия ей не достаточно данных VISA 9433, а необходимо полные данные- номер карты и счета,где была открыта и так далее. У меня этих данных нет,ТАК КАК Я НЕ ПОЛУЧАЛ ЭТУ КАРТУ!!! По этому вопросу я обращаюсь третий раз.Как мне закрыть эту карту Сбербанка и ее счет,которые я не знаю,не получал,не видел???????? Как разорвать движение по одному и тому же кругу?

❓ Добрый день! Ранее я обращался,что у меня несколько лет в ЛК Сбербанк-Онлайн отражается...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! Ранее я обращался,что у меня несколько лет в ЛК Сбербанк-Онлайн отражается...

Иные вопросы

22.05.2017 12:23

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Добрый день! Ранее я обращался,что у меня несколько лет в ЛК Сбербанк-Онлайн отражается карта,которую я не получал.Обращался в различные отделения,никто не мог помочь,так как на ней была задолженность (минус 60 руб),я предлагал погасить и закрыть карту- но полные данные ее не отражаются. На последнее обращение пришел ответ банка (точная цитата):
Данные обращения:
Обращение № 170511 0798 480100 от 11.05.2017
Исполнитель: Симкачева А. С., специалист отдела по работе с обращениями физических лиц

Уважаемый Вадим Анатольевич, Ваше обращение рассмотрено.

Причина обращения
Вы обратились в контактный центр банка с вопросом о порядке закрытия счета карты VISA 9433 и причиной возникновения задолженности по данной карте.

Проверка банка
Счет карты не закрывается автоматически, если клиент не обратился за получением карты. Счет Вашей карты VISA 9433 открыт, карта заблокирована.

Задолженность по карте VISA 9433 образовалась в связи со списанием комиссии за услугу «Мобильный банк» в сумме 60 руб.

Решение
15.05.2017 комиссия за использование услуги «Мобильный банк» в размере 60 руб. возвращена на карту VISA 9433. Услуга отключена.

Для закрытия карточного счета просим Вас обратиться в любое отделение банка с паспортом и оформить заявление на закрытие счета карты VISA 9433.

С уважением,

20 мая 2017 года я обратился в доп.офис 9038/01249 (пр-т Вернадского 86Б,1А) с просьбой закрытия карты и счета карты и мне было отказано. Оператор пояснила, что в их системе карта не отражается.Я предоставил выписку из Вашего ответа,оператор пояснила,что для закрытия ей не достаточно данных VISA 9433, а необходимо полные данные- номер карты и счета,где была открыта и так далее. У меня этих данных нет,ТАК КАК Я НЕ ПОЛУЧАЛ ЭТУ КАРТУ!!! По этому вопросу я обращаюсь третий раз.Как мне закрыть эту карту Сбербанка и ее счет,которые я не знаю,не получал,не видел???????? Как разорвать движение по одному и тому же кругу?

Добрый день, Вадим!

Ваш вопрос находится у меня на контроле, я обязательно сообщу вам результаты проверки.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1299 Отделений 412

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Отказ в принятие Исполнительного листа без оснований

Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью

27.01.2025 Обслуживание

Изменение данных ОСАГО

Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью

27.01.2025 ОСАГО

нет ответа на вопрос

Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью

27.01.2025 Переводы и платежи

Сбербанк не обновляет кредитную историю, а также не убирает долг по кредитной карте после Банкротства.

Хорошо Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Номинальный счет опекаемого ребенка

N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью

27.01.2025 Другое

Как убрать инн и сбербанк

По какой причине Читать полностью

27.01.2025 Текущий счет

Как разблокировать доступ к личному кабинету?

Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Документ по операции

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью

27.01.2025 Переводы и платежи

о́добренные кредиты

Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Ошибочный перевод на внутренний счет Сбербанка

2025-0113-0008-4360Номер обращения Читать полностью

27.01.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Сбербанк не обновляет кредитную историю, а также не убирает долг по кредитной карте после Банкротства.

Хорошо Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Как разблокировать доступ к личному кабинету?

27.01.2025 Иные вопросы

о́добренные кредиты

27.01.2025 Иные вопросы

Возврат денег за автопродление подписки Сберпрайм

21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Реструктуризация кредита

Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Не даёт сделать новую карту. Что сделать?

Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Перевод денег в другой банк

Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Сбермаркет не выплачивает деньги за приглашение

Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Ответ на ваше сообщение

Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Сбербанка не решает созданную проблему с 23.12.2024года ПО ВЫДАЧЕ ВКЛАДА

С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Банк заблокировал все операции и не дает перевести деньги

Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью

27.01.2025 Переводы и платежи

Подоходный налог после банкротства

Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью

27.01.2025 Эксперты Банки.ру

как отключить подписку AnonSmss

я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью

27.01.2025 Другое

почти месяц не могут предоставить справку о закрытом счете

не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью

27.01.2025 Другое

Мошеннические действия со стороны банка

Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью

27.01.2025 О банке

Как отказаться от дебетовой карты?

Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Не понимаю почему не засчитывают отзывы

Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью

27.01.2025 Другое

Сколько еще ждать решения, проценты начисляются..

• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью

27.01.2025 Другое

Не могу войти в втб онлайн, пишут, что вход временно невозможен

Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Комментарии и отзывы

Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью

27.01.2025 Эксперты Банки.ру