Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. 13.07.2017 в 17.35 обратился в Доп.офис №9040/01400, по адресу МО, г. Наро-Фоминск...

Иные вопросы
13.07.2017 19:26
3
Сбербанк
Автор
Гость
Наро-Фоминск

Добрый день. 13.07.2017 в 17.35 обратился в Доп.офис № 9040/01400, по адресу МО, г. Наро-Фоминск, ул. Площадь Свободы 10 с просьбой подачи заявления о снижении процентной ставки по ипотечному договору № 83938 от 25.03.2017 г.
В приеме заявления мне было отказана, мотивируя это тем, что предварительно нужно подготовить пакет документов (копия паспорта, копия ДКП, копия акта приема передачи, копия кредитного договора, копия оценки объекта недвижимости, копия закладной, свидетельство о праве собственности, копия страхового полиса.

На сайте ПАО сбербанк, а так же при телефонном разговоре с консультантом мне четко разъяснили, что нужно подать только заявление в свободной форме.

Прошу разъяснить с чем связан обман меня, так же буду вынужден направить заявление в прокуратуру в связи с отказом принятия заявления.

Так же прошу учесть, что мне было выдано заявление на имя некоего Ермолино И. С. и якобы на его имя должно бутит подаваться заявление о снижении процентной ставки.

Добрый день, Кирилл!

Сожалею что вы столкнулись с подобной ситуацией. Действительно, для рассмотрения заявление о снижении процентной ставки по действующему ипотечному кредиту вам достаточно написать заявление в свободной форме и направить его скан или фото одним из следующих способов: 
— через сайт банка: http://www.sberbank.ru/ru/feedback,
— в системе Сбербанк Онлайн,
— в любом удобном для вас офисе банка.
После того как банком будет принято индивидуальное решение по обращению, с вами свяжутся наши коллеги и сообщат результат.

Что касается качества обслуживания в офисе банка, то для того чтобы мы смогли провести полноценную проверку оставьте, пожалуйста, отзыв с подробным описанием ситуации на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. 

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.95%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Возврат средств cuber Tver G rus, как отменить эту подписку я не могу найти и возврат средств
Сбербанк

а если я перевыпущу карту, возврат будет возможен?  Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Нет ответа по заявке на возврат
Сбербанк

Хотелось бы узнать конкретные сроки рассмотрения. Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Блокировка счета увы…
Сбербанк

Ожидаю  Читать полностью

12.01.2025 Текущий счет
Не списались деньги за домклик, хотя деньги на карте были
Сбербанк

Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью

12.01.2025 Ипотечное страхование
Сбербмаркет купер не выплачивает мне деньги за реф программу.
Сбербанк

Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью

12.01.2025 Переводы и платежи
Не могу получить наследство.
Сбербанк

Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Справки для госслужащих
Сбербанк

Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Как вернуть деньги?
Сбербанк

Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Получение договора к номинальному счету
Сбербанк

Здравствуйте! Договор пока не пришел на мою электронную почту. Читать полностью

12.01.2025 Другое
Добрый день, мне не приходило не какого уведомления, о том что мою карту заблокируют, просыпаюсь и карта заблокирована.
Сбербанк

Мария, уточните максимальное время решения вопроса ? Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Возврат средств cuber Tver G rus, как отменить эту подписку я не могу найти и возврат средств
Сбербанк

а если я перевыпущу карту, возврат будет возможен?  Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Нет ответа по заявке на возврат
Сбербанк

Хотелось бы узнать конкретные сроки рассмотрения. Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Не могу получить наследство.
Сбербанк

Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Справки для госслужащих
Сбербанк

Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Как вернуть деньги?
Сбербанк

Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Подписка Домклик плюс.
Сбербанк

Ждём  Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Заблокировали карты ВОЕННОСЛУЖАЩЕМУ НАХОДЯЩЕМУСЯ СВО!!!
Сбербанк

250109-7001-045122 Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Справки для госслужащих
Сбербанк

С учетом, что другие банки могут сделать это за считанные минуты, сроки сбербанка показывают лишь то, что нужно мен... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Двойное списание денег по исполнительному производству
Сбербанк

Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Не совершал операцию
Сбербанк

Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
промокод............

Как воспользоваться промокодом по страховке? Читать полностью

12.01.2025 Совкомбанк Страхование
Ограничили обслуживание счета.
Т-Банк

Почему я должен оставаться без счета в банке? Конкретно который был в Росбанке? У самоуправство Т-банка. Читать полностью

12.01.2025 Текущий счет
Возврат средств cuber Tver G rus, как отменить эту подписку я не могу найти и возврат средств
Сбербанк

а если я перевыпущу карту, возврат будет возможен?  Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
получить кешбек по акции
Т-Банк

акция 20% за оплату ЖКХ Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Нет ответа по заявке на возврат
Сбербанк

Хотелось бы узнать конкретные сроки рассмотрения. Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Вознаграждение за оплату полиса ОСАГО(сертификат Озон)

Сегодня 12.01.2024 через сайт оформил и оплатил полис ОСАГО N XXX 0488236190(Ингосстрах).но на сайте в разделе воз... Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру
Блокировка счета увы…
Сбербанк

Ожидаю  Читать полностью

12.01.2025 Текущий счет
Как исправить ошибку в отзыве

Здравствуйте. Как-то можно отредактировать заголовок отзыва, допустила описку? Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру
На мое имя открыта карта мир
ВТБ

Здравствуйте.Вчера,11.01.2025 г. я была на приеме в офисе ВТБ на Ул.Семеновская площадь.Сотрудник банка дал подписа... Читать полностью

12.01.2025 Текущий счет
Огромные очереди на Менжинского
ВТБ

12 января пришла в офис на Менжинского в новый. Работает 4 оператора. Девочка на входе сама создаёт живую очередь,... Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание