29
Добрый день, Банк ВТБ 24 партнер Росатома, в рамках этого партнерства у меня оформлена зарплатная карта и программа «Привилегия»
21 июля 17 г. я оформлял автокредит на согласованных ранее условиях в офисе Санкт-Петербург, Лиговский 108. В соответствии с озвученными условиями по ставке 11.9% годовых на 5 лет, я получил предполагаемый расчет платежей по 11.9%, смс уведомление об одобрении кредита под 11.9% и список документов — трудовая, анкеты, справки о з. п. и прочее.
Оформив автомашину в Салоне и внеся первый взнос я в назначенное и согласованное время обратился в банк.
Имея пакет документов пришел в ВТБ 24 и столкнулся с проблемой — не желанием менеджера оформлять кредит на оговоренных условиях. Мне объяснили, что ставка 11.9% действует при дополнительно страховании финансовых рисков, равной около 30% от тела кредита. Для меня лично сумма кредита увеличилась на 338 тыс. руб. .
В случае моего несогласия с такими условиями мне предлагалось взять автокредит по ставке 14.9%
На вопросы — является ли этот обман политикой банка — ВТБ24 , мне ответили, не согласны — не берите.
Консьерж служба банка, а потом и юристы пояснили, что в данном случае конфликт интересов и они не вправе комментировать действия работников банка и разъяснять мои права по обжалованию действий указанных лиц. Персональный менеджер заявила, что не разбирается в автокредите и ничем не поможет.
Полагаю, что это обман со стороны банка. так как я был введен в заблуждение относительно действительной ставки по автокредиту и условиях ее получения.
Ни в разъяснениях работников банка, ни в СМС уведомлении, ни в справке расчете, ни в перечне документов для кредита, под названием УСЛОВИЯ КРЕДИТОВАНИЯ, не говорилось о дополнительном страховании финансовых рисков.
Полагаю, что мне попытались навязать допуслугу, а при моем отказе увеличили ставку кредитования.
Что дальше: Я менеджер одной из кампаний, я заинтересован, чтобы с моими работниками не случалось подобных историй, я взаимодействовал с ВТБ 24 организовывая встречи с работниками и убеждая, что ВТБ 24 — банк партнер. Буду ли я ориентирован на сотрудничество с ВТБ 24 в дальнейшем? Могу ли я рекомендовать банк своим работникам?
Вопрос к Вам: Что должны были сделать работники банка, чтобы избежать таких недоразумений, в какой момент они должны были и были ли должны, проинформировать меня о специальных условиях кредита под 11,9%
Интернет пестрит мошенниками, которые действуют так же, заинтересовывают, вовлекают, входят в доверие, а потом обманывают. Неужели в ЦЕННОСТЯХ ВТБ-24 отсутствует Доверие и Уважение к клиентам.
С уважением,
С. В.
Добрый день, Сергей.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление об обслуживании в банке.
В ходе проверки изложенной в отзыве информации нарушений действующего регламента в действиях сотрудников ВТБ24 не выявлено. При консультации сотрудник предоставил Вам подробную консультацию по кредитному продукту, в том числе и в части специальных условий.
Так, или иначе, приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
купил полис каско на второй год по минимальным требованиям, на какую почту я могу его направить? Читать полностью
Впихнули к автокредит страхование жизни ,сказали ,что если этого не сделать ,то отказ придет в кредите. Оформили ,с... Читать полностью
Здравствуйте! Договор от 16.09.2020 N 621/2007-0010722, заявка на досрочное гашение направлена 19.03.2024, гашение... Читать полностью
Все документы уже были поданы идистанционно и подписаны в банке, прошел уже месяц но ни чего не делается, а пеня сп... Читать полностью
можно ли перенести дату платежа по автокредиту Читать полностью
В каких банках Грозного больше шансов получить кредит? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с мошенниками и под давлением взяли кредит в Банке ВТБ.г. Москва Ленинградский проспект 60... Читать полностью
Ответ пришел положительный, но вопрос решили только частично. Сумма ежемесячного платежа по договору изначально был... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
Я конечно напишу на указанную вами почту с полеым описанием ,но мне не по но тогда зачем существует банк .ру если в... Читать полностью
Какого черта я не могу закрыть досрочно кредит?! Все уже пишут на банках.ру что ВТБ не дает гасить кредит досрочно,... Читать полностью
Через приложение "Магнита" оформил по акции кредитную карту ВТБ, и 27 сентября сделал покупку. До конца октября дол... Читать полностью
Добрый вечер,а в данном случае деньги какими являются?Напомню по потере кормильца. Читать полностью