44
Добрый день, Банк ВТБ 24 партнер Росатома, в рамках этого партнерства у меня оформлена зарплатная карта и программа «Привилегия»
21 июля 17 г. я оформлял автокредит на согласованных ранее условиях в офисе Санкт-Петербург, Лиговский 108. В соответствии с озвученными условиями по ставке 11.9% годовых на 5 лет, я получил предполагаемый расчет платежей по 11.9%, смс уведомление об одобрении кредита под 11.9% и список документов — трудовая, анкеты, справки о з. п. и прочее.
Оформив автомашину в Салоне и внеся первый взнос я в назначенное и согласованное время обратился в банк.
Имея пакет документов пришел в ВТБ 24 и столкнулся с проблемой — не желанием менеджера оформлять кредит на оговоренных условиях. Мне объяснили, что ставка 11.9% действует при дополнительно страховании финансовых рисков, равной около 30% от тела кредита. Для меня лично сумма кредита увеличилась на 338 тыс. руб. .
В случае моего несогласия с такими условиями мне предлагалось взять автокредит по ставке 14.9%
На вопросы — является ли этот обман политикой банка — ВТБ24 , мне ответили, не согласны — не берите.
Консьерж служба банка, а потом и юристы пояснили, что в данном случае конфликт интересов и они не вправе комментировать действия работников банка и разъяснять мои права по обжалованию действий указанных лиц. Персональный менеджер заявила, что не разбирается в автокредите и ничем не поможет.
Полагаю, что это обман со стороны банка. так как я был введен в заблуждение относительно действительной ставки по автокредиту и условиях ее получения.
Ни в разъяснениях работников банка, ни в СМС уведомлении, ни в справке расчете, ни в перечне документов для кредита, под названием УСЛОВИЯ КРЕДИТОВАНИЯ, не говорилось о дополнительном страховании финансовых рисков.
Полагаю, что мне попытались навязать допуслугу, а при моем отказе увеличили ставку кредитования.
Что дальше: Я менеджер одной из кампаний, я заинтересован, чтобы с моими работниками не случалось подобных историй, я взаимодействовал с ВТБ 24 организовывая встречи с работниками и убеждая, что ВТБ 24 — банк партнер. Буду ли я ориентирован на сотрудничество с ВТБ 24 в дальнейшем? Могу ли я рекомендовать банк своим работникам?
Вопрос к Вам: Что должны были сделать работники банка, чтобы избежать таких недоразумений, в какой момент они должны были и были ли должны, проинформировать меня о специальных условиях кредита под 11,9%
Интернет пестрит мошенниками, которые действуют так же, заинтересовывают, вовлекают, входят в доверие, а потом обманывают. Неужели в ЦЕННОСТЯХ ВТБ-24 отсутствует Доверие и Уважение к клиентам.
С уважением,
С. В.
Добрый день, Сергей.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление об обслуживании в банке.
В ходе проверки изложенной в отзыве информации нарушений действующего регламента в действиях сотрудников ВТБ24 не выявлено. При консультации сотрудник предоставил Вам подробную консультацию по кредитному продукту, в том числе и в части специальных условий.
Так, или иначе, приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
купил полис каско на второй год по минимальным требованиям, на какую почту я могу его направить? Читать полностью
Впихнули к автокредит страхование жизни ,сказали ,что если этого не сделать ,то отказ придет в кредите. Оформили ,с... Читать полностью
Здравствуйте! Договор от 16.09.2020 N 621/2007-0010722, заявка на досрочное гашение направлена 19.03.2024, гашение... Читать полностью
Все документы уже были поданы идистанционно и подписаны в банке, прошел уже месяц но ни чего не делается, а пеня сп... Читать полностью
можно ли перенести дату платежа по автокредиту Читать полностью
В каких банках Грозного больше шансов получить кредит? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с мошенниками и под давлением взяли кредит в Банке ВТБ.г. Москва Ленинградский проспект 60... Читать полностью
Ответ пришел положительный, но вопрос решили только частично. Сумма ежемесячного платежа по договору изначально был... Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( https://lk.evcmo.ru/... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью
Можно ли оформить кредитную карту или микрозайм с гражданством Республики Беларусь? Работа и регистрация в Москве.... Читать полностью
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью